Compartilhar via


Visão geral da análise no Customer Insights - Journeys

Os painéis de Customer Insights - Journeys e os insights entre jornadas mostram métricas, exibições e insights resumidos em uma ou várias jornadas, fornecendo a você uma compreensão profunda da jornada, do canal e do desempenho do conteúdo. Os painéis integrados se concentram em avaliar a entrega, a participação e o cumprimento da meta da jornada, de maneira que você possa ajustar a eficácia das jornadas, dos canais e do conteúdo.

Com análise do Customer Insights - Journeys, você pode:

  • Avaliar a eficácia das jornadas em relação aos seus objetivos.
  • Solucionar problemas das jornadas identificando áreas de atrito.
  • Descobrir o que está funcionando para que você possa ampliar ou recriar a mesma abordagem em outro lugar.
  • Entenda a eficácia de várias mensagens e canais de comunicação por meio de insights importantes de entrega e participação.
  • Obtenha informações sobre o comportamento e os interesses do seu público e adapte os esforços de marketing às suas necessidades específicas.

Comparação do marketing de saída e da análise do Customer Insights - Journeys

A tabela a seguir compara os recursos da análise no marketing de saída e no Customer Insights - Journeys.

Área Recurso Marketing de saída Customer Insights - Journeys
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos Analisar as jornadas orquestradas e avaliar o desempenho Não Sim
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos Medir a eficácia do canal e rastrear o desempenho dos ativos de marketing Não Sim
Compreender a eficácia entre jornadas e canais com painéis agregados internos Medir a eficácia do marketing das campanhas Não Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Análise de percurso Sim Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Insights de email Sim Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Insights sobre variação de email Não Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Mapa de calor dos cliques em email Sim Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Insights da mensagem de texto Não Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Insights de notificação por push Não Sim
Avaliar o desempenho da jornada em tempo quase real usando a análise operacional Insights de canal personalizados Não Sim
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo Exibir insights de contato Sim Sim
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo Exibir insights de cliente potencial Sim Sim
Obter insights sobre o comportamento e os interesses do público-alvo Exibir dados de marketing na linha do tempo compartilhada do cliente Sim Sim
Compilar relatórios personalizados adaptados às necessidades de negócios Sim Sim