Criar solicitações de manutenção

As solicitações de manutenção poderão ser usadas se os funcionários de manutenção ou os funcionários de produção descobrirem que o equipamento exige reparo, mas o reparo não puder ser feito imediatamente.

Exemplo: enquanto um funcionário de manutenção está fazendo um reparo, eles descobrem que outro ativo no mesmo local deve ser atendido. Entretanto, a funcionária de manutenção não tem o tempo ou as peças sobressalentes necessárias para realizar o trabalho de reparo. Então, eles criam uma solicitação de manutenção no ativo e inserem uma breve descrição do problema.

A seção Solicitações de manutenção ativas do painel Informações relacionadas no lado direito da página Todos os ativos ou Ativos ativos (Gerenciamento de ativos>Ativos>Todos os ativos ou Ativos ativos) mostra as solicitações de manutenção ativas anexadas ao ativo selecionado.

1. Selecione Gerenciamento de ativos>Solicitações de manutenção>Todas as solicitações de manutenção ou Solicitações de manutenção ativas.

2. Selecione Novo.

3. Na caixa de diálogo Criar solicitação, no campo Tipo de solicitação de manutenção, selecione o tipo de solicitação de manutenção. Um tipo padrão é sugerido.

4. No campo Descrição, insira um nome ou título que descreva resumidamente a solicitação de manutenção.

5. Nos campos Local funcional e Ativo, selecione um local funcional ou ativo, ou uma combinação de um local funcional e um ativo, conforme necessário. Crie uma solicitação de manutenção sem selecionar um ativo. O ativo poderá ser adicionado à solicitação de manutenção posteriormente. Se o funcionário de manutenção que está conectado estiver relacionado a um recurso relativo a um ativo, o campo Ativo será definido automaticamente.

   Se uma solicitação de manutenção já estiver anexada ao ativo selecionado, uma barra de mensagem aparecerá na parte superior da caixa de diálogo Criar solicitação para notificá-lo sobre a ID da solicitação de manutenção existente. Uma barra de mensagem notifica-o também se o ativo é coberto por um contrato de garantia.

6. No campo Nível de serviço, selecione um nível de serviço que indique a urgência da solicitação.

7. Se você selecionou um ativo na etapa 5, poderá usar os campos Sintoma de falha, Área com falha e Tipo de falha para criar um registro com falha.

8. Se a solicitação de manutenção levou a um tempo de inatividade de manutenção, insira a data e a hora inicial do tempo de inatividade.

   O campo Iniciado por é automaticamente definido com seu nome.

9. O campo Início real é automaticamente definido com a data e a hora atuais. No entanto, você pode alterar o valor conforme desejado.

10. No campo Notas, insira notas adicionais necessárias.

11. Selecione OK.

Processamento subsequente de solicitações de manutenção

Após a criação de uma solicitação de manutenção, mas antes de convertê-la em uma ordem de serviço, várias informações devem ser atualizadas nela. Em geral, um planejador ou outro funcionário administrativo conclui essa tarefa.

• Na página Todas as solicitações de serviço ou Solicitações de manutenção de ativos, selecione a solicitação com a qual deseja trabalhar e Editar.

Na exibição de detalhes, é possível atualizar várias informações. Eis alguns exemplos:

• Selecione e verifique o ativo. Se precisar selecionar um ativo diferente depois, você poderá definir a opção Ativo verificado como Não.
• Selecione um grupo de funcionários de manutenção responsáveis e/ou um funcionário de manutenção responsável. Para obter mais informações sobre a configuração necessária, consulte Funcionários de manutenção responsáveis.
• Selecione um tipo de trabalho de manutenção e, se essas informações forem relevantes, uma grade de trabalho de manutenção relacionada e um comércio de trabalho.
• Nos campos Latitude e Longitude, insira coordenadas geográficas. Todas as coordenadas adicionadas a uma solicitação de manutenção são transferidas automaticamente a uma ordem de serviço relacionada.

Observação

Se você selecionar um ativo ao criar uma solicitação de manutenção, poderá adicionar uma falha no ativo. Quando a solicitação de manutenção for criada, você poderá adicionar mais falhas, conforme necessário. Para adicionar falhas, selecione Falha de ativo na página Todas as solicitações de manutenção.