Compartilhar via

Configurar o Helpshift para logon único com a ID do Microsoft Entra

Neste artigo, você aprenderá a integrar o Helpshift à ID do Microsoft Entra. Ao integrar o Helpshift ao Microsoft Entra ID, será possível:

  • Controlar quem tem acesso ao Helpshift no Microsoft Entra ID.
  • Permitir que os usuários se conectem automaticamente ao Helpshift com suas respectivas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

O cenário descrito neste artigo pressupõe que você já tenha os seguintes pré-requisitos:

  • Assinatura do Helpshift habilitada para SSO (logon único).

Descrição do cenário

Neste artigo, você configurará e testará o SSO do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • Helpshift suporta SSO iniciado por SP e IDP.

Para configurar a integração do Helpshift ao Microsoft Entra ID, é necessário adicionar o Helpshift por meio da galeria à lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.
  2. Navegue até Entrar ID>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria , digite Helpshift na caixa de pesquisa.
  4. Selecione o Helpshift no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos Empresariais. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções e também percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra no Helpshift

Configure e teste o SSO do Microsoft Entra com o Helpshift usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, é necessário estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado do Helpshift.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o Helpshift, siga estas etapas:

  1. Configure o SSO do Microsoft Entra para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar o logon único do Microsoft Entra com B. Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra para habilitar B.Simon a usar o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o SSO do Helpshift – para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar um usuário de teste do Helpshift – para ter um equivalente de B.Simon no Helpshift que esteja vinculado à representação de usuário do Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.

  2. Navegue até Entra ID>Aplicativos empresariais>Helpshift>Logon único.

  3. Na página Selecionar um método de logon único , selecione SAML.

  4. Na página Configurar o logon único com o SAML, selecione o ícone de lápis da Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Editar Configuração Básica do SAML

  5. Na seção Configuração Básica do SAML , se você quiser configurar o aplicativo no modo iniciado pelo IDP , execute as seguintes etapas:

    a. Na caixa de texto Identificador , digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/

    b. Na caixa de texto URL de Resposta , digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/login/saml/acs/

  6. Selecione Definir URLs adicionais e execute as seguintes etapas se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado por SP :

    a. Na caixa de texto URL de Entrada, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/login/saml/idp-login/

    b. Na caixa de texto Estado de Retransmissão, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<YOUR_DOMAIN>.helpshift.com/

    Observação

    Esses valores não são reais. Atualize esses valores com o Identificador, a URL de Resposta, a URL de Logon e o Estado de retransmissão reais. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do Helpshift para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML .

  7. Na página Configurar logon único com SAML , na seção Certificado de Autenticação SAML , localize o Certificado (Base64) e selecione Baixar para baixar o certificado e salvá-lo no computador.

    O link de download do Certificado

  8. Na seção Configurar o Helpshift , copie as URLs apropriadas de acordo com suas necessidades.

    Copiar URLs de configuração

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Simon.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuários.
  2. Navegue até Entra ID>Usuários.
  3. Selecione Novo usuário>Criar novo usuário, na parte superior da tela.
  4. Nas propriedades do Usuário , siga estas etapas:
    1. No campo Nome de exibição , insira B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, insira o username@companydomain.extension. Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e anote o valor exibido na caixa Senha .
    4. Selecione Examinar + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você permitirá que B.Simon use o logon único concedendo acesso ao Helpshift.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.
  2. Navegue até Entra ID>Aplicativos Corporativos>Helpshift.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário/grupo e selecione Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar Atribuição .
    1. Na caixa de diálogo Usuários e grupos , selecione B.Fernandes na lista Usuários e, em seguida, selecione o botão Selecionar na parte inferior da tela.
    2. Se você deseja que uma função seja atribuída aos usuários, você pode selecioná-la na lista suspensa Selecionar uma função. Se nenhuma função tiver sido configurada para este aplicativo, você verá a função "Acesso Padrão" selecionada.
    3. Na caixa de diálogo Adicionar Atribuição , selecione o botão Atribuir .

Configurar o SSO do Helpshift

  1. Em um navegador da Web diferente, entre no aplicativo Helpshift como administrador.

  2. Abra o Painel do Helpshift e selecione o ícone Configurações.

    A captura de tela mostra o ícone Configurações do Helpshift.

  3. Selecione a guia Integrações e execute as seguintes etapas:

    A captura de tela mostra a guia Integração em que você pode executar as etapas descritas.

    a. Ative o logon único (SAML – SSO).

    b. Selecione IDP (Provedor de Identidade) como ID do Microsoft Entra.

    c. Na caixa de texto URL de Ponto de Extremidade do SAML 2.0, cole o valor da URL de Logon copiado anteriormente.

    d. Abra o arquivo certificado (Base64) baixado no Bloco de Notas, copie o conteúdo do arquivo (sem usar as linhas '—–BEGIN CERTIFICATE—–' e '—–END CERTIFICATE—–') e cole-o na caixa de texto Certificado X.509.

    e. Na caixa de texto URL do Emissor , cole o valor do Identificador do Microsoft Entra , que você copiou anteriormente.

    f. Selecione APLICAR ALTERAÇÕES.

Criar usuário de teste do Helpshift

Nesta seção, você criará um usuário com o nome B.Fernandes no Helpshift. Trabalhe com a equipe de suporte ao cliente do Helpshift para adicionar os usuários na plataforma helpshift. Os usuários devem ser criados e ativados antes de usar o logon único.

Teste de SSO

Nesta seção, você testará sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

Iniciado pelo SP:

  • Selecione Testar este aplicativo, essa opção redireciona para a URL de Logon do Helpshift, na qual você pode iniciar o fluxo de logon.

  • Acesse diretamente a URL de logon do Helpshift e inicie o fluxo de logon.

Iniciado pelo IdP:

  • Selecione Testar este aplicativo e você deverá ser conectado automaticamente ao Helpshift para o qual configurou o SSO.

Você também pode usar o Microsoft My Apps para testar o aplicativo em qualquer modo. Ao selecionar o bloco do Helpshift em Meus Aplicativos, se ele estiver configurado no modo SP, você será redirecionado para a página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de logon e, se ele estiver configurado no modo IDP, você será conectado automaticamente ao Helpshift para o qual configurou o SSO. Para obter mais informações sobre meus aplicativos, consulte Introdução aos Meus Aplicativos.

Conteúdo relacionado

Depois de configurar o Helpshift, você poderá impor o controle de sessão, que fornece proteção contra a exfiltração e infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle da sessão se estende a partir do Acesso Condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Defender para Aplicativos de Nuvem.

  • Last updated on