Testar chamada, microfone e alto-falantes antes e durante as chamadas

Habilitação para	Versão prévia pública	Acesso antecipado	Disponibilidade Geral
Usuários, automaticamente	-	5 de fev. de 2024	1º de abril de 2024

Valor do negócio

Minimize interrupções e aprimore a experiência do cliente, mantendo as ferramentas de comunicação em boas condições de funcionamento. Essa abordagem proativa aumenta a confiança do agente e protege você contra problemas técnicos que podem afetar as interações com o cliente. Ao manter um processo de comunicação contínuo e profissional, você fortalece o relacionamento com os clientes e aumenta a eficiência operacional.

Detalhes do recurso

Com esse recurso, os agentes podem:

• Teste o microfone e o alto-falante a qualquer momento - antes, durante e depois das chamadas.
• Faça uma chamada de teste para verificar o microfone e o alto-falante e se familiarizar com a experiência da chamada.

Recursos adicionais

Ligar para um cliente (docs)