Desafiando um exame de Certificação, um item de renovação de avaliação ou uma tarefa de laboratório de avaliação
Os exames de certificação Microsoft, as avaliações de renovação de certificação e os laboratórios de avaliação do Applied Skills são projetados para garantir que os candidatos que obtiverem e mantiverem nossas credenciais tenham demonstrado os níveis de proficiência exigidos no domínio de habilidade. Cada pergunta de uma avaliação de renovação, exame de Certificação Microsoft e tarefa de laboratório de avaliação é cuidadosamente revisada por um quadro de especialistas e técnicos da área quanto a precisão técnica, clareza e relevância. Se você acredita que determinada pergunta de um exame de Certificação Microsoft, avaliação de renovação ou tarefa de laboratório de avaliação esteja incorreta, solicite uma avaliação da pergunta ou tarefa usando o processo de contestação, projetado para ajudar a identificar e corrigir perguntas e tarefas problemáticas. No entanto, mesmo que uma pergunta ou tarefa seja imperfeita de alguma forma, não podemos supor que você a teria respondido corretamente se não tivesse essa falha, portanto, a maioria das contestações não resulta em uma alteração no resultado do exame ou da avaliação.
Critérios para aceitação de uma contestação:
- O exame de certificação, a avaliação de renovação ou o laboratório de avaliação precisam ter sido feitos nos últimos 15 dias corridos (não dias úteis).
- Você está contestando um item específico no exame ou na avaliação de renovação ou na tarefa no laboratório de avaliação.
As contestações de itens de exame não serão aceitas para os seguintes critérios:
- Contestações para toda a avaliação de renovação, exame ou laboratório de avaliação.
- Contestações baseadas em materiais de estudo (testes práticos, guias de estudo, materiais de treinamento etc.).
- Contestações à adequação de uma tarefa ou pergunta.
- Contestações enviadas mais de 15 dias corridos (consecutivos) após a realização do exame.
- Contestações baseadas em problemas técnicos enfrentados em um centro de testes ou no Microsoft Learn.
- Contestações relacionadas a não conseguir concluir o exame ou laboratório de avaliação em decorrência da realização de pausas não agendadas.
- Contestações que não forem enviadas por meio deste processo.
- Contestações de metodologias de pontuação (por exemplo: o gráfico de barras não representa a pontuação real).
- Contestações para o formato da avaliação de renovação, do exame ou do laboratório de avaliação (padrão, ordenado, adaptável).
- Contestações para exames beta.
Processo de contestação:
- Revise nossos critérios para aceitação e não aceitação de uma contestação.
- Conclua e envie o formulário de contestação.
- A equipe de credenciamento da Microsoft analisará seu envio para verificar se está completo. Se estiver incompleto, você será solicitado a fornecer mais informações. Se estiver completo, a equipe de credenciamento da Microsoft o analisará. Uma análise leva aproximadamente duas semanas.
- Quando a análise for concluída, você receberá uma notificação com o resultado.
Agradecemos seu interesse em ajudar a tornar as renovações de certificação, os laboratórios de avaliação do Applied Skills e os exames de certificação Microsoft o mais válidos e relevantes possível.
Se você quiser fazer comentários sobre uma Avaliação Prática, não use o processo de desafio de item. Em vez disso, use o formulário de comentários da Avaliação Prática.