Exames ou certificações ausentes

Se você não encontrar os exames ou credenciais que esperava em seu perfil do Learn:

Examinar os requisitos de credencial

Verifique as páginas de detalhes da certificação ou do exame para garantir que você tenha obtido a credencial passando nos exames apropriados.

Confirmar sua conta de logon

Verifique se você está entrando no perfil do Learn correto.

• Se você tiver criado vários perfis do Learn em contas de logon diferentes, poderá estar entrando no perfil errado.
• Os usuários que compartilham computadores ou contas de logon com outras pessoas podem entrar inadvertidamente no Microsoft Learn com a conta de logon errada ao se registrar em um exame. Se você compartilhar um computador, tenha certeza absoluta de que está conectado ao Learn na conta de logon pretendida antes de se registrar no exame.
• Depois de obter uma Certificação da Microsoft, seu email de parabéns será enviado para o email listado como seu Email de Contato em seu perfil do Learn. Este email não é necessariamente a conta de logon que você usa para entrar no seu perfil. Se você clicar no link do perfil em seu email de congratulações e não vir a Certificação esperada, talvez você tenha obtido a Certificação sob um perfil diferente.
• Tente fazer logon no Learn usando outras contas de logon que você possa ter usado para se registrar no exame de certificação. Isso pode incluir uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante.

Navegador de Habilidades de IA

O Navegador de Habilidades de IA exibe certificações obtidas do seu perfil do Microsoft Learn. Se uma certificação estiver ausente no Navegador de Habilidades de IA, use as etapas neste artigo para solucionar o problema.

Testes na Certiport

Exames e certificações obtidos por meio do Certiport atualmente não são refletidos no perfil do Microsoft Learn. Até segunda ordem, você precisará gerenciar e compartilhar as credenciais do Certiport separadamente por meio de sua conta de usuário do Certiport. Para obter ajuda com problemas de conta do Certiport, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Certiport.

Certificações herdadas

Alguns exames e certificações mais antigos estão fora do Programa de Certificação e não estão mais disponíveis nos perfis do Customer Learn.

Entrar em contato com o suporte

Para obter assistência adicional com credenciais ausentes, entre em contato com o Suporte de Credenciais da Microsoft.