Solucionar problemas de backup dos bancos de dados SAP HANA no Azure

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre a solução de problemas para fazer backup dos bancos de dados SAP HANA nas máquinas virtuais do Azure. Para obter mais informações sobre os cenários de backup SAP HANA que têm suporte atualmente, confira Suporte de cenário.

Pré-requisitos e permissões

Veja as seções pré-requisitos e O que o script de pré-registro faz antes de configurar backups.

Erros comuns de usuário

UserErrorHANAInternalRoleNotPresent

Mensagem de erro Azure Backup does not have required role privileges to carry out Backup and Restore operations
Possíveis causas: Todas as operações falham com este erro quando o usuário do Backup (AZUREWLBACKUPHANAUSER) não tiver a função SAP_INTERNAL_HANA_SUPPORT atribuída ou ela pode ter sido substituída.
Ação recomendada Baixe e execute o script de pré-registro na instância SAP HANA ou atribua manualmente a função SAP_INTERNAL_HANA_SUPPORT ao usuário do Backup (AZUREWLBACKUPHANAUSER).

Observação

Ao usar o HANA 2.0 SPS04 Rev 46 e mais recente, esse erro não ocorre porque o uso da função SAP_INTERNAL_HANA_SUPPORT foi preterido nessas versões do HANA.

UserErrorInOpeningHanaOdbcConnection

Mensagem de erro Failed to connect to HANA system
Possíveis causas:
  • Falha na conexão com a instância do HANA
  • O Banco de Dados do sistema está offline
  • O banco de dados do locatário está offline
  • Quando o usuário do Backup (AZUREWLBACKUPHANAUSER) não tem permissões ou privilégios suficientes.
Ação recomendada Verifique se o sistema está em execução. Se um ou mais bancos de dados estiver em execução, verifique se as permissões necessárias estão definidas. Para fazer isso, baixe e execute novamente o script de pré-registro na instância do SAP HANA.

UserErrorHanaInstanceNameInvalid

Mensagem de erro The specified SAP HANA instance is either invalid or can't be found
Possíveis causas:
  • A instância do SAP HANA especificada é inválida ou não pode ser encontrada.
  • Não é possível fazer backup de várias instâncias do SAP HANA em uma única VM do Azure.
Ação recomendada
  • Verifique se somente uma instância do HANA está em execução na VM do Azure.
  • Para resolver o problema, execute o script no painel do Banco de dados de descoberta (que pode ser encontrado o script aqui) com a instância correta do SAP HANA.

UserErrorHANALSNValidationFailure

Mensagem de erro Backup log chain is broken
Possíveis causas: A interrupção da cadeia de log de LSN do HANA pode ser acionada por diversos motivos, incluindo:
  • Falha na chamada do Azure Storage para confirmar o backup.
  • O banco de dados do locatário está offline.
  • A atualização da extensão terminou um trabalho de Backup que estava em andamento.
  • Não é possível se conectar ao Azure Storage durante o backup.
  • O SAP HANA reverteu uma transação no processo de backup.
  • Um backup foi concluído, mas o catálogo ainda não foi atualizado com sucesso no sistema HANA.
  • O backup falhou da perspectiva do Backup do Azure, mas foi bem-sucedido da perspectiva do HANA — o destino do catálogo/backup do log pode ter sido atualizado do Backint para o sistema de arquivos ou o executável do Backint pode ter sido alterado.
Ação recomendada Para lidar com esse problema, o Backup do Azure dispara um backup completo de recuperação automática. Enquanto esse backup de recuperação automática está em andamento, todos os backups de log disparados pelo HANA falham com a mensagem OperationCancelledBecauseConflictingAutohealOperationRunningUserError. Depois da conclusão do backup completo de recuperação automática, os logs e todos os outros backups começam a funcionar conforme o esperado.
Se você não vir um backup completo de recuperação automática disparado ou qualquer backup bem-sucedido (completo/diferencial/incremental) em 24 horas, entre em contato com o suporte da Microsoft.

UserErrorSDCtoMDCUpgradeDetected

Mensagem de erro SDC to MDC upgrade detected.
Possíveis causas: Quando um sistema SDC é atualizado para o MDC, os backups falham com este erro.
Ação recomendada Para solucionar o problema, consulte Atualização do SDC para o MDC.

