Observação
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APLICA-SE A:
2016 2019 Subscription Edition
Para proteger contra eliminação acidental ou maliciosa e para facilitar os esforços de deteção normalmente realizados antes ou durante litígios ou investigações, Exchange Server e Exchange Online utilizar a pasta Itens Recuperáveis. A pasta Itens Recuperáveis substitui a funcionalidade que era conhecida como o contentor de informações em versões anteriores do Exchange. A pasta Itens Recuperáveis é usada pelos seguintes recursos do Exchange:
Retenção de item excluído
Recuperação de item único
Bloqueio In-loco
Retenção de litígio
Registro em log de auditoria da caixa de correio
Registro em log de calendário
Terminologia
O conhecimento dos seguintes termos o ajudará a entender o conteúdo deste tópico.
Excluir
Descreve quando um item é excluído de qualquer pasta e colocado na pasta padrão Itens Excluídos.
Exclusão reversível
Descreve quando um item é excluído da pasta padrão Itens Excluídos e colocado na pasta Itens Recuperáveis. Além disso, descreve quando o usuário do Outlook exclui um item pressionando as teclas Shift+Delete, que ignora a pasta Itens Excluídos e coloca o item diretamente na pasta Itens Recuperáveis.
Exclusão irreversível
Descreve quando um item é marcado para ser excluído do banco de dados da caixa de correio. Isto também é conhecido como uma eliminação de dados rígidos do arquivo.
Pasta Itens Recuperáveis
Cada caixa de correio do usuário está dividida em duas subárvores: subárvore IPM (mensagens interpessoais), que contém as pastas visíveis normais, como a Caixa de Entrada, Calendário e Itens Enviados, e a subárvore não IPM, que contém dados internos, preferências e outros dados operacionais sobre a caixa de correio. A pasta Itens Recuperáveis está localizada na subárvore não IPM de cada caixa de correio. Essa subárvore não é visível aos usuários que usam o Outlook, o Outlook na Web ou outros clientes de email.
Essa alteração de arquitetura fornece as seguintes vantagens:
Quando uma caixa de correio é movida para outro banco de dados de caixa de correio, a pasta Itens Recuperáveis é movida com ela.
A pasta Itens Recuperáveis é indexada pela Pesquisa do Exchange e pode ser descoberta com o uso da Descoberta Eletrônica In-loco.
A pasta Itens Recuperáveis tem sua própria cota de repositório.
O Exchange pode evitar que os dados sejam excluídos da pasta Itens Recuperáveis.
O Exchange pode controlar edições de determinado conteúdo.
A pasta Itens Recuperáveis contém as seguintes subpastas:
Eliminações: esta subpasta contém todos os itens eliminados da pasta Itens Eliminados. (No Outlook, o usuário pode excluir um item temporariamente pressionando Shift+Delete.) Essa subpasta é exibida aos usuários pelo recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook e no Outlook na Web.
Versões: se In-Place Suspensão ou Suspensão de Litígios estiver ativada, esta subpasta contém as cópias originais e modificadas dos itens eliminados. Esta pasta não é visível para os usuários finais.
Remoção: se a Suspensão de Litígios ou a recuperação de itens únicos estiverem ativadas, esta subpasta contém todos os itens eliminados. Esta pasta não é visível para os usuários finais.
Auditorias: se o registo de auditoria da caixa de correio estiver ativado para uma caixa de correio, esta subpasta contém as entradas do registo de auditoria. Para saber mais sobre o registo de auditoria de caixas de correio, consulte Registo de auditoria da caixa de correio no Exchange Server.
DiscoveryHolds: se In-Place Hold estiver ativada, esta subpasta contém todos os itens que cumprem os parâmetros de consulta de suspensão e são eliminados com força.
Registo de Calendário: esta subpasta contém alterações de calendário que ocorrem numa caixa de correio. Esta pasta não está disponível aos usuários.
A imagem a seguir mostra as subpastas nas pastas Itens Recuperáveis. Ela mostra também a retenção de itens excluídos, a recuperação de item individual e mantém os processos de fluxo de trabalho descritos nas seções a seguir.
Retenção de item excluído
Um item é considerado excluído temporariamente nos seguintes casos:
Um usuário exclui um item ou esvazia todos os itens da pasta Itens Excluídos.
Um usuário pressiona Shift+Delete para excluir um item de qualquer outra pasta da caixa de correio.
