Salvar uma pesquisa em andamento

Quando um respondente inicia uma pesquisa, ele pode concluí-la de uma só vez ou em várias sessões. Quando os respondentes concluem uma pesquisa em várias sessões, eles começam a pesquisa e a fecham. Suas respostas são salvas, portanto, quando eles reabrem a pesquisa, essas respostas são recuperadas e a pesquisa é reiniciada de onde pararam. As respostas que são salvas temporariamente até que a pesquisa seja enviada são conhecidas como respostas pausadas.

As respostas pausadas ficam disponíveis por 28 dias a partir da data em que o respondente abre o questionário. Um respondente pode retornar à pesquisa e enviar as respostas em até 28 dias. As respostas pausadas estão disponíveis em navegadores e dispositivos da Web. Isso significa que um respondente pode abrir uma pesquisa no navegador da Web do computador e depois concluí-la no navegador do dispositivo móvel. Os dados mais recentes são recuperados e mostrados ao entrevistado. Depois que uma resposta é enviada, ela não pode ser editada.

Observação

• O progresso da pesquisa é salvo apenas para as pesquisas enviadas por meio de links personalizados. Mais Informações : Trabalhar com links personalizados
• As respostas pausadas não estão disponíveis no Dynamics 365 Customer Voice até serem enviadas. Eles estarão disponíveis nos relatórios somente depois que um respondente enviar a pesquisa.
• As respostas pausadas serão excluídas se o autor do questionário alterar a estrutura do questionário após o envio do convite, por exemplo, adicionando ou excluindo perguntas ou alterando sua ordem.
• A capacidade de salvar uma pesquisa em andamento não está disponível para pesquisas migradas do Microsoft Forms Pro para o Dynamics 365 Customer Voice.

Experiência do autor da pesquisa

Por padrão, esse recurso está desativado e uma pesquisa em andamento não é salva. Como autor de pesquisa, você pode ativar a opção Salvar progresso da pesquisa na seção Participantes no painel Distribuição para ativar esse recurso. Os respondentes podem responder a algumas perguntas, fechar a pesquisa e retornar mais tarde para concluí-la e enviar suas respostas. Quando você desativa esse recurso depois que ele é ativado, as respostas pausadas existentes são excluídas, se houver. Mais Informações: Trabalhar com configurações de distribuição de pesquisa

Experiência do respondente da pesquisa

Você enviou uma pesquisa de feedback do produto por meio de um link personalizado para seu cliente chamado Henry. A pesquisa contém quatro perguntas. Vamos entender a experiência de Henry através dos seguintes cenários:

Cenário 1: Henry abre a pesquisa no navegador da Web de um computador, responde às duas primeiras perguntas e fecha a pesquisa sem enviá-la. Alguns dias depois, Henry abre a pesquisa em um dispositivo móvel. A pesquisa começa de onde Henry parou. Henry modifica a resposta às perguntas anteriores, responde às perguntas restantes e, em seguida, envia a pesquisa. As respostas são enviadas para o Dynamics 365 Customer Voice.

Cenário 2: Henry abre a pesquisa, responde a todas as perguntas e envia a pesquisa. Henry reabre a pesquisa pelo link de convite. Ocorre uma das seguintes situações:

• Se uma resposta por pessoa estiver desativada, Henry poderá enviar outra resposta para a mesma pesquisa.
• Se Uma resposta por pessoa estiver ativada, Henry verá uma mensagem informando que uma resposta já foi enviada.

Consulte também

Trabalhar com configurações de distribuição de pesquisa
Envie uma pesquisa usando o compositor de e-mail integrado
Envie uma pesquisa usando Power Automate