UserErrorInvalidBackintConfiguration

Mensagem de erro Backups will fail with this error when the Backint Configuration is incorrectly updated.
Possíveis causas: A configuração do Backint atualizada durante o fluxo de configuração de proteção pelo Backup do Azure foi alterada/atualizada pelo cliente.
Ação recomendada Verifique se os seguintes parâmetros (Backint) foram definidos:
  • [catalog_backup_using_backint:true]
  • [enable_accumulated_catalog_backup:false]
  • [parallel_data_backup_backint_channels:1]
  • [log_backup_timeout_s:900)]
  • [backint_response_timeout:7200]
Se parâmetros baseados em backint estiverem presentes no nível do host, remova-os. No entanto, se os parâmetros não estiverem presentes no nível host, mas forem modificados manualmente em um nível de banco de dados, verifique se os valores no nível do banco de dados estão definidos. Também é possível executar Parar a proteção e manter os dados de backup no portal do Azure e selecionar Retomar backup.

UserErrorIncompatibleSrcTargetSystemsForRestore

Mensagem de erro The source and target systems for restore are incompatible.
Possíveis causas: O fluxo de restauração falha com este erro quando os sistemas e os bancos de dados HANA de origem e de destino são incompatíveis.
Ação recomendada Verifique se o cenário de restauração não está na seguinte lista de possíveis restaurações incompatíveis:
Caso 1: Não é possível renomear SYSTEMDB durante a restauração.
Caso 2: origem — SDC e destino — MDC: não é possível restaurar o banco de dados de origem como SYSTEMDB ou BD de locatário no destino.
Caso 3: origem — MDC e destino — SDC: não é possível restaurar o banco de dados de origem (SYSTEMDB ou BD de locatário) no destino.
Para saber mais, consulte a observação 1642148 na Barra inicial de suporte do SAP.

UserErrorHANAPODoesNotExist

Mensagem de erro Database configured for backup does not exist.
Possíveis causas: Se você excluir um banco de dados configurado para backup, todos os backups agendados e sob demanda nesse banco de dados falharão.
Ação recomendada Verifique se o banco de dados foi excluído. Recrie o banco de dados ou interrompa a proteção (com ou sem a retenção de dados) para o banco de dados.

UserErrorInsufficientPrivilegeOfDatabaseUser

Mensagem de erro Azure Backup does not have enough privileges to carry out Backup and Restore operations.
Possíveis causas: O usuário de backup (AZUREWLBACKUPHANAUSER) criado pelo script de pré-registro não tem uma ou mais das seguintes funções atribuídas:
  • Para o MDC, DATABASE ADMIN e BACKUP ADMIN (para HANA 2.0 SPS05 e mais recente) criar novos bancos de dados durante a restauração.
  • Para o SDC, BACKUP ADMIN criar novos bancos de dados durante a restauração.
  • CATALOG READ para ler o catálogo de backup.
  • SAP_INTERNAL_HANA_SUPPORT para acessar algumas tabelas privadas. Necessário somente para as versões do SDC e do MDC anteriores ao HANA 2.0 SPS04 Rev 46. Não é necessário para o HANA 2.0 SPS04 Rev 46 e posterior. Isso porque estamos recebendo as informações necessárias de tabelas públicas agora com a correção da equipe do HANA.
Ação recomendada Para resolver o problema, adicione as funções e permissões necessárias manualmente ao usuário de Backup (AZUREWLBACKUPHANAUSER). Ou, você pode baixar e executar novamente o script de pré-registro na instância do SAP HANA.

UserErrorDatabaseUserPasswordExpired

Mensagem de erro Database/Backup user's password expired.
Possíveis causas: O usuário do backup/banco de dados criado pelo script de pré-registro não define a validade da senha. No entanto, se ela tiver sido alterada, este erro poderá ser exibido.
Ação recomendada Baixe e execute o script de pré-registro na instância do SAP HANA para resolver o problema.

UserErrorInconsistentSSFS

Mensagem de erro SAP HANA error
Possíveis causas: Erro de SSFS (sistema de arquivos de armazenamento seguro) inconsistente recebido do SAP HANA Engine.
Ação recomendada Trabalhe com a equipe do SAP HANA para corrigir esse problema. Para saber mais, confira a nota 0002097613 do SAP.

UserErrorCannotConnectToAzureActiveDirectoryService

Mensagem de erro Unable to connect to the AAD service from the HANA system.
Possíveis causas: As configurações de firewall ou proxy, como a conta de serviço de plug-in da extensão de backup, não permitem a conexão de saída com a ID do Microsoft Entra.
Ação recomendada Corrija as configurações de firewall ou proxy para que a conexão de saída com a ID do Microsoft Entra tenha êxito.

UserErrorMisConfiguredSslCaStore

Mensagem de erro Misconfigured CA store
Possíveis causas: Este erro ocorrerá se o processo de host do plug-in da extensão do Backup não puder acessar o armazenamento da AC raiz (em /var/lib/ca-certificates/ca-bundle.pem para o SLES).
Ação recomendada Corrija o problema do armazenamento de AC usando chmod o+r para restaurar a permissão original. Em seguida, para obter sucesso, reinicie o serviço de host do plug-in para backups e restaurações.

UserErrorBackupFailedAsRemedialBackupInProgress

Mensagem de erro Remedial Backup in progress.
Possíveis causas: O Backup do Azure dispara um backup completo corretivo para lidar com a interrupção da cadeia de logs de LSN. Enquanto a correção completa está em andamento, os backups (completo/diferencial/incremental) disparados por meio do portal/CLI falham com este erro.
Ação recomendada Aguarde a conclusão bem-sucedida do backup completo corretivo antes de disparar outro backup.

OperationCancelledBecauseConflictingOperationRunningUserError

Mensagem de erro Conflicting operation in progress.
Possíveis causas: Um backup completo/diferencial/incremental foi disparado pelo portal/CLI/clientes nativos do HANA enquanto outro backup completo/diferencial/incremental já está em andamento.
Ação recomendada Aguarde até que o trabalho de backup ativo seja concluído antes de disparar um novo backup completo/delta.

OperationCancelledBecauseConflictingAutohealOperationRunning UserError

Mensagem de erro Auto-heal Full backup in progress.
Possíveis causas: O Backup do Azure dispara um backup completo de recuperação automática para resolver UserErrorHANALSNValidationFailure. Enquanto esse backup de recuperação automática está em andamento, todos os backups de log disparados pelo HANA falham com a mensagem OperationCancelledBecauseConflictingAutohealOperationRunningUserError.
Depois da conclusão do backup completo de recuperação automática, os logs e todos os outros backups começam a funcionar conforme o esperado.
Ação recomendada Aguarde a conclusão do backup completo de recuperação automática antes de disparar um novo backup completo/delta.

Erro de execução do script de pré-registro de ambiente

UserErrorHanaPreScriptNotRun

UserErrorPreregistrationScriptNotRun

Mensagem de erro Pre-registration script not run.
Possíveis causas: O script de pré-registro do SAP HANA para configurar o ambiente não foi executado.
Ação recomendada Baixe e execute novamente o script de pré-registro na instância do SAP HANA.

UserErrorTargetPOExistsOverwriteNotSpecified

Mensagem de erro Target database cannot be overwritten for Restore.
Possíveis causas: O banco de dados de destino existe, mas não pode ser substituído. A ação de forçar a substituição não está definida no Fluxo de restauração no portal/CLI.
Ação recomendada Restaure o banco de dados com a opção de forçar a substituição selecionada ou para um banco de dados de destino diferente.

UserErrorRecoverySysScriptFailedToTriggerRestore

Mensagem de erro RecoverySys.py could not be run successfully to restore System DB.
Possíveis causas: As possíveis causas de falha da restauração do banco de dados do sistema são:
  • O Backup do Azure não encontrou Recoverysys.py no computador HANA. Isso acontece quando o ambiente do HANA não está definido corretamente.
  • O Recoverysys.pymas quando você aciona esse script, ele falha ao chamar o HANA para executar a restauração.
  • O disparo do Recoverysys.py chamou com sucesso o HANA para executar a restauração, mas a restauração do HANA falhou.
Ação recomendada
  • Para o problema 1, trabalhe com a equipe do SAP HANA na correção do problema.
  • Para 2 e 3, execute o comando HDSetting.sh no prompt sid-adm e confira o rastreamento de log. Por exemplo, /usr/sap/SID/HDB00/HDBSetting.sh.
Compartilhe as descobertas com a equipe do SAP HANA para corrigir o problema.

UserErrorDBNameNotInCorrectFormat

Mensagem de erro Restored database name not in correct format.
Possíveis causas: O nome que foi fornecido para o banco de dados restaurado não está em um formato aceitável/esperado.
Ação recomendada Verifique se o nome do banco de dados restaurado começa com uma letra e não contém nenhum símbolo diferente além de dígitos ou de um sublinhado.
Ele pode conter um máximo de somente 127 caracteres e não deve começar com "_SYS_".