Os itens excluídos temporariamente são movidos para a subpasta Exclusões da pasta Itens Recuperáveis. Isso fornece uma camada adicional de proteção para que os usuários possam recuperar itens excluídos sem intervenção do suporte técnico. Os usuários podem usar o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou no Outlook na Web para recuperar um item excluído. Os usuários também pode usar esse recurso para excluir permanentemente um item. Para saber mais, confira:
Os itens permanecem na subpasta Exclusões até que o período de retenção do item excluído seja atingido. O período de retenção do item excluído padrão para um banco de dados de caixa de correio é de 14 dias. É possível modificar esse período para um banco de dados da caixa de correio ou para uma caixa de correio específica. Além do período de retenção de item excluído, a pasta Itens Recuperáveis também está sujeita a cotas. Para saber mais, confira Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis mais adiante neste tópico.
Quando o período de retenção do item eliminado expirar, o item é completamente removido do Exchange Server.
A definição Não eliminar itens permanentemente até que seja criada uma cópia de segurança da base de dados pode afetar este comportamento. Se esta definição não estiver ativada (predefinição), apenas o período de retenção do item eliminado é considerado para remover itens da subpasta Eliminações. Se esta definição estiver ativada e o período de retenção de itens eliminados for atingido, os itens só serão eliminados após a cópia de segurança da base de dados da caixa de correio na qual a caixa de correio está localizada.
Para obter mais informações sobre estas definições e como modificá-las, veja Configurar a retenção de Itens Eliminados e as quotas de Itens Recuperáveis.
Recuperação de item único
Se um item for removido da subpasta Eliminações, seja por um utilizador a remover o item através da funcionalidade Recuperar Itens Eliminados ou por um processo automatizado, como o Assistente de Pastas Geridas (etiqueta de retenção definida para eliminar permanentemente, por exemplo), o item não pode ser recuperado pelo utilizador. Nas versões anteriores do Exchange, a recuperação desses itens exigia que o administrador restaurasse o banco de dados de caixa de correio ou uma caixa de correio a partir de cópias de backup. Esse processo geralmente atrasava a recuperação em minutos ou horas, dependendo do mecanismo de backup usado.
No Exchange Server, pode utilizar a recuperação de itens únicos para recuperar itens sem utilizar suportes de dados de cópia de segurança para restaurar as bases de dados da caixa de correio. Isso resulta em períodos de recuperação consideravelmente mais curtos. Se a recuperação de itens únicos estiver ativada para uma caixa de correio, qualquer item removido da subpasta Eliminações antes do período de retenção do item eliminado é movido para a subpasta Remoção. Quando o Assistente de Pasta Gerenciada processa a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio com a recuperação de item individual habilitada, nenhum item na subpasta Limpezas é removido, caso o período de retenção do item excluído não tenha expirado para esse item.
A tabela a seguir lista o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis se a recuperação de item único estiver habilitada.
Pasta Itens Recuperáveis e recuperação de item único
| Estado da recuperação de item único | A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente | A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos de forma permanente | Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis | O Assistente de Pasta Gerenciada apaga automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis |
|---|---|---|---|---|
| Habilitado | Sim | Sim | Não | Sim. Por padrão, todos os itens são apagados após 14 dias, com a exceção dos itens de calendário, que são apagados após 120 dias. |
| Desabilitado | Sim | Não | Sim | Sim. Por padrão, todos os itens são apagados após 14 dias, com a exceção dos itens de calendário, que são apagados após 120 dias. Se a cota de avisos da pasta Itens Recuperáveis for atingida antes de o período de retenção do item excluído decorrer, as mensagens serão excluídas na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair). |
No Exchange Server, a recuperação de itens únicos não está ativada por predefinição para novas caixas de correio ou caixas de correio movidas de uma versão anterior do Exchange. Use o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar a recuperação de item individual de uma caixa de correio e configure ou modifique o período de retenção de itens excluídos. Para saber mais sobre como realizar uma recuperação de item individual, confira Recuperar mensagens excluídas na caixa de correio de um usuário.
