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Limpar ou excluir itens da pasta Itens Recuperáveis

  • Artigo

A pasta Itens Recuperáveis (conhecida em versões anteriores do Exchange como a lixeira) existe para proteger contra exclusões acidentais ou mal-intencionadas e facilitar os esforços de descoberta comumente realizados antes ou durante litígios ou investigações.

A forma como você limpa a pasta Itens Recuperáveis de um usuário depende se a caixa de correio é colocada em In-Place Hold ou Litigation Hold ou teve a recuperação de um único item habilitada:

  • Se uma caixa de correio não é colocada em retenção In-loco ou retenção de litígio ou não tem a recuperação de item único habilitada, você pode simplesmente excluir itens da pasta itens recuperáveis. Depois que os itens forem excluídos, você não poderá usar a recuperação de um único item para recuperá-los.

  • Se a caixa de correio for colocada em In-Place Hold ou Litigation Hold ou tiver a recuperação de item único habilitada, você desejará preservar os dados da caixa de correio até que a retenção seja removida ou a recuperação de um único item seja desabilitada. Nesse caso, você precisará executar etapas mais detalhadas para limpar a pasta itens recuperáveis.

Para saber mais sobre In-Place Hold and Litigation Hold, consulte Hold in-Place e Litigation Hold in-Place em Exchange Server. Para saber mais sobre a recuperação de um único item, consulte "Recuperação de Item Único" na pasta Itens Recuperáveis em Exchange Server.

Do que você precisa saber para começar?

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Excluir conteúdo da caixa de correio" na política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.

  • Como incorretamente limpando a pasta itens recuperáveis pode resultar em perda de dados, é importante que você esteja familiarizado com a pasta itens recuperáveis e o impacto da remoção de seu conteúdo. Antes de executar esse procedimento, recomendamos que você examine as informações na pasta Itens Recuperáveis em Exchange Server.

  • Não é possível usar o EAC (Centro de administração do Exchange) para realizar esses procedimentos. Você deve usar o Shell de Gerenciamento do Exchange. Para saber como abrir o Shell de Gerenciamento do Exchange em sua organização do Exchange local, confira Open the Exchange Management Shell.

  • Para informações sobre atalhos de teclado que possam se aplicar aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado no Centro de administração do Exchange.

Está enfrentando problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns em: Exchange Server, Exchange Online ou Proteção do Exchange Online.

Use o Shell de Gerenciamento do Exchange para excluir itens da pasta Itens Recuperáveis para caixas de correio que não são colocadas em espera ou não têm a recuperação de item único habilitada

Este exemplo exclui permanentemente os itens da pasta Itens Recuperáveis do usuário Gurinder Singh e também copia os itens para a pasta GurinderSingh-RecoverableItems na caixa de correio discovery search (uma caixa de correio de descoberta criada pela Configuração do Exchange).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Observação

Para excluir itens da caixa de correio sem copiá-los para outra caixa de correio, use o comando anterior sem os parâmetros TargetMailbox e TargetFolder .

Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, confira Search-Mailbox.

Use o Shell de Gerenciamento do Exchange para limpar a pasta Itens Recuperáveis para caixas de correio que são colocadas em espera ou têm a recuperação de um único item habilitada

Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver quais permissões você precisa, consulte a entrada "Excluir conteúdo da caixa de correio" na política de mensagens e permissões de conformidade no tópico Exchange Server.

Se uma caixa de correio atinge sua cota de itens recuperáveis, recomendamos que você aumentar a cota e não excluir itens da pasta. Você também pode monitorar eventos no log de aplicativos relacionados à cota de aviso Itens Recuperáveis e tomar as ações necessárias, como aumentar a cota ou investigar o crescimento da pasta Itens Recuperáveis para caixas de correio que atingem a cota de aviso.

Se restrições de armazenamento ou problemas semelhantes o impedirem de elevar a cota de Itens Recuperáveis, recomendamos primeiro copiar dados da pasta Itens Recuperáveis do usuário para outra caixa de correio antes de excluir mensagens. Se você estiver excluindo itens devido a restrições de armazenamento em um volume, você pode copiar itens para uma caixa de correio localizada em um volume que tem o armazenamento adequado.

Este procedimento copia os itens da pasta de itens recuperáveis de Gurinder Singh para a pasta GurinderSingh-RecoverableItems na caixa de correio de pesquisa de descoberta. Antes de copiar e excluir itens da pasta Itens Recuperáveis, primeiro você deve executar várias etapas para garantir que os itens não sejam excluídos da pasta Itens Recuperáveis. Depois de copiar itens para uma caixa de correio de descoberta ou backup e limpar a pasta, você poderá reverter para as configurações anteriores da caixa de correio.

  1. Recupere as seguintes configurações de cota. Certifique-se observar os valores, portanto, você poderá reverter para essas configurações depois limpando a pasta itens recuperáveis:

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Observação

    Se o parâmetro UseDatabaseQuotaDefaults for definido como $true, as configurações de cota anteriores não serão aplicadas. As configurações de cota correspondente configuradas no banco de dados de caixa de correio são aplicadas, mesmo se configurações individuais de caixa de correio são preenchidas.

