Visão geral da pesquisa habilitada para a nuvem

Este artigo fornece uma visão geral de pesquisa baseada em nuvem no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A descoberta de produto ajuda a garantir que clientes podem encontrar produtos rápido e facilmente navegando em categorias, pesquisa e filtros. Os varejistas consideram a descoberta de produtos uma ferramenta principal para a interação do cliente pelos canais da plataforma Cloud Scale Unit (CSU), como comércio eletrônico e ponto de venda (PDV).

Os clientes são acostumados aos tempos de resposta quase instantânea dos mecanismos de pesquisa, dos sites de comércio eletrônico, dos aplicativos sociais, das sugestões automáticas de pesquisa, da navegação multifacetada e do realce. Se não conseguirem encontrar rapidamente o produto que procuram em uma loja de comércio eletrônico, os clientes não hesitarão em ir a uma loja de comércio eletrônico diferente.

A descoberta de produtos baseada na nuvem no Commerce ajuda os varejistas a continuarem a aumentar a retenção de consumidores e as taxas de conversão nos canais da plataforma CSU.

A experiência de pesquisa do Commerce tem capacidades avançadas para ajudar varejistas a conseguir melhor capacidade de descoberta do produto. Simultaneamente, esses recursos entregam a escalabilidade e o desempenho necessário para o tráfego de comércio eletrônico.

Configurar recursos de pesquisa habilitados para a nuvem

Os recursos de pesquisa habilitados para a nuvem estão disponíveis no Commerce versão 10.0.8.

Para configurar recursos de pesquisa habilitados para a nuvem, siga estas etapas:

1. No Commerce headquarters, acesse Parâmetros do Commerce > Parâmetros de Configuração.

2. Em Definir os parâmetros de configuração, verifique se existe uma entrada para ProductSearch.UseAzureSearch e se o valor está definido como verdadeiro, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.

   

   1. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch existir e estiver definido como verdadeiro, as capacidades de pesquisa habilitadas para a nuvem já estarão configurados.
   2. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch existir, mas não estiver definido como verdadeiro, defina-o como verdadeiro.
   3. Se o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch não estiver presente, prossiga para a próxima etapa.

3. Selecione Novo para adicionar o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch.

4. Defina o parâmetro de configuração ProductSearch.UseAzureSearch como verdadeiro.

5. Acesse Varejo e Comércio > TI de Varejo e Comércio > Agenda de distribuição.

6. Execute o trabalho 1110 (Configuração global).

Navegação e pesquisa

A importância e o desempenho da pesquisa são fatores-chave da experiência de omnicanal, pois a descoberta de produção depende principalmente na funcionalidade de pesquisa para a pesquisa documental e navegação de conteúdo. Uma experiência de pesquisa eficaz e eficiente ajuda a melhorar a conversão.

A ilustração a seguir mostra um exemplo típico da funcionalidade de consulta e pesquisa.

Observação

As informações sobre o produto são publicadas regularmente no índice do Azure Cognitive Search, mas os preços associados a clientes específicos por meio de acordos comerciais, ajustes de preço ou descontos não são refletidos nos refinadores de pesquisa de produtos. Se você habilitar Mostrar preços de afiliação para o contêiner de Resultados da pesquisa no construtor de sites, os preços específicos do cliente serão carregados de forma dinâmica quando os produtos forem mostrados.

Navegação multifacetada e resumo de escolha

A navegação multifacetada ajuda clientes a navegarem mais facilmente por conteúdo permitindo que eles filtrem refinadores que são vinculados aos termos em um conjunto de termo. Depois de um cliente selecionar e aplicar refinadores, um resumo das escolhas será mostrado.

Usando a faceted navigation, você pode configurar refinadores para termos diferentes em um conjunto de termos, sem ter de criar página as adicionais.

A ilustração a seguir mostra um exemplo na navegação multifacetada usada em uma pesquisa.

Sugestão automática imersiva

A funcionalidade de sugestão automática mostra apenas palavras-chave que disparam uma pesquisa da palavra-chave correspondente. Por causa das novas melhorias feitas no Commerce, os clientes podem normalmente descobrir links para produtos antes de concluírem a digitação.

O Commerce também oferece suporte a funcionalidade de resultados da palavra-chave em várias categorias. Essa funcionalidade permite que os clientes vejam o número de palavras-chave correspondentes entre categorias e aciona uma pesquisa para uma palavra-chave em outras categorias.

A ilustração a seguir mostra um exemplo de sugestão automática mais imersiva sendo usada.

Classificar

A funcionalidade Classificar permite aos clientes classificar, pesquisar e navegar em resultados de categoria, e refinar por critérios como preço, nome de produto e número do produto. Se você habilitar Recomendações de produtos no seu ambiente, os clientes também poderão classificar os resultados com base em critérios de classificação avançados, como novos, mais vendidos e tendências.

Anotação

As opções de classificação avançadas, como "novo", "mais vendidos" e "mais Populares", estão disponíveis com o SDK do Commerce versão 9.35 e o Dynamics 365 Commerce versão 10.0.20.

Recursos adicionais

Visão geral da página de aterrissagem da categoria padrão e da página de resultados da pesquisa

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