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Estabelecer práticas de gerenciamento operacional na nuvem

  • Artigo

A adoção da nuvem é um catalisador para habilitar o valor comercial. No entanto, o verdadeiro valor comercial é obtido por meio de operações em andamento e estáveis dos ativos de tecnologia implantados na nuvem. Esta seção dos guias do Cloud Adoption Framework orienta o leitor por várias transições para o gerenciamento operacional na nuvem.

Melhores práticas acionáveis

Soluções de gerenciamento de operações modernas criam uma exibição de operações em várias nuvens. Ativos gerenciados por meio das melhores práticas a seguir podem residir na nuvem, em um datacenter existente ou até mesmo em um provedor de nuvem concorrente. Atualmente, a estrutura inclui duas das referências de melhores práticas para orientar a maturidade do gerenciamento de operações na nuvem:

  • Gerenciamento de servidor do Azure: um guia de integração para incorporar as ferramentas e os serviços nativos de nuvem necessários para gerenciar as operações.
  • Monitoramento híbrido: muitos clientes já fizeram um investimento substancial no System Center Operations Manager. Para esses clientes, este guia para de monitoramento híbrido pode ajudá-los a comparar as ferramentas de relatório nativas de nuvem com as ferramentas do Operations Manager. Essa comparação tornará mais fácil decidir quais ferramentas usar para fins de gerenciamento operacional.

Operações de nuvem

Essas duas práticas recomendadas se baseiam em uma metodologia de estado futuro para o gerenciamento de operações, conforme ilustrado no diagrama a seguir:

Metodologia de gerenciamento do Cloud Adoption Framework

Alinhamento de negócios: na metodologia de Gerenciamento, todas as cargas de trabalho são classificadas por nível de importância e valor comercial. Essa classificação pode ser então medida por meio de uma análise de impacto, que calcula o valor perdido associado com a degradação do desempenho ou interrupções de negócios. Usando esse impacto tangível de receita, as equipes de operações de nuvem podem trabalhar com a empresa para estabelecer um compromisso que equilibra custo e desempenho.

Disciplinas de operações de nuvem: depois que os negócios estão alinhados, é muito mais fácil acompanhar e relatar as disciplinas adequadas das operações em nuvem para cada carga de trabalho. A tomada de decisões ao longo de cada disciplina pode ser então convertida em termos de compromissos que podem ser facilmente compreendidos pela empresa. Essa abordagem colaborativa transforma o stakeholder da empresa em um parceiro na busca do equilíbrio correto entre custo e desempenho.

  • Inventário e visibilidade: no mínimo, o gerenciamento de operações requer um meio de fazer o inventário de ativos e gerar visibilidade sobre o estado da execução de cada ativo.
  • Conformidade operacional: o gerenciamento regular de configuração, dimensionamento, custo e desempenho de ativos é essencial para manter as expectativas de desempenho.
  • Proteger e recuperar: minimizar interrupções operacionais e agilizar a recuperação ajudam os negócios a evitar perdas de desempenho e impactos adversos na receita. Detecção e recuperação são aspectos essenciais desta disciplina.
  • Operações em plataforma: todos os ambientes de TI contêm um conjunto de plataformas comumente usadas. Essas plataformas podem incluir armazenamentos de dados como o SQL Server ou o HDInsight. Outras plataformas comuns podem incluir soluções de contêiner, como o Serviço de Kubernetes do Azure (AKS). Independentemente das plataformas, a maturidade das operações de plataforma enfatiza a personalização de operações com base na maneira como essas plataformas comuns são implantadas, configuradas e usadas por cargas de trabalho.
  • Operações de carga de trabalho: no nível mais alto de maturidade operacional, as equipes de operações de nuvem podem ajustar as operações para cargas de trabalho críticas. Para essas cargas de trabalho críticas, os dados disponíveis podem ajudar a automatizar a correção, o dimensionamento ou a proteção de cargas de trabalho com base em sua utilização.

Diretrizes adicionais, como o Microsoft Azure Well-Architected Framework, podem ajudá-lo a tomar decisões de arquitetura detalhadas sobre cada carga de trabalho, dentro das disciplinas descritas anteriormente.

Esta seção do Cloud Adoption Framework agregará a cada um desses tópicos para ampliar a maturidade das operações na nuvem em sua organização.