Gerenciar ambientes omnichannel

Aplicável a: Dynamics 365 Contact Center — embutido, Dynamics 365 Contact Center — autônomo e Dynamics 365 Customer Service

Nos ambientes omnicanal, você pode gerenciar operações e eventos variados que são essenciais para manter e supervisionar os ambientes da organização dentro de plataformas ou sistemas específicos.

Você pode redefinir, restaurar ou recuperar os ambientes de omnicanal. Depois de redefinir ou restaurar o ambiente, você deve provisionar os canais ou habilitar o roteamento unificado novamente para usar recursos omnichannel.

Restaurar organização

Esta operação restaura o estado original do ambiente. Ela pode ser usado para criar um novo projeto, liberar espaço de armazenamento e remover um ambiente que contenha dados pessoais. No Centro de Administração do Power Platform, siga as etapas em Redefinir ambiente para redefinir o ambiente.

Restaurar organização

Este processo envolve retornar o estado anterior de um ambiente usando um ponto de backup ou restauração para recuperar dados e garantir a disponibilidade contínua do serviço. Para restaurar o ambiente, realize as etapas em Restaurar ambiente no Centro de Administração do Power Platform.

Recuperar a organização

Você pode recuperar um ambiente omnicanal excluído recentemente e restaurar o estado anterior do ambiente. No Centro de Administrador do Power Platform, realize as etapas em Recuperar ambiente para recuperar as configurações padrão.

Copiar ambiente com funcionalidades omnichannel

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