Solução de problemas dos dispositivos Windows na ID do Microsoft Entra

Se você tiver um dispositivo Windows 11 ou Windows 10 que não esteja funcionando corretamente com a ID do Microsoft Entra, inicie sua solução de problemas aqui.

1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como, pelo menos, Leitor de Relatórios.
2. Navegue até Identidade>Dispositivos>Todos os dispositivos>Diagnosticar e resolver problemas.
3. Selecione Solucionar problemas na solução de problemas do problema relacionado ao Windows 10+.
4. Selecione as instruções e siga as etapas para baixar, executar e coletar os logs necessários para a análise da solução de problemas.
5. Retorne ao centro de administração do Microsoft Entra quando você coletar e compactar a pasta authlogs e o conteúdo.
6. Selecione Procurar e escolha o arquivo zip que você quer carregar.

A solução de problemas examinará o conteúdo do arquivo enviado e fornecerá as próximas etapas sugeridas. Essas próximas etapas poderão incluir links para documentação ou contato com o suporte para obter mais assistência.

Próximas etapas

• Solucionar problemas de dispositivos usando o comando dsregcmd
• Solução de problemas dos dispositivos híbridos ingressados no Microsoft Entra
• Solução de problemas de dispositivos híbridos ingressados no nível inferior do Microsoft Entra
• Solucionar problemas de estado do dispositivo pendente
• Registro de MDM de dispositivos baseados no Windows 10
• Solucionar problemas de erros de registro de dispositivo Windows no Intune