Rastrear e-mails assinados por S/MIME

O Dynamics 365 App for Outlook pode rastrear emails assinados por S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) na Área de Trabalho do Outlook e no Outlook Web App (OWA).

O rastreamento de e-mail assinado está habilitado no Outlook 2016 Click-to-Run build 16.0.8730.1000 ou posterior. Para determinar sua versão do Outlook, vá para Arquivo>Conta do Office>Sobre o Outlook.

Não há suporte para o uso de software de criptografia com sincronização no servidor.

• Se você usar a sincronização no servidor com o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), não poderá exibir mensagens criptografadas S/MIME. A criptografia de emails com S/MIME requer que um aplicativo use um controle S/MIME, que não é compatível com a sincronização no servidor. Para obter mais informações sobre de criptografia S/MIME, consulte Criptografar mensagens usando S/MIME no Outlook Web App.

• Os emails criptografados só podem ser rastreados do Microsoft Outlook Client (Web ou desktop) depois de descriptografados, todas as atividades correspondentes do Dynamics 365 criadas não serão criptografadas.

Problemas conhecidos e perguntas frequentes

1. Quando um e-mail é assinado ou criptografado, os anexos são armazenados em um único anexo smime.p7m. Se o email for rastreado no Dynamics 365, você verá um anexo .p7m que precisa ser decodificado usando um leitor S/MIME.

2. Se o email não estiver sincronizando com o Dynamics 365, consulte Problemas na sincronização do email com o Dynamics 365 quando codificado com Protocolo de Correio Eletrônico Certificado (PEC)