Solucionar problemas ao tentar exibir a fatura no portal do Azure

Você poderá ter problemas ao tentar exibir sua fatura no portal do Azure. Este breve guia discutirá alguns problemas comuns.

Problemas comuns e soluções

Você verá a mensagem "Não é possível exibir as faturas da sua assinatura. Normalmente, isso acontece quando você entra com um email que não tem acesso para exibir faturas. Verifique se você entrou com o endereço de email correto. Se você ainda estiver vendo o erro, veja Por que talvez você não veja uma fatura."

Isso acontece quando a identidade usada para entrar não tem acesso à assinatura.

Para resolver esse problema, tente uma das seguintes opções:

Verifique se você está conectado com o endereço de email correto:

Somente o email que tem a função de administrador da conta para a assinatura pode exibir a fatura. Verifique se você entrou com o endereço de email correto. O endereço de email é exibido no email que você recebe quando a fatura é gerada.

Verifique se você está conectado com a conta correta:

Alguns clientes têm duas contas com o mesmo endereço de email: uma conta corporativa ou de estudante e uma conta pessoal. Normalmente, apenas uma das contas tem permissão para exibir faturas. Você pode ter duas contas com seu endereço de email. Se você entrar com a conta que não tem permissão, não poderá ver a fatura. Para identificar se você tem várias contas e usar uma conta diferente, siga as etapas abaixo:

1. Entre no portal do Azure em uma janela InPrivate/Incognito.

2. Se você tiver várias contas com o mesmo email, será solicitado que você selecione a conta corporativa ou de estudante ou a conta pessoal. Selecione uma das contas e siga as instruções aqui para exibir sua fatura.

   

3. Tente outra conta se você ainda não conseguir exibir a fatura no portal do Azure.

Verifique se você está conectado ao locatário correto do Microsoft Entra:

Sua conta de cobrança e assinatura estão associadas a um locatário do Microsoft Entra. Se estiver conectado a um locatário incorreto, você não verá a fatura de sua assinatura. Tente as seguintes etapas para alternar locatários no portal do Azure:

1. Entre no portal do Azure.

2. Selecione seu endereço de email no canto superior direito da página.

3. Selecione Mudar diretório.

   

4. Selecione um locatário na seção Todos os Diretórios. Se você não vê a seção Todos os Diretórios, não tem acesso a vários locatários.

   

Você não encontrou a fatura que vê em seu extrato do cartão de crédito

Você vê uma cobrança no cartão de crédito Microsoft Gxxxxxxxxx. Você encontra todas as outras faturas no portal, mas não a Gxxxxxxxxx. Isso acontece quando a fatura pertence a uma assinatura ou perfil de cobrança diferente. Siga as etapas abaixo para exibir a fatura.

1. Entre no portal do Azure.

2. Pesquise o número da fatura na barra de pesquisa do portal do Azure.

3. Selecione Exibir sua fatura.

   

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte.

Próximas etapas

• Exibir e baixar sua fatura do Azure
• Exibir e baixar uso e encargos do Azure
• Nenhuma assinatura encontrou erro de entrada no portal do Azure