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Cenários de preços

  • Artigo

Os preços dos Serviços de Comunicação do Azure são baseados em um modelo pago conforme o uso. Os preços nos exemplos a seguir são para fins ilustrativos e podem não refletir os preços mais recentes do Azure.

Chamada de voz/vídeo e compartilhamento de tela

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem adicionar chamadas de voz/vídeo e compartilhamento de tela aos aplicativos. Insira a experiência nos seus aplicativos usando SDKs do JavaScript, do Objective-C (Apple), do Java (Android) ou do .NET. Veja nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

Os serviços de chamada e de compartilhamento de tela são cobrados por minuto por participante a US$ 0,004 por participante por minuto para chamadas de grupo. Os Serviços de Comunicação do Azure não cobram pela saída de dados. Para entender os vários fluxos de chamada possíveis, confira esta página.

Cada participante da chamada contará na cobrança de cada minuto em que estiver conectado à chamada. Isso se aplica independentemente de o usuário estar realizando uma chamada de vídeo, uma chamada de voz ou um compartilhamento de tela.

Chamadas cobradas com precisão de um milissegundo. Por exemplo, se uma chamada durar 30 segundos, a cobrança será de US$ 0,002.

Exemplo de preço: chamada de áudio/vídeo em grupo com os SDKs do JS e do iOS

Alice fez uma chamada em grupo com seus colegas, Roberto e Fernando. Alice e Alberto usaram os SDKs do JS, e Carlos, os SDKs do iOS.

  • A chamada dura um total de 60 minutos.
  • Alice e Bob participaram de toda a chamada. Alice ativou o vídeo por cinco minutos e compartilhou a tela por 23 minutos. Bob ficou com o vídeo ativado durante toda a chamada (60 minutos) e compartilhou a tela por 12 minutos.
  • Charlie saiu da chamada após 43 minutos. Charlie usou áudio e vídeo durante todo o tempo em que participou (43 minutos).

Cálculos de custo

  • Dois participantes x 60 minutos x USD 0,004 por participante por minuto = USD 0,48 [vídeo e áudio são cobrados com a mesma taxa]
  • Um participante x 43 minutos x USD 0,004 por participante por minuto = USD 0,172 [vídeo e áudio são cobrados com a mesma taxa]

Custo total para a chamada em grupo: US$ 0,48 + US$ 0,172 = US$ 0,652

Exemplo de preço: chamada de saída do aplicativo usando o SDK do JS para um número PSTN (rede pública de telefonia comutada)

Alice faz uma Chamada PSTN de um aplicativo para Alberto no número de telefone dos EUA dele que começa com +1-425.

  • Ela usou o SDK do JS para compilar o aplicativo.
  • A chamada dura 10 minutos no total.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo para servidores dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante no segmento de saída de PSTN (Roberto) dos servidores dos Serviços de Comunicação para um número de telefone dos EUA x 10 minutos x USD 0,013 por segmento de participante por minuto = USD 0,13.

Observação

A taxa mista dos EUA para +1-425 é USD 0,013. Confira o seguinte link para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total para a chamada: US$ 0,04 + US$ 0,13 = US$ 0,17

Exemplo de preço: chamada de saída do aplicativo usando o SDK do JS por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice faz uma chamada de saída de um aplicativo dos Serviços de Comunicação do Azure para um número de telefone (Bob) por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Ela usou o SDK do JS para compilar o aplicativo.
  • A chamada vai para um SBC (Controlador de borda de sessão) conectado por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação
  • A chamada dura 10 minutos no total.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo para servidores dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante nos Serviços de Comunicação direciona o segmento de saída (Roberto) diretamente dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04.