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List *Quota*,RetainDeletedItemsFor,UseDatabaseRetentionDefaults

  2. Recupere as configurações de acesso de caixa de correio para a caixa de correio. Certifique-se observar essas configurações para uso futuro.

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled

  3. Recupere o tamanho atual da pasta itens recuperáveis. Observe o tamanho, de modo que você pode elevar as citações na etapa 6.

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize

  4. Desabilite o acesso do cliente à caixa de correio para certificar-se de que não há alterações podem ser feitas aos dados de caixa de correio para a duração deste procedimento.

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

  5. Para certificar-se de que nenhum item será excluído da pasta itens recuperáveis, aumentar a cota de itens recuperáveis, aumentar a cota de aviso de itens recuperáveis e definir o período de retenção de item excluído como um valor maior que o tamanho atual da pasta de itens recuperáveis do usuário. Isso é particularmente importante para preservar as mensagens para caixas de correio colocadas em retenção In-loco ou retenção de litígio. É recomendável elevar essas configurações para duas vezes seu tamanho atual.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendReceiveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false

  6. Pare o serviço Assistentes de Caixa de Correio do Microsoft Exchange e impeça que ele comece no servidor da caixa de correio executando os seguintes comandos:

    Stop-Service MSExchangeMailboxAssistants; Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Disabled

    O efeito desse comando é parar o Assistente de Pasta Gerenciada no servidor da caixa de correio.

    Importante

    Se a caixa de correio reside em um banco de dados de caixa de correio em um grupo de disponibilidade do banco de dados (DAG), você deve desativar o Assistente de pasta gerenciada em cada membro DAG que hospeda uma cópia do banco de dados. Se o banco de dados executar failover para outro servidor, isso impede que o Assistente de pasta gerenciada nesse servidor excluindo dados de caixa de correio.

  7. Desabilitar a recuperação de item único e remova a caixa de correio de litígio.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false

    Importante

    Após executar este comando, pode demorar até uma hora para desabilitar a recuperação de item único ou litígio. Recomendamos que você execute a próxima etapa somente depois este período.

  8. Copie os itens da pasta itens recuperáveis para uma pasta na caixa de correio de pesquisa de descoberta e exclua o conteúdo da caixa de correio de origem.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Se você precisar excluir apenas mensagens que correspondam às condições especificadas, use o parâmetro SearchQuery para especificar as condições. Este exemplo exclui mensagens que tenham a cadeia de caracteres "Your bank statement" no campo assunto.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Observação

    Não é obrigatório para copiar itens para a caixa de correio de pesquisa de descoberta. Você pode copiar mensagens para qualquer caixa de correio. No entanto, para impedir o acesso aos dados de caixa de correio potencialmente confidenciais, é recomendável copiar mensagens para uma caixa de correio que tem acesso restrito aos gerentes de registros autorizado. Por padrão, o acesso à caixa de correio de pesquisa de descoberta padrão é restrito aos membros do grupo de funções de gerenciamento de descoberta. Para obter detalhes, confira Descoberta eletrônica in-place no Exchange Server.

  9. Se a caixa de correio foi colocada em retenção de litígio ou tinha a recuperação de item único habilitada anteriormente, habilitá-los novamente.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true

    Importante

    Após executar este comando, pode demorar até uma hora para habilitar a recuperação de item único ou litígio. Recomendamos que você deseja habilitar o Assistente de pasta gerenciada e permite o acesso de cliente (etapas 11 e 12) somente após este período.

  10. Reverta as cotas de seguintes para os valores indicados na etapa 1:

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    In this example, the mailbox is removed from retention hold, the deleted item retention period is reset to the default value of 14 days, and the Recoverable Items quota is configured to use the same value as the mailbox database. Se os valores observados na Etapa 1 forem diferentes, você deverá usar os parâmetros anteriores para especificar cada valor e definir o parâmetro UseDatabaseQuotaDefaults como $false. Se os parâmetros RetainDeletedItemsFore UseDatabaseRetentionDefaults foram previamente definidos como um valor diferente, você também deverá revertê-los para os valores anotados na Etapa 1.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true

  11. Configure o serviço Assistentes de Caixa de Correio do Microsoft Exchange para iniciar automaticamente e iniciá-lo no servidor da caixa de correio executando os seguintes comandos:

    Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Automatic; Start-Service MSExchangeMailboxAssistants

  12. Habilite o acesso do cliente à caixa de correio executando o seguinte comando:

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

Para obter informações detalhadas sobre sintaxes e parâmetros, consulte os seguintes tópicos:

Como saber se funcionou?

Para verificar se você limpou com êxito a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio, use cmdlet Get-MailboxFolderStatistics para verificar o tamanho da pasta Itens Recuperáveis.

Este exemplo recupera o tamanho da pasta itens recuperáveis e contagem de um item e suas subpastas na pasta e cada subpasta.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto