Cobrança indevida

Question

Bom dia!!

Estou com uma cobrança em meu cartão de crédito no valor de R$ 59,90 que não sei a que se refere. Aparece em meu extrato este escrito: "Microsoft*One Month Me Sao Paulo".

Gostaria de obter maiores informações sobre essa cobrança não autorizada por mim e que não aparece na minha pagina da Microsoft, nem em assinaturas nem cobranças.

Grato pela atenção

Answer 1

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Este fórum é apenas para usuários, ninguém aqui tem acesso às suas contas. Se você tem certeza de que ninguém mais tem acesso aos seus dados bancários, usando qualquer conta Microsoft que você possua, tente seguir os passos fornecidos neste link para descobrir a que se referia o pagamento.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Em seguida, siga os passos fornecidos neste link para cancelar o pagamento e obter um reembolso.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Se você ainda não conseguir resolver o problema de pagamento, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Tente usar este método para contatar o suporte:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365

Clique em "Obter suporte doméstico".

No campo fornecido, digite "faturamento".

Pressione Enter e, na próxima página, role para baixo e clique em "Entrar para contatar o suporte".

Navegue até Microsoft 365 e Office - Gerenciar minha assinatura.

Selecione a opção "Bate-papo com um agente de suporte no navegador da Web".