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Configurar o TOPdesk - Público para logon único com o Microsoft Entra ID

Neste artigo, você aprenderá a integrar o TOPdesk – Public ao Microsoft Entra ID. Ao integrar o TOPdesk – Público à ID do Microsoft Entra, você poderá:

  • Controlar quem tem acesso ao TOPdesk – Público na ID do Microsoft Entra.
  • Permitir que os usuários entrem automaticamente no TOPdesk – Público com as respectivas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

O cenário descrito neste artigo pressupõe que você já tenha os seguintes pré-requisitos:

  • Assinatura do TOPdesk – Public habilitada para SSO (logon único).

Descrição do cenário

Neste artigo, você configurará e testará o logon único do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • O TOPdesk – Public dá suporte ao SSO iniciado por SP .

Adicionar o TOPdesk – Public por meio da galeria

Para configurar a integração do TOPdesk – Público à ID do Microsoft Entra, você precisará adicioná-lo, por meio da galeria, à lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.
  2. Navegue até Entrar ID>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria , digite TOPdesk – Public na caixa de pesquisa.
  4. Selecione TOPdesk – Público no painel de resultados e, em seguida, adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos Empresariais. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções e também percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para o TOPdesk – Público

Configure e teste o SSO do Microsoft Entra com o TOPdesk – Public usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, é necessário estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado do TOPdesk – Público.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o TOPdesk – Público, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o SSO do Microsoft Entra para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar a autenticação única do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o TOPdesk – SSO Público – para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Crie o TOPdesk - Public test user - para ter um equivalente de B.Simon no TOPdesk - Public que esteja vinculado à representação de usuário do Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Aplicativos na Nuvem.

  2. Navegue até Entra ID>Aplicativos corporativos>TOPdesk - Público>Login único.

  3. Na página Selecionar um método de logon único , selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, selecione o ícone de lápis em Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Editar Configuração Básica do SAML

  5. Na seção Configuração Básica do SAML , se você tiver o arquivo de metadados do Provedor de Serviços, execute as seguintes etapas:

    Observação

    Você obtém o arquivo de metadados do Provedor de Serviços na seção Configurar TOPdesk – Logon Único Público , que é explicada posteriormente no artigo.

    um. Selecione Carregar arquivo de metadados.

    Carregar arquivo de metadados

    b. Selecione o logotipo da pasta para selecionar o arquivo de metadados e selecione Carregar.

    escolher arquivo de metadados

    c. Depois que o arquivo de metadados é carregado com êxito, os valores de Identificador e URL de Resposta são preenchidos automaticamente na seção Configuração Básica de SAML.

    d. Na caixa de texto Sign-on URL, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<companyname>.topdesk.net

    e. Na caixa de texto URL do Identificador , preencha a URL de metadados do TOPdesk que você pode recuperar da configuração do TOPdesk. Ela deve usar o seguinte padrão: https://<companyname>.topdesk.net/saml-metadata/<identifier>

    f. Na caixa de texto URL de resposta , digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<companyname>.topdesk.net/tas/public/login/verify

    Observação

    Se os valores de URL de Identificador e Resposta não forem preenchidos automaticamente, você precisará inseri-los manualmente. Para o Identificador, siga o padrão mencionado acima e obtenha o valor da URL de resposta na seção Configurar TOPdesk – Logon Único Público, que será explicada mais adiante no artigo. O valor da URL de Logon não é real, então você precisa atualizar esse valor com a URL verdadeira de Sign-On. Contate a equipe de suporte do TOPdesk – Public Client para obter o valor. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML .

  6. Na página Configurar Sign-On Singular com SAML, na seção Certificado de Assinatura SAML, selecione Baixar para baixar o XML de Metadados de Federação das opções fornecidas conforme necessário e salve-o em seu computador.

    O link de download do Certificado

  7. Na seção Configurar o TOPdesk – Público , copie as URLs apropriadas de acordo com suas necessidades.

    Copiar URLs de configuração

Criar e atribuir um usuário de teste do Microsoft Entra

Siga as diretrizes no create and assign a user account início rápido para criar uma conta de usuário de teste chamada B.Simon.

Configurar o SSO do TOPdesk – Public

  1. Entre em seu site da empresa TOPdesk – Pública como administrador.

  2. No menu TOPdesk , selecione Configurações.

    Configurações

  3. Selecione Configurações de Logon.

    Configurações de login

  4. Expanda o menu Configurações de Logon e selecione Geral.

    Configurações gerais

  5. Na seção Pública da seção de configuração de logon do SAML , execute as seguintes etapas:

    Configurações técnicas

    um. Selecione Baixar para baixar o arquivo de metadados público e, em seguida, salve-o localmente no computador.

    b. Abra o arquivo de metadados baixado e localize AssertionConsumerService.

    AssertionConsumerService

    c. Copie o valor AssertionConsumerService , cole esse valor na caixa de texto URL de Resposta na seção Configuração Básica do SAML .

  6. Execute as seguintes etapas para criar um arquivo de certificado:

    Certificado

    um. Abra o arquivo de metadados baixado do Portal do Azure.

    b. Expanda o nó RoleDescriptor que possui um xsi:type de fed:ApplicationServiceType.

    c. Copie o valor do nó X509Certificate.

    d. Salve o valor X509Certificate copiado localmente em seu computador em um arquivo.

  7. Na seção Público , selecione Adicionar.

    Login do SAML

  8. Na página de diálogo do assistente de configuração saml , execute as seguintes etapas:

    Assistente de Configuração SAML

    um. Para carregar o arquivo de metadados baixado no portal do Azure, em Metadados de Federação, selecione Procurar.

    b. Para carregar o arquivo de certificado, em Certificado (RSA), selecione Procurar.

    c. Para carregar o arquivo de logotipo que você obteve da equipe de suporte do TOPdesk, no ícone Logotipo, selecione Procurar.

    d. Na caixa de texto do atributo Nome de usuário, digitehttp://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress.

    e. Na caixa de texto Nome de exibição , digite um nome para sua configuração.

    f. Selecione Salvar.

Criar usuário de teste do TOPdesk – Public

Para permitir que os usuários do Microsoft Entra se conectem ao TOPdesk – Público, eles precisam ser provisionados no TOPdesk – Público. No caso do TOPdesk - Público, o provisionamento é uma tarefa manual.

Para configurar o provisionamento de usuários, execute as seguintes etapas:

  1. Entre em seu site da empresa TOPdesk – Pública como administrador.

  2. No menu na parte superior, selecione TOPdesk>Novo>Arquivos de Suporte>Pessoa.

    Pessoa

  3. Na caixa de diálogo Nova Pessoa, execute as seguintes etapas:

    Nova Pessoa

    um. Selecione a guia Geral.

    b. Na caixa de texto Sobrenome, digite Sobrenome do usuário como Simon

    c. Selecione um Site para a conta.

    d. Selecione Salvar.

Observação

Você pode usar qualquer outra ferramenta de criação de conta de usuário do TOPdesk – Público ou as APIs fornecidas pelo TOPdesk – Público para provisionar as contas de usuário do Microsoft Entra.

Testar o SSO

Nesta seção, você vai testar a configuração de logon único do Microsoft Entra com as opções a seguir.

  • Selecione Testar este aplicativo, essa opção redireciona para o TOPdesk – URL de Logon Público, na qual você pode iniciar o fluxo de logon.

  • Acesse diretamente a URL de Logon do TOPdesk – Public e inicie o fluxo de logon nela.

  • Você pode usar os Meus Aplicativos da Microsoft. Quando você seleciona o bloco TOPdesk – Público em Meus Aplicativos, essa opção redireciona para o TOPdesk – URL de Logon Público. Para obter mais informações sobre meus aplicativos, consulte Introdução aos Meus Aplicativos.

Conteúdo relacionado

Depois de configurar o TOPdesk – Public, você poderá impor o controle de sessão, que fornece proteção contra exfiltração e infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle da sessão é estendido do acesso condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Defender para Aplicativos de Nuvem.