Custo total para a chamada: US$ 0,04 + US$ 0,04 = US$ 0,08

Exemplo de preço: chamada de saída de um aplicativo de agente do Microsoft Dynamics 365 Omnicanal para Atendimento ao Cliente por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice é uma agente do centro de contatos do Dynamics 365 que faz uma chamada de saída do Omnicanal para Atendimento ao Cliente para um número de telefone (Bob) usando o roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Alice usa o aplicativo cliente do Omnichannel para Atendimento ao Cliente
  • O bot Omnicanal para Atendimento ao Cliente inicia nova chamada de saída usando o roteamento direto
  • A chamada vai para um SBC (Controlador de borda de sessão) conectado por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação
  • O bot do Omnicanal para Atendimento ao Cliente do Dymanics 365 adiciona Alice a uma chamada, escalando a chamada de roteamento direto para uma chamada de grupo
  • A chamada dura 10 minutos no total.

Cálculos de custo

  • Um participante no segmento de VoIP (Alice) do aplicativo cliente do Omnicanal para Atendimento ao Cliente x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • Um participante nos Serviços de Comunicação direciona o segmento de saída (Roberto) diretamente dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,04
  • O bot Omnichannel para Atendimento ao Cliente não introduz cobranças extras dos Serviços de Comunicação do Azure.

Custo total para a chamada: US$ 0,04 + US$ 0,04 = US$ 0,08

Para obter mais informações sobre os preços do Omnichannel for Customer Service, consulte Cenários de preços para chamadas de voz

Exemplo de preço: chamada de áudio em grupo com o SDK do JS e um segmento de PSTN

Alice e Bob estão em uma chamada VoIP. Alberto escalonou a chamada para Carlos no número PSTN de Carlos, um número de telefone dos EUA que começa com +1-425.

  • Ela usou o SDK do JS para compilar o aplicativo. Eles conversaram por 10 minutos antes de ligar para Carlos no número PSTN.
  • Depois que Alberto escalonou a chamada para Carlos no número PSTN dele, os três conversaram por mais 10 minutos.

Cálculos de custo

  • Dois participantes no segmento de VoIP (Alice e Roberto) do aplicativo para os servidores dos Serviços de Comunicação x 20 minutos x USD 0,004 por segmento de participante por minuto = USD 0,16
  • Um participante no segmento de saída de PSTN (Carlos) dos servidores dos Serviços de Comunicação para o número de telefone dos EUA x 10 minutos x USD 0,013 por segmento de participante por minuto = USD 0,13

Observação: a taxa mista dos EUA para +1-425 é USD 0,013. Confira o seguinte link para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total do VoIP + chamada de escalonamento: US$ 0,16 + US$ 0,13 = US$ 0,29

Exemplo de preço: chamada de grupo gerenciada pelo SDK de Automação de Chamadas

Asha liga para seu número de chamada gratuita dos EUA (adquirido dos Serviços de Comunicação) pelo celular. Seu aplicativo de serviço atende à chamada usando o SDK de Automação de Chamadas e executa um menu IVR usando as ações Reproduzir e Reconhecer. Então, seu aplicativo adiciona um agente humano, David, à ligação, que atende a chamada por meio de um aplicativo personalizado usando o SDK de Chamada.

  • Asha ficou na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 10 minutos.
  • Seu aplicativo ficou na chamada durante todos os 10 minutos da chamada.
  • David ficou na chamada nos últimos 5 minutos da chamada usando o SDK do JS de chamada.

Cálculos de custo

  • Ramificação PSTN de entrada da Asha para número de chamada gratuita adquirido dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x US$ 0,0220 por minuto para receber a chamada = US$ 0,22
  • Um participante na perna VoIP (David) x 5 minutos x $0.004 por perna participante por minuto = $0.02

Observe que o aplicativo de serviço que usa o SDK de Automação de Chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de locação de um número de chamada gratuita dos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total para a chamada: US$ 0,22 + US$ 0,02 = US$ 0,24

Exemplo de preços: chamada PSTN de entrada redirecionada para outro número de telefone externo usando o SDK de Automação de Chamadas

Valmir disca seu número de chamada gratuita (que você adquiriu do Serviço de Comunicação) de seu telefone celular. Seu aplicativo de serviço (criado com o SDK de Automação de Chamadas) recebe a chamada e invoca a lógica para redirecionar a chamada para um número de telefone celular de Abraham usando o roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure. Arthur atende a chamada e vocês conversam com Valmir por 5 minutos.

