Perda da conta

Question

Eu possuía uma conta microsoft vinculada a um email infelizmente recentemente ela foi hackeada e trocada para outro endereço, portanto, não consigo acessa-la. Já tentei preencher o formulário mas mesmo assim não adiantou de nada, gostaria de saber como posso recuperar minha conta. Ainda mais por que eu a usava para acessar os serviços do outlook, xbox e minecraft.

Answer 1

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Bom dia, Rubens. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação da forma convencional são mínimas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:

https://support.microsoft.com/pt-BR/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

1. Se ainda precisar de suporte dedicado e falar com um agente de suporte de contas.:
2. Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
3. ·Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
4. Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
5. Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
6. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte por chat ou telefone.

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