Conta Comprometida

Question

Meu e-mail foi invadido e o Hacker trocou o aliás do meu e-mail por outro.
Eu recebi um e-mail dizendo que as informações de segurança foram adicionadas foram alteradas, nesse mesmo e-mail tinha uma opção para caso não tenha sido eu, na janela que abre eu digito meu e-mail e retorna que não existe
Entrei em contato com o suporte e preenchi um formlário de recuperação, porém algumas informações eu não tinha, ultima data de atualização de senha e ID de um dispositivo.
Eu tenho como provar com arquivos e imagens que sou o dono da conta, a conta ainda esta conectada no meu outlook do Iphone, salvei os ultimos e-mails enviados como pdf, inclusive a notificação de segurança e tenho print do aplicativo do auticador da Microsoft, que tem o e-mail cadastrado

Tenho receio do suporte não restaurar meu acesso para a conta com as informações que coloquei, já que no formulário não tinha a opção de adicionar arquivos

Answer 1

Este é um fórum público para usuários trocarem informações. Por razões de segurança, ninguém aqui pode acessar ou verificar informações da conta.

Quando uma conta Microsoft é hackeada e as informações associadas são alteradas, como o endereço de e-mail, recuperar a conta pode não ser mais possível. Por favor, tente seguir o processo de recuperação fornecido pela Microsoft no link abaixo:
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se esse processo também não funcionar, infelizmente, a conta não poderá ser recuperada.