  • Valmir ficou na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 5 minutos.
  • Seu aplicativo de serviço ficou na chamada durante todos os 5 minutos da chamada.
  • Arthur ficou na chamada como um ponto de extremidade de roteamento direto por um total de 5 minutos.

Cálculos de custo

  • Ramificação PSTN de entrada usado por Valmir para o número de chamada gratuita adquirido dos Serviços de Comunicação x 5 minutos x US$ 0,0220 por minuto para receber a chamada = US$ 0,11
  • Um participante no trecho de saída de roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure (Abraham) do aplicativo de serviço para um SBC x 5 minutos x US$ 0,004 por trecho participante por minuto = US$ 0,02

O aplicativo de serviço que usa o SDK de Automação de Chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de locação de um número de chamada gratuita dos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total para a chamada: US$ 0,11 + US$ 0,02 = US$ 0,13

Gravação de chamada

Serviços de Comunicação do Azure permitem que os desenvolvedores registrem chamadas PSTN, WebRTC, Conferência ou SIP. A Gravação de Chamada dá suporte a formatos de saída MP4 de vídeo misto, MP3/WAV de áudio misturado e WAV de áudio não misturado. Os SDKs de Gravação de Chamada estão disponíveis para Java e C#. Para saber mais, confira os conceitos e o início rápido de Gravação de chamada.

Preço

  • Vídeo misto (áudio+vídeo): US$ 0,01/min
  • Áudio misto: US$ 0,002/min
  • Áudio não misturado: US$ 0,0012/participante/min

Exemplo de preço: gravar uma chamada de vídeo

Alice fez uma chamada em grupo com seus colegas, Bob e Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos e a gravação ficou ativa durante 60 minutos.
  • Bob ficou em uma chamada por 30 minutos e Alice e Carlos, por 60 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pela duração da reunião. (A duração da reunião é a linha do tempo entre o usuário iniciar uma gravação e parar explicitamente ou quando não há mais ninguém em uma reunião).
  • 60 minutos x US$ 0,01 por gravação por minuto = US$ 0,6

Exemplo de preço: registrar uma chamada em um formato misto

Alice inicia uma chamada com Jane.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 45 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pela duração da gravação.
  • 45 minutos x US$ 0,002 por gravação por minuto = US$ 0,09

Exemplo de preço: gravar uma chamada de áudio em um formato não misturado

Bob começa uma ligação com seu consultor financeiro, Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 50 minutos.

Cálculos de custo

  • Você será cobrado pelo comprimento da gravação por participante.
  • 50 minutos x US$ 0,0012 x 2 por gravação por participante por minuto = US$ 0,12

Chat

Com os Serviços de Comunicação, você pode aprimorar seu aplicativo com a capacidade de enviar e receber mensagens de chat entre dois ou mais usuários. Os SDKs de chat estão disponíveis para JavaScript, .NET, Python e Java. Veja esta página para saber mais sobre os SDKs

Preço

Você será cobrado US$ 0,0008 para cada mensagem de chat enviada.

Exemplo de definição de preço: bate-papo entre dois usuários

Fernanda inicia uma conversa de chat com Renata para compartilhar uma atualização e envia cinco mensagens. O chat dura 10 minutos. Geeta e Emily enviam mais 15 mensagens cada uma.

