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Entre em contato com o suporte para ajuda com o Azure HPC Cache

A melhor maneira de obter ajuda com o Azure HPC Cache é usar o portal do Microsoft Azure para abrir um tíquete de suporte.

Navegue até a instância de cache e clique no link Nova solicitação de suporte que aparece na parte inferior da barra lateral.

Para abrir um tíquete quando não tiver um cache ativo, use a página principal Ajuda + suporte do portal do Azure. Abra o menu do portal no controle na parte superior esquerda da tela e, em seguida, role até a parte inferior e clique em Ajuda + suporte.

Solicitações de suporte também são usadas para fazer solicitações de cota. Siga as instruções em Solicitar um aumento de cota do HPC Cache.

Depois de escolher Nova solicitação de suporte do cache ou Criar uma solicitação de suporte na página principal de Ajuda + suporte, um formulário será exibido.

Screenshot of the support request - Problem description tab, filled out as described.

  1. No formulário de solicitação de suporte, selecione Técnico como o tipo de problema.

  2. Selecione a assinatura na lista.

  3. Selecione o tipo de serviço HPC Cache. Se não conseguir localizar o serviço Azure HPC Cache, clique no botão Todos os serviços e pesquise por HPC.

  4. Preencha o nome do recurso (se aplicável), escreva um resumo do problema e selecione o tipo de problema mais apropriado.

Depois de selecionar um tipo de problema, o formulário poderá exibir dicas ou informações do sistema que podem ajudá-lo a solucionar esse problema.

Se você não conseguir resolver o problema com a solução sugerida, preencha o restante dos campos com suas informações e preferências. Envie o tíquete quando estiver pronto.

Depois de enviar a solicitação, você receberá um email de confirmação com um número de tíquete. Um membro da equipe de suporte entrará em contato com você sobre a solicitação.