UserErrorDefaultSidAdmDirectoryChanged

Mensagem de erro Default sid-adm directory changed.
Possíveis causas: O diretório sid-adm padrão foi alterado e HDBSetting.sh não está disponível nesse diretório padrão.
Ação recomendada Suponha que HXE seja o SID. Verifique se a variável de ambiente HOME está definida para /usr/sap/HXE/home como o usuário sid-adm.

UserErrorHDBsettingsScriptNotFound

Mensagem de erro HDBSetting.sh file cannot be found.
Possíveis causas: Ocorreu falha na restauração dos bancos de dados do sistema porque o ambiente do usuário <sid>adm não encontrou o arquivo HDBsettings.sh para disparar a restauração.
Ação recomendada Trabalhe com a equipe do SAP HANA para corrigir esse problema.

Suponha que HXE seja o SID. Verifique se a variável de ambiente HOME está definida para /usr/sap/HXE/home como o usuário sid-adm.

UserErrorInsufficientSpaceOnSystemDriveForExtensionMetadata

Mensagem de erro Insufficient space on HANA machine to perform Configure Backup, Backup or Restore activities.
Possíveis causas: O espaço em disco em seu computador HANA está quase cheio ou cheio, fazendo com que as atividades Configurar backup, Backup ou Restauração falhem.
Ação recomendada Verifique o espaço em disco no seu computador HANA para garantir que haja espaço suficiente para que as atividades Configurar backup, Backup ou Restauração sejam concluídas com êxito.

CloudDosAbsoluteLimitReached

Mensagem de erro Operation is blocked as you have reached the limit on number of operations permitted in 24 hours.
Possíveis causas: Quando você atingir o limite máximo permitido para uma operação em um intervalo de 24 horas, esse erro será exibido.

Por exemplo: se você atingiu o limite do número de trabalhos de backup de configuração que podem ser disparados por dia e tentar configurar o backup em um novo item, você verá esse erro.
Ação recomendada Normalmente, a repetição da operação após 24 horas resolve este problema. No entanto, se o problema persistir, você poderá entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.

CloudDosAbsoluteLimitReachedWithRetry

Mensagem de erro Operation is blocked as the vault has reached its maximum limit for such operations permitted in a span of 24 hours.
Possíveis causas: Quando você atingir o limite máximo permitido para uma operação em um intervalo de 24 horas, esse erro será exibido. Esse erro geralmente aparece quando há operações em escala, como modificar a política ou proteção automática. Ao contrário do caso do CloudDosAbsoluteLimitReached, não há muito que você possa fazer para resolver esse estado. Na verdade, o serviço de Backup do Azure tentará as operações novamente internamente para todos os itens em questão.

Por exemplo, se você tiver muitas fontes de dados protegidas por uma política e tentar modificar essa política, ela irá disparar trabalhos de proteção de configuração para cada um dos itens protegidos e, às vezes, poderá atingir o limite máximo permitido para essas operações por dia.
Ação recomendada O serviço de backup do Azure repetirá essa operação automaticamente após 24 horas.

UserErrorInvalidBackint

Mensagem de erro Executável hdbbackint inválido encontrado.
Causa possível 1. Falha na operação para alterar o caminho de Backint de /opt/msawb/bin para /usr/sap/<sid>/SYS/global/hdb/opt/hdbbackint devido a espaço de armazenamento insuficiente no novo local.

2. O utilitário hdbbackint localizado em /usr/sap/<sid>/SYS/global/hdb/opt/hdbbackint não tem permissões executáveis nem propriedade correta.
Ação recomendada 1. Verifique se há espaço livre disponível no /usr/sap/<sid>/SYS/global/hdb/opt/hdbbackint ou no caminho em que você deseja salvar backups.

2. Verifique se o grupo sapsys tem permissões apropriadas no arquivo /usr/sap/<sid>/SYS/global/hdb/opt/hdbbackint executando o comando chmod 755.

UserErrorHanaSQLQueryFailed

Mensagem de erro Falha na operação durante a execução da consulta no Servidor HANA.

Todas as operações que falham com esse erro de usuário são devido a um problema causado no lado do Hana durante a execução da consulta. Detalhes adicionais têm a mensagem clara do erro.
Possíveis causas: - Problema de corrupção de disco.
- Problemas de alocação de memória.
- Muitos bancos de dados em uso.
- Problema de atualização de topologia.
Ação recomendada Trabalhe com a equipe do SAP HANA para corrigir esse problema. No entanto, se o problema persistir, você poderá entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.

