Resolver problemas de fluxo de correio no Exchange Online
Não consegue enviar nem receber emails? O Microsoft 365 e o Office 365 para empresas oferecem aos administradores várias formas de resolver problemas. Recomendamos que utilize as soluções automatizadas porque são normalmente mais fáceis e rápidas do que a resolução de problemas manual.
Para obter instruções sobre as opções de resolução de problemas, consulte Localizar e corrigir problemas de entrega de e-mail como administrador do Microsoft 365 ou do Office 365 para empresas.
Resolver problemas relacionados com o fluxo de correio causado por conectores
Para validar e resolver problemas de fluxo de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 para os servidores de e-mail na sua organização no local (também denominado servidor no local), valide os seus conectores. Pode configurar e validar conectores na página Conectores no Centro de administração do Exchange (EAC). Os testes de validação incorporados que o fluxo de correio do Microsoft 365 ou do Office 365 atingem:
Servidor de emails da organização
Uma organização parceira.
Para obter mais informações, veja Validar conectores.
Resolver problemas de fluxo de correio causados por registos SPF ou registos MX incorretos
A forma como o Microsoft 365 utiliza o Sender Policy Framework (SPF) para impedir o spoofing dá sugestões sobre como corrigir vários erros de registo SPF. O início desse artigo também fornece uma explicação sobre o que são registos SPF e como o Microsoft 365 e o Office 365 os utilizam para impedir spoofing.
Os problemas de fluxo de correio também podem ocorrer quando o registo MX não está configurado corretamente. Para verificar o registo MX, veja Localizar e corrigir problemas depois de adicionar o seu domínio ou registos DNS.
Resolver problemas de fluxo de correio com o serviço de trinta partes
Se for um fornecedor de serviços para clientes do Office 365 e também um cliente do Office 365, certifique-se de que não cria um conector de entrada do tipo no local através de um domínio de certificado que seja o mesmo que qualquer um dos seus clientes utiliza para enviar e-mails para o Office 365.
Por exemplo, se for um fornecedor de serviços da Contoso que oferece um serviço de filtragem para alguns clientes do Office 365, encaminha e-mails para o Office 365 depois de os processar. Para esta rota, utilize um certificado TLS com o nome de domínio (ou SAN) ContosoService.com. No entanto, o serviço Contoso também é um cliente do Office 365. A sua empresa precisa de reencaminhar e-mails para o Office 365. Nesta rota, não utilize o domínio de certificado ContosoService.com e não crie um conector de entrada com este domínio de certificado ContosoService.com. Esta configuração incorreta pode causar um ciclo de correio para os seus clientes. Tem de reencaminhar o e-mail da sua empresa com um certificado diferente e configurar esse domínio de certificado no conector.