Problemas com Authenticator

Question

Trabalho em uma empresa onde compramos uma licença do microsoft 365 para utilizarmos os serviços do SharePoint

Porém agora estou tendo problemas para acessar minha conta, troquei de celular recentemente e não transferi minhas credenciais do Authenticator para o novo aparelho, por causa disso não consigo mais acessar minha conta Business do 365, ja que sempre que tento efetuar o Login, a Microsoft solicita que eu abra meu Authenticator e informe o código que está na tela do computador dentro do aplicativo, o que posso fazer nesses casos? Apenas uma conta tem acesso a essa verificação

Answer 1

Olá

Bem-vinda à Comunidade Microsoft

Boa tarde, João. Neste caso deve solicitar ao Departamento de TI da sua empresa e ou funcionário responsável pela adminsitração do Microsoft 365 para remover as exigências de segundo fator de suasenha para cadastro no novo dispositivo, isto procedimento é realizado no Admin Center e apenas um administrador pode realizar o procedimento.

Deve funcionar. Se tiver mais duvidas pode fazer novas interações neste mesmo post.