Cálculos de custo

  • Número de mensagens enviadas (5 + 15 + 15) x US$ 0,0008 = US$ 0,028

Exemplo de preços: bate-papo em grupo com vários usuários

Charlie inicia uma conversa de chat com seus amigos Casey e Jasmine para planejar as férias. Eles conversam por um tempo, em que Charlie, Casey e Jasmine enviam 20, 30 e 18 mensagens, respectivamente. Eles percebem que uma amiga deles, Rosa, pode estar interessada em participar da viagem também, então a adicionam à conversa de chat e compartilham todo o histórico de mensagens com ela.

Rosa vê as mensagens e começa a conversar. Enquanto isso, Casey recebe uma chamada e decide acompanhar a conversa mais tarde. Charlie, Jasmine e Rosa decidem as datas da viagem e enviam outras 30, 25 e 35 mensagens, respectivamente.

Cálculos de custo

  • Número de mensagens enviadas (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x US$ 0,0008 = US$ 0,1264

SMS (Serviço de Mensagens Curtas)

Serviços de Comunicação do Azure permite adicionar recursos de mensagens SMS aos seus aplicativos. Insira a experiência nos seus aplicativos usando SDKs do JavaScript, Java, Python ou .NET. Veja nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

O preço de utilização de SMS por segmento de mensagem baseado no destino da mensagem. A sobretaxa da operadora é calculada com base no destino da mensagem para mensagens enviadas e com base no remetente da mensagem para mensagens recebidas. Confira a Página de preço do SMS para obter detalhes de preço.

Exemplo de preços: envio individual de SMS

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e Canadá. A Contoso tem um aplicativo lembrete de compromisso do paciente que envia SMS lembretes de compromisso para os pacientes em relação às próximas consultas.

  • O aplicativo envia lembretes de compromisso para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número de chamada gratuita dos EUA.
  • O comprimento da mensagem de lembrete é de 150 caracteres < 1 segmento de mensagem*. Portanto, o total de mensagens enviadas são 20 segmentos de mensagens para os EUA e 30 segmentos de mensagens para o Canadá.

Cálculos de custo

  • EUA - 20 segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens enviadas + 20 segmentos de mensagens x US$ 0,0025 de sobretaxa da operadora por segmento de mensagens enviadas = US$ 0,20
  • Canadá - 30 segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens enviadas + 30 segmentos de mensagens x US$ 0,0085 de sobretaxa da operadora por segmento de mensagens enviadas = US$ 0,48

Custo total para os lembretes de compromisso para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá: US$ 0,20 + US$ 0,48 = US$ 0,68

Exemplo de preços: recebimento individual de SMS

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e Canadá. A Contoso tem um aplicativo lembrete de compromisso do paciente que envia SMS lembretes de compromisso para os pacientes em relação às próximas consultas. Os pacientes podem responder às mensagens com "Reagendar" e incluir sua preferência de data/hora para reagendar suas consultas.

  • O aplicativo envia lembretes de compromisso para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número de chamada gratuita do Canadá.
  • Seis pacientes dos EUA e quatro pacientes do Canadá respondem para reagendar suas consultas. A Contoso recebe 10 respostas por SMS no total.
  • O comprimento da mensagem das mensagens de reagendamento é menor que um segmento de mensagem*. Portanto, o total de mensagens recebidas são seis segmentos de mensagens para os EUA e quatro segmentos de mensagens para o Canadá.

Cálculos de custo

  • EUA – seis segmentos de mensagens x US$ 0,0075 por segmento de mensagens recebido + seis segmentos de mensagem x US$ 0,0010 de sobretaxa da operadora por segmento de mensagens recebidas = US$ 0,051
  • CA – quatro segmentos de mensagem x US$ 0,0075 por segmento de mensagem recebida = US$ 0,03

Custo total para receber respostas de pacientes de 6 pacientes dos EUA e 4 pacientes de AC: US$ 0,051 + US$ 0,03 = US$ 0,081

Telefonia

Confira os links a seguir para obter detalhes sobre preço de telefonia

Próximas etapas

Introdução aos Serviços de Comunicação do Azure: