Perguntas frequentes – Agente MARS (Serviços de Recuperação do Microsoft Azure)

Este artigo responde a perguntas comuns sobre como fazer backup de dados com o agente MARS (Serviços de Recuperação do Microsoft Azure) no serviço de Backup do Azure.

Configurar backups

Onde posso baixar a versão mais recente do agente MARS?

O agente MARS mais recente usado no backup de computadores com Windows Server, do DPM do System Center e do servidor do Backup do Microsoft Azure está disponível para download.

Onde posso baixar o arquivo de credenciais do cofre?

Na portal do Azure, navegue até Propriedades do cofre. Em Credenciais de Backup, marque a caixa de seleção Já usando o agente dos Serviços de Recuperação mais recente. Selecione Baixar.

Baixar credenciais

Por quanto tempo duram as credenciais do cofre?

As credenciais do cofre expiram após 10 dias. Se o arquivo de credenciais expirar, baixe o arquivo novamente no Portal do Azure.

Por que preciso atualizar o agente MARS para que as credenciais do cofre funcionem?

Um novo parâmetro é adicionado ao arquivo de credenciais do cofre. Ele só pode ser analisado corretamente com o agente MARS versão 2.0.9249.0 e superiores.

Quais caracteres são permitidos na frase secreta?

A frase secreta deve usar caracteres do conjunto de caracteres ASCII, com valores ASCII menores ou iguais a 127.

De quais unidades posso fazer backup de arquivos e pastas?

Não é possível fazer backup dos seguintes tipos de unidades e volumes:

  • Mídia removível: todas as fontes de item de backup devem ser declaradas como corrigidas.
  • Volumes somente leitura: o volume deve ser gravável para que o VSS (Serviço de Cópias de Sombra de Volume) funcione.
  • Volumes offline: o volume deve estar online para que o VSS funcione.
  • Compartilhamentos de rede: o volume deve ser local em relação ao servidor que passará pelo backup usando o backup online.
  • Volumes protegidos pelo Bitlocker: o volume deve ser desbloqueado antes do backup poder acontecer.
  • Identificação do sistema de arquivos: NTFS é o único sistema de arquivos com suporte.

Quais tipos de arquivos e pastas têm suporte?

Saiba mais sobre os tipos de arquivos e pastas com suporte para backup.

Posso usar o agente MARS para fazer backup de arquivos e pastas em uma VM do Azure?

Sim. O Backup do Azure fornece backup no nível das máquinas virtuais do Azure usando a extensão de VM do agente de VM do Azure. Se desejar fazer backup de arquivos e pastas no sistema operacional Windows convidado na VM, você poderá instalar o agente MARS para fazer isso.

Posso usar o agente MARS para fazer backup de arquivos e pastas no armazenamento temporário para a VM do Azure?

Sim. Instale o agente MARS e faça o backup de arquivos e pastas do sistema operacional Windows convidado no armazenamento temporário.

  • Os trabalhos de backup falham quando os dados do armazenamento temporário são apagados.
  • Se os dados de armazenamento temporário forem excluídos, você só poderá restaurar em um armazenamento não volátil.

Como registrar um servidor em outra região?

Os dados de backup são enviados ao datacenter do cofre no qual o servidor está registrado. A maneira mais fácil de alterar o datacenter é desinstalar e reinstalar o agente e, em seguida, registrar o computador em um novo cofre na região desejada.

O agente MARS dá suporte à eliminação de duplicação do Windows Server 2012?

Sim. O agente MARS converte os dados com eliminação de duplicação para dados normais quando prepara a operação de backup. Ele então otimiza os dados para backup, criptografa os dados e envia os dados criptografados para o cofre.

É necessário ter permissões de administrador para instalar e configurar o agente MARS?

Sim, a instalação do agente MARS e a configuração de backups usando o console do MARS precisam que o usuário seja um administrador local no servidor protegido.

Em cenário de restrições de locatário, a qual locatário devo permitir acesso para backups de MARS bem-sucedidos?

Para saber mais sobre os detalhes do locatário, abra o arquivo de credencial do cofre baixado do cofre dos Serviços de Recuperação e consulte o valor do atributo <AadTenantId>.

Qual é o impacto de transferir a assinatura do cofre para um diretório diferente do Azure AD sobre os backups do agente MARS?

A alteração do diretório do Azure AD não terá impacto sobre os backups do agente MARS.

O que acontecerá se o backup semanal, mensal ou anual esperado falhar?

Se o backup falhar, o próximo backup bem-sucedido após o backup semanal, mensal ou anual esperado será mantido de acordo com o período de retenção para pontos de recuperação semanais, mensais e anuais (pontos LTR (retenção de longo prazo)) respectivamente, de acordo com a política de backup. Esse backup bem-sucedido pode ser um backup ad hoc ou um backup agendado no caso do Agente MARS.

Gerenciar backups

O que acontece se eu renomear ou alterar o FQDN de um computador Windows configurado para backup?

Quando você renomeia um computador Windows ou faz alterações no FQDN executando operações como adicionar computador a um domínio, mover o computador para outro domínio ou remover o computador de um domínio, todos os backups atualmente configurados serão interrompidos.

  • Você precisa registrar o novo nome do computador com o cofre dos serviços de recuperação.
  • Ao registrar o novo nome no cofre, a primeira operação é um backup completo.
  • Se você precisar recuperar dados de backup do cofre com o nome antigo do servidor, use a opção para restaurar em outro local no Assistente de Recuperação de Dados. Saiba mais.

Qual é o comprimento máximo do caminho do arquivo para o backup?

O agente MARS depende do NTFS e usa a especificação de comprimento de caminho do arquivo delimitado pela API do Windows. Se os arquivos que você deseja proteger forem mais longos do que o valor permitido, faça backup da pasta pai ou da unidade de disco.

Quais caracteres são permitidos nos caminhos de arquivo?

O agente MARS depende do NTFS e permite caracteres compatíveis em nomes/caminhos de arquivo.

O aviso "Os Backups do Azure não foram configurados para este servidor" aparece

Esse aviso pode aparecer mesmo que você tenha configurado uma política de backup, quando as configurações de agendamento de backup armazenadas no servidor local não são iguais às configurações armazenadas no cofre de backup.

  • Quando o servidor ou as configurações tiverem sido recuperadas para um bom estado conhecido, os agendamentos de backup ficam dessincronizados.
  • Se você receber esse aviso, configure de novo a política de backup e execute um backup sob demanda para sincronizar novamente o servidor local com o Azure.

Vejo que alguns trabalhos estão presos no estado Em Andamento por um longo tempo em Trabalhos de Backup no Portal do Azure. Como resolvo esses problemas?

Isso pode acontecer se um trabalho não for concluído devido a alguma razão, como problemas de conectividade de rede, desligamento de computadores ou encerramento de processos. Não é necessária nenhuma ação do usuário aqui. Esses trabalhos serão automaticamente marcados como Com falha após 30 dias. Saiba mais para executar um trabalho de backup sob demanda usando o agente MARS.

Gerenciar a pasta de cache de backup

Qual é o requisito de tamanho mínimo para a pasta de cache?

O tamanho da pasta de cache determina a quantidade de dados submetida a backup.

  • Os volumes da pasta de cache devem ter espaço livre igual a pelo menos 5 a 10% do tamanho total dos dados de backup.
  • Se o volume tiver menos que 5% de espaço livre, aumente o tamanho do volume ou mova a pasta de cache para um volume com espaço livre suficiente seguindo estas etapas.
  • Se você fizer backup do estado do sistema do Windows, você precisará de mais 30 a 35 GB de espaço livre no volume que contém a pasta de cache.

Como verificar se a pasta temporária é válida e está acessível?

  1. Por padrão, a pasta temporária está localizada em \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  2. Verifique se o caminho do local da pasta temporária corresponde aos valores das entradas das chaves do Registro mostradas abaixo:

    Caminho do registro Chave do Registro Valor
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocation Novo local da pasta de cache
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocation Novo local da pasta de cache

Como alterar o local do cache do agente MARS?

  1. Execute este comando em um prompt de comandos com privilégios elevados para interromper o mecanismo de backup:

    Net stop obengine

  2. Se você tiver configurado o backup do estado do sistema, abra o Gerenciamento de Disco e desmonte os discos com nomes no formato "CBSSBVol_<ID>".

  3. Por padrão, a pasta temporária está localizada em \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

  4. Copie a pasta \Scratch inteira para uma unidade diferente que tenha espaço suficiente. Certifique-se de que o conteúdo seja copiado, não movido.

  5. Atualize as entradas do Registro a seguir com o caminho da pasta temporária recentemente movida.

    Caminho do registro Chave do Registro Valor
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config ScratchLocation Novo local da pasta temporária
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider ScratchLocation Novo local da pasta temporária
  6. Reinicie o mecanismo de backup em um prompt de comando com privilégios elevados:

    Net stop obengine
    
    Net start obengine
    
  7. Executar um backup sob demanda. Depois que o backup for concluído com êxito usando o novo local, você pode remover a pasta de cache original.

Observação

Se estiver usando qualquer solução de propagação offline, não altere o local do cache durante o processo de replicação inicial.

Onde a pasta de cache deve estar localizada?

Os locais a seguir para a pasta de cache não são recomendados:

  • Compartilhamento de rede/Mídia Removível: a pasta de cache deve ser local em relação ao servidor que precisa de backup usando o backup online. Não há suporte para os locais de rede ou para mídia removível como unidades USB.
  • Volumes offline: a pasta de cache deve estar online para o backup esperado com o agente do Backup do Azure acontecer

Existe algum atributo da pasta de cache que não tenha suporte?

Os atributos a seguir, ou suas combinações, não têm suporte na pasta de cache:

  • Criptografado
  • Eliminação de duplicação
  • Compressed
  • Esparsos
  • Ponto de nova análise

A pasta de cache e o VHD dos metadados não têm os atributos necessários para o agente do Backup do Azure.

Há uma maneira de ajustar a quantidade de largura de banda usada para backup?

Sim, você pode usar a opção Alterar Propriedades no agente MARS para ajustar a largura de banda e o tempo. Saiba mais.

Restaurar

Se eu esquecer minha frase secreta, posso recuperá-la?

O agente do Backup do Azure exige uma frase secreta (que você forneceu durante o registro) para descriptografar os dados do backup durante a restauração. Examine os cenários abaixo para entender suas opções para resolver a questão da senha perdida:

Computador original
(computador de origem onde os backups foram feitos)
Senha Opções Disponíveis
Disponível Excluído Se o computador original (onde os backups foram feitos) estiver disponível e ainda estiver registrado no mesmo cofre dos Serviços de Recuperação, você poderá regenerar a senha seguindo estas etapas.
Excluído Excluído Não é possível recuperar os dados ou os dados não estão disponíveis

Considere as seguintes condições:

  • Se você desinstalar e registrar novamente o agente no mesmo computador original com
    • A mesma frase secreta, você pode restaurar os dados do backup.
    • Uma frase secreta diferente, então você não pode restaurar os dados do backup.
  • Se você instalar o agente em um computador diferente com
    • A mesma frase secreta (usada no computador original), você pode restaurar os dados do backup.
    • Uma frase secreta diferente, você não pode restaurar os dados de backup.
  • Se o computador original estiver corrompido (impedindo a regeneração da frase secreta por meio do console do MARS), mas você puder restaurar ou acessar a pasta temporária original usada pelo agente MARS, então poderá restaurá-la (se você esqueceu a senha). Para obter mais ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Como recuperar minha máquina original (onde os backups foram feitos) se eu perdê-la?

Se você tiver a mesma frase secreta (que você forneceu durante o registro) da máquina original, poderá restaurar os dados do backup para um computador alternativo. Examine os cenários abaixo para entender as opções de restauração.

Computador original Senha Opções Disponíveis
Excluído Disponível Você pode instalar e registrar o agente MARS em outro computador com a mesma senha que você forneceu durante o registro do computador original. Escolha Opção de Recuperação>Outro Local para executar a restauração. Para obter mais informações, consulte este artigo.
Excluído Excluído Não é possível recuperar os dados ou os dados não estão disponíveis

Meus trabalhos de backup estavam falhando ou não estavam sendo executados há muito tempo. Passei do período de retenção. Ainda posso fazer a restauração?

Como medida de segurança, o Backup do Azure preservará o ponto de recuperação com a retenção mais longa, mesmo que ele esteja além do período de retenção. Quando os backups forem retomados e novos pontos de recuperação forem disponibilizados, o ponto de recuperação mais antigo será removido de acordo com a retenção especificada.

O que acontecerá se eu cancelar um trabalho de restauração em andamento?

Se um trabalho de restauração em andamento for cancelado, o processo de restauração será interrompido. Todos os arquivos restaurados antes do cancelamento permanecem no destino configurado (local original ou alternativo), sem nenhuma reversão.

O agente do MARS faz backup e restaura ACLs definidos em arquivos, pastas e volumes?

  • O agente MARS faz backup das ACLs definidas em arquivos, pastas e volumes
  • Na opção de recuperação Restauração de volume, o agente MARS fornece uma opção para ignorar a restauração de permissões de ACL para o arquivo ou pasta que está sendo recuperada
  • Na opção de recuperação de arquivos e pastas individuais, o agente MARS será restaurado com permissões de ACL (não há nenhuma opção para ignorar a restauração de ACLs).

Próximas etapas

Saiba como fazer backup de um computador Windows.