Restaurar verificações

Restauração do banco de dados de contêiner individual (SDC)

Tome cuidado com as entradas durante a restauração de um banco de dados de contêiner individual (SDC) para HANA para outro computador SDC. O nome do banco de dados deve ser fornecido com letras minúsculas e com sdc acrescentado entre parênteses. A instância do HANA será exibida em maiúsculas.

Suponha que foi feito o backup de uma instância do SDC HANA "H21". A página dos itens de backup mostrará o nome do item de backup como h21(sdc) . Se você tentar restaurar esse banco de dados para outro SDC de destino, digamos o H11, será necessário fornecer as entradas a seguir.

Restored SDC database name

Observe os seguintes pontos:

  • Por padrão, o nome do banco de dados restaurado será preenchido com o nome do item de backup. Nesse caso, h21(sdc).
  • Selecionar o destino como H11 não altera o nome do banco de dados restaurado automaticamente. Ele deve ser editado para h11(sdc). Para o SDC, o nome do banco de dados restaurado será a ID da instância de destino com letras minúsculas e sdc acrescentado entre parênteses.
  • Como o SDC só pode ter banco de dados individual, você também precisa marcar a caixa de seleção para permitir a substituição dos dados do banco de dados existentes pelos dados do ponto de recuperação.
  • O Linux diferencia maiúsculas de minúsculas. Portanto, tenha cuidado para manter as maiúsculas e minúsculas.

Restauração do banco de dados de contêiner múltiplo (SDC)

Em bancos de dados de contêiner múltiplo para HANA, a configuração padrão é SYSTEMDB + 1 ou mais bancos de dados de locatário. A restauração de uma instância SAP HANA inteira restaura o SYSTEMDB e os DBs de locatário. Uma restaura o SYSTEMDB primeiro e depois continua com o banco de dados de locatário. Basicamente, banco de dados do sistema significa substituir as informações do sistema no destino selecionado. Essa restauração também substitui as informações relacionadas ao BackInt na instância de destino. Portanto, depois que o banco de dados do sistema for restaurado para uma instância de destino, execute o script de pré-registro novamente. Somente então as restaurações subsequentes do banco de bancos de locatário serão realizadas com sucesso.

Backup de uma VM replicada

Cenário 1

A VM original foi replicada usando o Azure Site Recovery ou backup de VM do Azure. A nova VM foi criada para simular a VM antiga. Ou seja, as configurações são exatamente as mesmas. (Isso ocorre porque a VM original foi excluída e a restauração foi feita a partir do backup da VM ou do Azure Site Recovery).

Esse cenário pode incluir dois possíveis casos. Saiba como fazer backup da VM replicada em ambos os casos:

  1. A nova VM criada tem o mesmo nome e está no mesmo grupo de recursos e assinatura que a VM excluída.

    • A extensão já está presente na VM, mas não fica visível para os serviços
    • Execute o script de pré-registro
    • Registre a extensão novamente para o mesmo computador no portal do Azure (Backup->Exibir detalhes -> Selecione a VM do Azure correspondente -> Registrar novamente)
    • Os bancos de dados já existentes com backup (da VM excluída) devem ser iniciados com sucesso no backup

  2. A nova VM criada tem:

    • um nome diferente da VM excluída
    • o mesmo nome que a VM excluída, mas está em um grupo de recursos ou assinatura diferente (em comparação à VM excluída)

    Em caso afirmativo, siga estas etapas:

    • A extensão já está presente na VM, mas não fica visível para os serviços
    • Execute o script de pré-registro
    • Se você descobrir e proteger os novos bancos de dados, começará a ver bancos de dados ativos duplicados no Portal. Para evitar isso, Pare a proteção com retenção de dados para os bancos de dados antigos. Em seguida, continue com as etapas restantes.
    • Descobrir os bancos de dados
    • Habilite os backups nesses bancos de dados
    • Os bancos de dados de backup já existentes (da VM excluída) continuam armazenados no cofre. Eles são armazenados com seus backups sendo mantidos de acordo com a política.

Cenário 2

A VM original foi replicada usando o Azure Site Recovery ou backup de VM do Azure. A nova VM foi criada fora do conteúdo — para ser usada como modelo. A VM é nova com um novo SID.

