Fluxos de trabalho modernos no PDV

Este artigo descreve os fluxos de trabalho modernos no PDV que melhoram a usabilidade, a extensibilidade e a acessibilidade do Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

A equipe do Dynamics 365 Commerce está modernizando o PDV fazendo a transição para a estrutura React e Fluent Design. A estrutura React permite fluxos de trabalho modernos otimizados para dispositivos móveis, simplifica a extensibilidade e está em conformidade com os requisitos de acessibilidade em todos os navegadores e todos os aplicativos Store Commerce. O Fluent Design complementa a estrutura do React, trazendo clareza visual e consistência, criando uma experiência mais intuitiva para usuários de todas as habilidades e melhorando a acessibilidade pronta para uso.

A página de transação é a página mais usada no PDV e é a primeira página a ser movida para a estrutura do React e o Fluent Design para implementar fluxos de trabalho modernos para finalização de compra mais rápida.

Pré-requisitos

Para fazer a transição para fluxos de trabalho modernos no PDV, os seguintes pré-requisitos devem ser atendidos:

• Você deve estar executando o Commerce versão 10.0.40 ou posterior. Para controles baseados em React na grade de transações, a versão 10.0.44 ou posterior é necessária.
• Você deve habilitar o recurso Habilitar grade de transação moderna na exibição de transações de PDV no Commerce headquarters.

Para habilitar o recurso Habilitar grade de transação moderna na exibição de transações de PDV no Commerce headquarters, siga estas etapas:

1. Acesse o espaço de trabalho Gerenciamento de recursos (Administração do sistema > Espaços de trabalho > Gerenciamento de recursos).
2. Procure o recurso Habilitar grade de transação moderna na exibição de transações de PDV e selecione-o.
3. No painel à direita, selecione Habilitar agora.
4. Acesse Perfis visuais do PDV (Varejo e Comércio > Configuração de canal > Configuração do PDV > Perfis de PDV > Perfis visuais do PDV).
5. Para cada perfil visual, defina a opção Grade de transação moderna como Sim. Essa configuração permite que você distribua alterações para registradoras específicas conforme necessário.
6. Execute o trabalho Registros (1090) para implementar a alteração no PDV.

Disponibilidade do recurso

A versão 10.0.44 do Commerce inclui:

• Controles baseados em React na página de transação.
• Ações em linha na grade de transações.
• Atualização da quantidade em linha na grade de transações.
• Solicitação de venda adicional de fidelidade.

A versão 10.0.43 do Commerce inclui:

• Estrutura de notificação do sistema.

A versão 10.0.42 do Commerce inclui:

• Design fluente em grades de transação, teclado numérico, cartão de clientes e botões.
• Imagens do produto na visualização do carrinho.

A versão 10.0.40 do Commerce inclui:

• Fluxo de trabalho simplificado para adicionar itens ao carrinho.
• Capacidade de configurar a exibição de resultados de pesquisa.
• Redefinição de grades de botões no final de uma transação.
• Capacidade de reimprimir recibos a partir de um diário.
• Melhorias no fluxo de trabalho de pagamento.

As seções a seguir descrevem os recursos com mais detalhes e a configuração adicional que pode ser necessária.

Ações em linha na grade de transações

As ações em linha na grade de transações estão disponíveis para ações de linha comuns, como anular produto, devolver item, descontos de linha, substituição de preço, cupons, comentário de linha e alterar unidade de medida. A ordem de exibição das ações em linha é por frequência de uso para cada registro e é ordenada automaticamente com base no uso.

Para iniciar a lista de ações em linha, passe o mouse sobre uma linha na grade de transações e selecione os 3 pontos (...). Em dispositivos móveis e sensíveis ao toque, as ações em linha podem ser acessadas mantendo pressionada a linha na grade de transações, o que fornece uma experiência otimizada para dispositivos móveis mais intuitiva.

Há uma opção para uma lista mais extensa de ações de linha. Para acessar ações em linha adicionais, você deve primeiro habilitar o recurso Habilitar Ações em Linha de Linha Avançada no espaço de trabalho Gerenciamento de recursos no Commerce headquarters (Administração do sistema > Espaços de trabalho > Gerenciamento de recursos).

As ações em linha eliminam a necessidade de botões aninhados para acessar operações de linha, permitindo uma página de transações sem aglomeração, com menos botões.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.44. A extensibilidade e a personalização das ações de linha que podem ser incluídas são planejadas para versões futuras.

Atualização da quantidade em linha na grade de transações

Para alterar a quantidade do item, selecione ou toque na quantidade diretamente na grade de transações. Essa ação reduz o número de cliques e elimina a necessidade de navegar em botões aninhados, fornecendo um fluxo de trabalho rápido e intuitivo.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.44.

Melhorias na captura de pagamentos

Os fluxos de trabalho de pagamento no aplicativo PDV foram reprojetados para todos os métodos de pagamento, proporcionando uma experiência de usuário consistente e aprimorada. Saiba mais sobre os aprimoramentos na captura de pagamentos em Fazer check-out mais rápido com fluxos de pagamento otimizados.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.40.

