Obter suporte

Este artigo fornece informações sobre como obter suporte para o Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Tíquetes de suporte

Para obter suporte para Intelligent Order Management, entre em contato com um representante Microsoft Support usando a experiência Help + support no centro de administração Microsoft Power Platform.

Pré-requisitos

Você deve ter uma função de segurança habilitada para criar solicitações de suporte. Os usuários que possuem uma das seguintes funções de segurança podem criar solicitações de suporte:

• Administrador de Função do Microsoft Entra
• Administrador do Ambiente (ou função Administrador do sistema no Dataverse)
• Administrador da empresa
• Administrador de faturamento
• Administrador de serviço
• Administrador de serviço CRM
• Administrador do Power Platform
• Administrador de segurança
• Administrador delegado do parceiro
• Administrador do SharePoint
• Administração do Teams
• Administrador do Exchange
• Administrador do Power BI
• Administrador de conformidade
• Administrador de assistência técnica

O suporte está disponível para os seguintes planos de suporte:

• Suporte de assinatura
• Suporte Professional Direct
• Suporte Unificado

Criar uma solicitação de suporte

Para criar uma solicitação de suporte, siga estas etapas:

1. Entre no Microsoft Power Platform centro de administração usando suas credenciais de administrador.
2. Selecione Ajuda + suporteNova solicitação de suporte.
3. Selecione Dynamics 365 Intelligent Order Management como o produto.
4. Preencha o tipo de problema e uma descrição do problema e selecione a guia Soluções.
5. Se a orientação na guia Soluções não corrigir o problema, role para baixo e selecione Próximo.
6. Selecione o plano de suporte e preencha os campos nas páginas do formulário.

Depois de enviar sua solicitação, ela aparece na lista de solicitações de suporte. Você pode verificar o status e editar sua solicitação nesta página.

Suporte por email

Se você não puder criar um tíquete de suporte, entre em contato para obter orientações sobre como ter um tíquete de suporte criado para você.

Outras opções de suporte

Para obter suporte, envie perguntas no site da comunidade do Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft monitora este site da comunidade.

Clientes e parceiros que fazem parte do programa de visualização privada podem postar perguntas no grupo do Yammer.