Bloqueio In-loco e Retenção de Litígio
Em Exchange Server e Exchange Online, os gestores de deteção podem utilizar In-Place Deteção de Dados Eletrónicos com permissões delegadas do grupo de funções de Gestão de Deteções para realizar pesquisas de Deteção de Dados Eletrónicos de conteúdo da caixa de correio. Em Exchange Server e Exchange Online, pode utilizar o In-Place Hold para preservar itens de caixa de correio que correspondam a parâmetros de consulta e proteger os itens da eliminação por utilizadores ou processos automatizados. Você também pode usar a Retenção de Litígio para manter todos os itens em caixas de correio de usuário e proteger itens contra exclusão por usuários ou por processos automatizados.
Colocar uma caixa de correio no In-Place Suspensão ou Suspensão de Litígios impede o Assistente de Pastas Geridas de remover automaticamente as mensagens das subpastas DiscoveryHolds, Deletions e Purges. Além disso, a proteção de página contra gravação de cópia também é habilitada para a caixa de correio. A proteção de página contra gravação de cópia cria uma cópia do item original antes de qualquer modificação ser gravada no repositório do Exchange. Depois que a caixa de correio é removida da retenção, o Assistente de Pasta Gerenciada retoma o processo de limpeza automática.
Observação
Se colocar uma caixa de correio em In-Place Suspensão e Suspensão de Litígios, a Suspensão de Litígios tem preferência porque esta ação coloca toda a caixa de correio em espera.
A tabela a seguir descreve o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis quando a Retenção de Litígio está habilitada.
Pasta Itens Recuperáveis e retenções
| Estado de retenção | A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente | A pasta Itens Recuperáveis contém itens modificados e excluídos efetivamente | Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis | O Assistente de Pasta Gerenciada apaga automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis |
|---|---|---|---|---|
| Habilitado | Sim | Sim | Não | Não |
| Desabilitado | Sim | Não | Sim | Sim |
Para saber mais sobre a Descoberta Eletrônica In-loco, o Bloqueio In-loco e a Retenção de Litígio, confira os seguintes tópicos:
proteção de página contra gravação de cópia e itens modificados
Quando um usuário colocado no Bloqueio In-loco ou na Retenção de Litígio modifica propriedades específicas de um item da caixa de correio, uma cópia do item da caixa de correio original é criada antes de o item modificado ser gravado. A cópia original é salva na subpasta Versões. Este processo é conhecido como proteção de página de cópia na escrita. A proteção de página contra gravação de cópia se aplica a itens que residem em qualquer pasta da caixa de correio. A subpasta Versões não é visível para os usuários.
A tabela a seguir lista as propriedades de mensagem que disparam a proteção de página contra gravação de cópia.
Propriedades que disparam a proteção de página contra gravação de cópia
| Tipo de item | Propriedades que disparam a proteção de página contra gravação de cópia |
|---|---|
| Mensagens (IPM.Note*) Postagens (IPM.Post*) |
Assunto
|
| Itens diferentes de mensagens e postagens | Qualquer alteração em uma propriedade visível, exceto:
|
| Itens na pasta padrão Rascunhos | Nenhum(a). Os itens na pasta Rascunhos são isentos da proteção de página contra gravação de cópia. |
Importante
A proteção de página contra gravação de cópia não salva uma versão da reunião quando um organizador de reuniões recebe respostas dos participantes e as informações de controle da reunião são atualizadas. Além disso, as alterações em feeds RSS não são capturadas pela proteção de página contra gravação de cópia.
Quando uma caixa de correio é removida do Bloqueio In-loco ou da Retenção de Litígio, as cópias dos itens modificados na pasta Versões são removidas.
Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis
Quando um item é movido para a pasta Itens Recuperáveis, seu tamanho é deduzido da cota da caixa de correio e somado ao tamanho da pasta Itens Recuperáveis. No Exchange Server, as bases de dados de caixa de correio têm uma quota de aviso de Itens Recuperáveis configurável (limite suave) de 20 GB e uma quota de Itens Recuperáveis (limite rígido) de 30 GB. Por padrão, esses limites são herdados por todas as caixas de correio no banco de dados. No entanto, é possível configurar caixas de correio individuais com cotas diferentes. Para saber mais, confira Configurar cotas de itens recuperáveis e retenção de Item excluído.
No Exchange Online, os limites predefinidos para a quota Itens Recuperáveis são os mesmos que Exchange Server: um limite suave de 20 GB e um limite rígido de 30 GB. No entanto, as cotas da pasta Itens Recuperáveis é aumentada automaticamente para 90 GB e 100 GB, respectivamente, quando você coloca uma caixa de correio em Retenção de Litígio ou em Bloqueio In-loco.