Estrutura de notificação do sistema

A nova estrutura de notificação do sistema traz alertas flexíveis e em tempo real para o Store Commerce. Com suporte total à extensibilidade, essa estrutura de notificação do sistema pode ser estendida para personalizar suas próprias notificações da loja para atender às suas necessidades comerciais exclusivas. Use a estrutura de notificação do sistema para compartilhar rapidamente atualizações de política com os funcionários da loja, sinalizar itens com estoque baixo para reabastecimento e alertar a equipe quando os clientes solicitarem assistência nos quiosques da loja.

Saiba mais sobre a estrutura de notificação do sistema em Notificações do sistema de confiabilidade offline no aplicativo Store Commerce – Commerce.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.43.

Solicitação de venda adicional de fidelidade

O prompt de venda adicional de fidelidade permite que os associados da loja recebam as informações certas no momento certo para informar aos clientes sobre o quão perto eles estão de atingir seu próximo nível de fidelidade. Esse alerta pode impulsionar o envolvimento contínuo do cliente para desbloquear novos benefícios, levando ao aumento do valor médio do pedido por meio de vendas adicionais estratégicas.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.44. Saiba como habilitar esse recurso em recurso Solicitação de venda adicional de fidelidade no PDV.

Imagens do produto na grade de transações

As imagens do produto agora podem ser exibidas na grade de transações.

Certifique-se de configurar e gerenciar corretamente imagens para Store Commerce para que esse recurso funcione. Saiba mais em Configurar e gerenciar imagens para o Store Commerce.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.42. Para habilitar esse recurso no seu ambiente, entre em contato com o suporte Microsoft.

Fluxo de trabalho simplificado para adicionar itens a uma transação na página de produto

Dois novos fluxos de trabalho foram introduzidos no Commerce versão 10.0.40 para lidar com situações em que você adiciona um item ao carrinho na descrição do produto ou na página de resultados da pesquisa.

O primeiro fluxo de trabalho mostra um diálogo de confirmação que indica claramente que o item foi adicionado com êxito ao carrinho. Em seguida, você pode continuar a procurar produtos. Esse fluxo de trabalho é adequado para cenários de venda assistida em que os funcionários da loja navegam e adicionam vários itens ao carrinho.

O segundo fluxo de trabalho permite que você acesse imediatamente a página de transação depois de adicionar um item ao carrinho para que possa continuar com o processo de transação. Nenhum diálogo de confirmação é exibido.

A partir do Commerce versão 10.0.40, você pode selecionar entre os dois fluxos de trabalho por meio de uma opção de configuração no perfil visual do PDV no Commerce headquarters.

Para ignorar o diálogo de confirmação e sempre acessar a página de transação depois de adicionar um item, no headquarters, acesse Perfis visuais do PDV. Na seção Geral, na subseção Página de detalhes do produto, defina a opção Diálogo Ignorar Item adicionado como Sim. Para mostrar a caixa de diálogo de confirmação, defina a opção Diálogo Ignorar Item adicionado como Não.

Anotação

Após cada alteração de configuração feita no headquarters, você deve executar o trabalho Registros (1090) para realizar a alteração no PDV.

Configurar a exibição de resultados de pesquisa

No perfil visual do PDV no headquarters, você pode configurar a exibição padrão da porta de exibição do telefone para a exibição de resultados de pesquisa para produtos, clientes e categorias. Anteriormente, a exibição de lista era a exibição padrão. A partir do Commerce versão 10.0.40, os resultados da pesquisa na porta de exibição do telefone podem ser mostrados em um modo de exibição de cartão por padrão para facilitar a navegação dos produtos. Esta atualização será disponibilizada para outras portas de exibição em versões futuras.

Para definir sua preferência para o modo de exibição de pesquisa padrão, no headquarters, acesse Perfis visuais do PDV. Na seção Geral, na subseção Modo de exibição de pesquisa, defina o campo Exibição padrão como Exibição de lista ou Exibição de cartão.

Anotação

Após cada alteração de configuração feita no headquarters, você deve executar o trabalho Registros (1090) para realizar a alteração no PDV.

Redefinir grades de botões no final de uma transação

Com esse recurso, a grade de botões padrão atribuída à primeira guia é restaurada quando uma transação é concluída, suspensa ou anulada. Esse recurso ajuda a reduzir a confusão e o número de cliques necessários quando um funcionário da loja lida com várias transações. Esse recurso é habilitado por padrão para todos os usuários e está disponível a partir do Commerce versão 10.0.40.

Reimprimir recibos a partir de um diário

Para reduzir o número de cliques necessários para reimprimir recibos, o botão Imprimir recibo está disponível na parte inferior da tela Mostrar diário. Para reimprimir recibos, selecione o diário e Imprimir recibo com um único clique. Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.40.

Seletor de data aprimorado

Para habilitar interações intuitivas, o seletor de data no aplicativo Store Commerce foi atualizado para um controle do React. Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.39.

Manter o nível de zoom

Os funcionários da loja podem manter suas configurações de zoom, eliminando a necessidade de reajustar a exibição sempre que o aplicativo for aberto. Esse recurso é especialmente útil para usuários do modo de quiosque sem teclado e mouse.

Este recurso está disponível a partir do Commerce versão 10.0.39.

Extensibilidade

A modernização e a mudança para controles baseados em React na página de transação mantêm a paridade total com os recursos de extensibilidade existentes. Colunas, campos e controles personalizados continuam funcionando conforme o esperado, facilitando a adoção da nova experiência sem esforço adicional de desenvolvimento.