Siga estas etapas para habilitar os backups na nova VM:

  • A extensão já está presente na VM, mas não está visível para os serviços
  • Execute o script de pré-registro. Com base no SID da nova VM, podem surgir dois cenários:
    • A VM original e a nova VM têm o mesmo SID. O script de pré-registro é executado com sucesso.
    • A VM original e a nova VM têm SIDs diferentes. O script de pré-registro falha. Entre em contato com o suporte para obter ajuda neste cenário.
  • Descubra os bancos de dados para os quais você deseja fazer backup
  • Habilite os backups nesses bancos de dados

Atualização de versão do SDC ou atualização de versão do MDC na mesma VM

Atualizações no sistema operacional, alterações de versão do SDC ou alterações de versão do MDC que não mudam o SID podem ser tratadas da seguinte maneira:

Atualização de SDC para MDC sem alteração no SID

As atualizações de SDC para MDC que não mudam o SID podem ser tratadas da seguinte maneira:

  • Verifique se a nova versão do MDC é aceita pelo Backup do Azure no momento
  • Pare a proteção com retenção de dados para o banco de dados SDC antigo
  • Realize a atualização. Após a conclusão, o sistema HANA agora é MDC com um banco de dados do sistema e os bancos de banco de locatário
  • Execute novamente o script de pré-registro
  • Registre a extensão novamente para o mesmo computador no portal do Azure (Backup->Exibir detalhes -> Selecione a VM do Azure correspondente -> Registrar novamente)
  • Selecione Redescobrir bancos de dados para a mesma VM. Essa ação deve mostrar os novos bancos de bancos na etapa 3 como SYSTEMDB e o banco de dados de locatário, não o SDC
  • O banco de dados SDC antigo continua a existir no cofre e os dados de backup antigos são retidos de acordo com a política.
  • Configure o backup para esses bancos de dados

Atualização de SDC para MDC sem uma alteração no SID

As atualizações de SDC para MDC que mudam o SID podem ser tratadas da seguinte maneira:

  • Verifique se a nova versão do MDC é aceita pelo Backup do Azure no momento
  • Pare a proteção com retenção de dados para o banco de dados SDC antigo
  • Mova o arquivo config.json localizado em /opt/msawb/etc/config/SAPHana/.
  • Realize a atualização. Após a conclusão, o sistema HANA agora é MDC com um banco de dados do sistema e os bancos de banco de locatário.
  • Execute novamente o script de pré-registro com os detalhes corretos (novo SID e MDC). Devido a uma alteração no SID, você pode enfrentar problemas com a execução bem-sucedida do script. Entre em contato com o suporte de Backup do Azure, se você tiver problemas.
  • Registre a extensão novamente para o mesmo computador no portal do Azure (Backup ->Exibir detalhes -> Selecione a VM do Azure correspondente -> Registrar novamente).
  • Selecione Redescobrir bancos de dados para a mesma VM. Essa ação deve mostrar os novos bancos de bancos na etapa 3 como SYSTEMDB e o banco de dados de locatário, não o SDC.
  • O banco de dados SDC mais antigo continua a existir no cofre e os dados de backup antigos são retidos de acordo com a política.
  • Configure o backup para esses bancos de dados.

Falhas no novo registro

Verifique se um ou mais dos seguintes sintomas existem, antes de acionar a operação de novo registro:

  • Todas as operações (como backup, restauração e configuração de backup) falham na VM com um dos seguintes códigos de erro: WorkloadExtensionNotReachable, UserErrorWorkloadExtensionNotInstalled, WorkloadExtensionNotPresent, WorkloadExtensionDidntDequeueMsg.

  • Se a área de Status de backup para o item de backup estiver mostrando Não acessível, descarte todas as outras causas que possam resultar no mesmo status:

    • Falta de permissão para realizar as operações relacionadas ao backup na VM
    • A VM está desligada, portanto, os backups não podem ser realizados
    • Problemas de rede

Esses sintomas podem surgir devido a uma ou mais das seguintes razões:

  • Uma extensão foi excluída ou desinstalada no portal.
  • A VM foi restaurada retroativamente por meio da restauração de disco in-loco.
  • A VM foi desligada por um período prolongado, portanto, a configuração de extensão expirou.
  • A VM foi excluída. Além disso, a outra VM foi criada com o mesmo nome e no mesmo grupo de recursos que a VM excluída.

Nos cenários anteriores, recomendamos que você acione uma operação de novo registro na VM.

Próximas etapas