Obter suporte
Este artigo fornece informações sobre como obter suporte para o Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Tíquetes de suporte
Você pode entrar em contato com um representante de suporte da Microsoft e obter suporte para o Intelligent Order Management usando a experiência Ajuda + suporte no centro de administração da Microsoft Power Platform.
Pré-requisitos
Você deve ter uma função de segurança habilitada para criar solicitações de suporte. Os usuários que possuem uma das seguintes funções de segurança podem criar solicitações de suporte:
- Administrador de função do Microsoft Entra
- Administrador do ambiente (ou função Administrador do sistema no Dataverse)
- Administrador da empresa
- Administrador de faturamento
- Administrador de serviço
- Administrador de serviço CRM
- Power PlatformAdministrador
- Administrador de segurança
- Administrador delegado do parceiro
- SharePointAdministrador
- Administração de equipes
- Administrador do Exchange
- Power BIAdministrador
- Administrador de conformidade
- Administrador de assistência técnica
O suporte está disponível para os seguintes planos de suporte:
- Suporte de assinatura
- Suporte direto profissional
- Suporte Unificado
Criar uma solicitação de suporte
Para criar uma solicitação de suporte, siga estas etapas:
- Entre no centro de administração da Microsoft Power Platform usando suas credenciais de administrador.
- Selecione Ajuda + suporte>Nova solicitação de suporte.
- Selecione Dynamics 365 Intelligent Order Management como o produto.
- Preencha o tipo de problema e uma descrição do problema e selecione a guia Soluções.
- Se a orientação na guia Soluções não corrigir o problema, role para baixo e selecione Próximo.
- Selecione o plano de suporte e preencha os campos nas páginas do formulário.
Depois de enviar sua solicitação, ela aparecerá na lista de solicitações de suporte. Você pode verificar o status e editar sua solicitação nesta página.
Suporte por email
Se você não pode criar um tíquete de suporte, você pode entrar em contato por meio de iomsupport@microsoft.com para obter orientação sobre como criar um tíquete de suporte para você.
Outras opções de suporte
Para obter suporte, você pode enviar perguntas para o site da comunidade para o Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft monitora este site da comunidade.
Os clientes e parceiros que fazem parte do nosso programa de versão prévia particular podem postar perguntas no grupo do Yammer.