Observação
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A economia digital é uma força inegável em quase todos os setores. Durante a revolução industrial, a gasolina, as correias transportadoras e a engenhosidade humana foram recursos fundamentais para promover a inovação no mercado. A qualidade, o preço e a logística do produto impulsionaram os mercados à medida que as empresas buscavam entregar produtos melhores aos seus clientes mais rapidamente. A economia digital de hoje muda a forma como os clientes interagem com as corporações. As principais formas de capital e diferenciais de mercado mudaram como resultado. Na economia digital, os clientes estão menos preocupados com a logística e mais preocupados com sua experiência geral de uso de um produto. Essa mudança decorre da interação direta com a tecnologia em nossas vidas diárias e de uma realização do valor associado a essas interações.
Na metodologia Inovar do Cloud Adoption Framework, nós vamos nos concentrar em entender as necessidades do cliente e desenvolver rapidamente inovações que moldam a maneira como os clientes interagem com seus produtos. Também ilustraremos uma abordagem para fornecer o valor de um MVP (produto mínimo viável). Por fim, mapearemos decisões comuns aos ciclos de inovação para ajudá-lo a entender como a nuvem pode desbloquear a inovação e criar parcerias com seus clientes.
Metodologia de inovação
A metodologia simples para inovação em nuvem no Cloud Adoption Framework é ilustrada na imagem a seguir. Os artigos subsequentes nesta seção mostrarão como estabelecer os principais processos de inovação, abordagens e mecanismos para encontrar e impulsionar a inovação em sua empresa.
Esta série de artigos enfatiza os seguintes aspectos desta metodologia:
- Primeiro, sempre comece com a adoção pelo cliente para criar comentários que desenvolvem parcerias com clientes por meio do loop de comentários criar/medir/aprender.
- Em segundo lugar, examine as abordagens para desenvolver invenções digitais que priorizam a adoção.
A seção a seguir descreve o que é inovação, a fórmula para inovação e os compromissos necessários para o sucesso com essa abordagem.
Fórmula para inovação
A inovação é o desenvolvimento e a aplicação de ideias que melhoram a maneira como as coisas são feitas ou o que pode ser alcançado.
Inovação bem-sucedida não é um evento de mudança radical ou um unicórnio mágico inalcançável. O sucesso na inovação é mais um ato de balanceamento, ilustrado por uma equação simples: inovação = invenção + adoção.
A inovação acontece na interseção de invenção e adoção. A verdadeira inovação decorre do ajuste lento das experiências humanas por meio de novas abordagens, novos processos e novas tecnologias. Nesta fórmula, a invenção significa criar uma nova solução que atenda a uma necessidade do cliente. Por outro lado, a adoção significa aplicar a nova solução para moldar comportamentos e interações humanas. Encontrar o equilíbrio certo entre a invenção e a adoção requer iteração, tomada de decisão controlada por dados, aprendizado constante e uma mentalidade de crescimento. Também requer tecnologias que possam acompanhar as inúmeras oportunidades de aprender na economia digital atual.
A nuvem é muitas vezes uma ótima plataforma para a invenção ou os aspectos tecnológicos da inovação. Infelizmente, a maioria das grandes ideias falha durante o trabalho árduo da adoção, em vez de durante os processos criativos ou de invenção. Para garantir o sucesso, as equipes de desenvolvimento devem sempre começar com a adoção como o teste para inovação. Para usar essa metodologia, a equipe deve concordar com esses três compromissos:
- Compromisso de priorizar clientes em vez de tecnologia
- Compromisso com a transparência
- Compromisso com a iteração
Compromissos culturais
A adoção da metodologia de inovação requer alguns compromissos culturais para usar efetivamente as métricas descritas neste artigo. Antes de mudar sua abordagem para impulsionar a inovação, verifique se as equipes de adoção e liderança estão prontas para assumir esses compromissos importantes.
Compromisso de priorizar clientes em vez de tecnologia
Cada equipe de desenvolvimento tem um conjunto de ferramentas ou tecnologias com as quais eles estão mais familiarizados. É sábio jogar com esses pontos fortes e usar o que você sabe. No entanto, para que a inovação seja bem-sucedida, as equipes devem manter o foco nas necessidades do cliente e na hipótese que está sendo testada. Às vezes, esse foco pode não se alinhar com os recursos de uma ferramenta específica ou abordagem arquitetônica. Para ter sucesso em inovação, a equipe de desenvolvimento deve permanecer de mente aberta. Durante o processo de invenção, concentre as decisões técnicas sobre as necessidades do cliente sobre as preferências de sua equipe.
Compromisso com a transparência
Para entender a medida em uma abordagem de inovação, primeiro você deve entender o compromisso com a transparência. A inovação só pode prosperar em um ambiente que adere a uma mentalidade de crescimento. Na raiz de uma mentalidade de crescimento está um imperativo cultural para aprender com as experiências. A inovação bem-sucedida e o aprendizado contínuo começam com um compromisso com a transparência na medida. Esse é um compromisso corajoso para a equipe de adoção da nuvem. No entanto, esse compromisso não tem sentido se não for correspondido por um compromisso de preservar a transparência dentro das equipes de liderança e estratégia de nuvem.
A transparência é importante porque medir o impacto do cliente não aborda a questão do certo ou do errado. As medidas de impacto também não são indicativas da qualidade do trabalho ou do desempenho da equipe de adoção. Em vez disso, eles representam uma oportunidade de aprender e atender melhor às necessidades de seus clientes. O uso indevido de métricas de inovação pode sufocar essa cultura. Eventualmente, esse uso indevido levará à manipulação de métricas, o que, por sua vez, causa falha a longo prazo da invenção, da equipe de suporte e, por fim, da estrutura de gerenciamento que usou indevidamente os dados. Líderes e colaboradores devem evitar o uso de medidas para qualquer outra coisa que não seja uma oportunidade de aprender e melhorar a solução de MVP.
Compromisso com a iteração
Apenas uma promessa é verdadeira em todos os ciclos de inovação: você não vai acertar na primeira tentativa. A medida ajuda você a entender quais ajustes você deve fazer para alcançar os resultados desejados. As alterações que levam a resultados favoráveis decorrem de iterações do processo de construir-medir-aprender. A equipe de adoção da nuvem e a equipe de estratégia de nuvem devem se comprometer com uma mentalidade iterativa antes de adotar uma mentalidade de crescimento ou uma abordagem de build-measure-learn.
Próximas etapas
Antes de criar a próxima grande invenção, comece obtendo aceitação do cliente ao compreender o ciclo de feedback construir-medir-aprender.