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Os painéis de Customer Insights - Journeys e os insights entre jornadas mostram métricas, exibições e insights resumidos em uma ou várias jornadas, fornecendo a você uma compreensão profunda da jornada, do canal e do desempenho do conteúdo. Os painéis integrados se concentram em avaliar a entrega, a participação e o cumprimento da meta da jornada, de maneira que você possa ajustar a eficácia das jornadas, dos canais e do conteúdo.
Com análise do Customer Insights - Journeys, você pode:
- Avaliar a eficácia das jornadas em relação aos seus objetivos.
- Solucionar problemas das jornadas identificando áreas de atrito.
- Descobrir o que está funcionando para que você possa ampliar ou recriar a mesma abordagem em outro lugar.
- Entenda a eficácia de várias mensagens e canais de comunicação por meio de insights importantes de entrega e participação.
- Obtenha informações sobre o comportamento e os interesses do seu público e adapte os esforços de marketing às suas necessidades específicas.
Comparação do marketing de saída e da análise do Customer Insights - Journeys
A tabela a seguir compara os recursos da análise no marketing de saída e no Customer Insights - Journeys.
Área | Recurso | Marketing de saída | Customer Insights - Journeys |
---|---|---|---|
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos | Analisar as jornadas orquestradas e avaliar o desempenho | Não | Sim |
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos | Medir a eficácia do canal e rastrear o desempenho dos ativos de marketing | Não | Sim |
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos | Medir a eficácia do marketing das campanhas | Não | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Análise de percurso | Sim | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Insights de email | Sim | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Insights sobre variação de email | Não | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Mapa de calor dos cliques em email | Sim | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Insights da mensagem de texto | Não | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Insights de notificação por push | Não | Sim |
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional | Insights de canal personalizados | Não | Sim |
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo | Exibir insights de contato | Sim | Sim |
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo | Exibir insights de cliente potencial | Sim | Sim |
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo | Exibir dados de marketing na linha do tempo compartilhada do cliente | Sim | Sim |
Compilar relatórios personalizados adaptados às necessidades de negócios | Sim | Sim |