Quando a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio atinge a cota de Itens Recuperáveis, nenhum outro item pode ser armazenado na pasta. Isso afeta a funcionalidade da caixa de correio das seguintes maneiras:
Os usuários da caixa de correio não podem excluir itens.
O Assistente de Pasta Gerenciada não pode excluir itens com base na marca de retenção ou nas configurações de pasta gerenciada.
Para caixas de correio com recuperação de item individual, Bloqueio In-loco ou Retenção de Litígio habilitados, o processo de proteção de página contra gravação de cópia não pode manter versões dos itens editados pelo usuário.
Para caixas de correio com log de auditoria de caixa de correio habilitada, nenhuma entrada de log de auditoria de caixa de correio pode ser salva na subpasta Auditorias.
Para caixas de correio que não estão colocadas em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio, o Assistente de Pasta Gerenciada limpa automaticamente os itens da pasta Itens Recuperáveis quando o período de retenção de item excluído expira. Se a pasta atingir a cota de aviso de Itens Recuperáveis, o assistente removerá automaticamente os itens na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair).
Quando a pasta Itens Recuperáveis atinge as predefinições de limite suave e rígido, é notificado através do registo de eventos e de um alerta do Microsoft System Center Operations Manager. Esse alerta é acionado quando a pasta Itens Recuperáveis primeiro atinge os limites flexível e rígido padrão e, depois disso, uma vez por dia.
A tabela a seguir lista os eventos registrados quando a pasta Itens Recuperáveis atinge os limites flexível e rígido padrão.
Avisos e erros de cota de Itens Recuperáveis
| ID do Evento | Tipo | Origem | Mensagem |
|---|---|---|---|
| 10024 | Aviso | Repositório de Caixas de Correio MSExchangeIS | A caixa de correio do <utilizador> da caixa de correio (<GUID>) excedeu a Quota de Aviso de Itens Recuperáveis. Remova itens dos Itens Recuperáveis ou aumente a Cota de Aviso de Itens Recuperáveis e a Cota de Itens Recuperáveis. Se a Cota de Itens Recuperáveis for excedida, o usuário não poderá excluir itens da caixa de correio. |
| 10023 | Erro | Repositório de Caixas de Correio MSExchangeIS | A caixa de correio para <o utilizador> da caixa de correio (<GUID>) excedeu a Quota máxima de Itens Recuperáveis. Não é possível excluir itens dessa caixa de correio. Informe ao proprietário da caixa de correio sobre o estado dessa caixa o mais rápido possível. Remova itens dos Itens Recuperáveis ou aumente a Cota de Itens Recuperáveis para restaurar a funcionalidade. |
| 10023 | Aviso | MSExchangeMailboxAssistants | O tamanho dos Itens Recuperáveis da caixa de correio: <mailbox user> excedeu o limite de cota de avisos. Os itens foram excluídos das pastas de Itens Recuperáveis para evitar interrupção da caixa de correio. Cota de Aviso de Itens Recuperáveis: 20 GB (21.474.836.480 bytes) Tamanho original de Itens Recuperáveis: 21475005311 Tamanho atual de Itens Recuperáveis: Estatísticas da pasta 21474823820: - pastas processadas: RecoverableItemsRoot, RecoverableItemsVersions, RecoverableItemsPurges, RecoverableItemsDeletions - Tamanhos originais da pasta: 21391661934, 55190914, 1987247, 26157788 (contagens de itens: 276828, 400, 84, 646) - Tamanhos atuais da pasta: 21391480443, 55190914, 1987247, 26157788 (contagens de itens: 276817, 400, 84, 646) |
Quando a caixa de correio é colocada em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio, a proteção de página contra gravação de cópia não pode manter versões de itens modificados. Para manter versões de itens modificados, é necessário reduzir o tamanho da pasta Itens Recuperáveis. Use o cmdlet Search-Mailbox para copiar mensagens da pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio para uma caixa de correio de descoberta e, em seguida, exclua os itens da caixa de correio. Como alternativa, também é possível aumentar a cota de Itens Recuperáveis da caixa de correio. Para obter detalhes, consulte Limpar ou eliminar itens da pasta Itens Recuperáveis.
Mais informações
A cópia em gravação é habilitada apenas quando a caixa de correio está em Bloqueio In-loco ou em Retenção de Litígio.
Caso os usuários precisem recuperar itens excluídos da pasta Itens Recuperáveis, direcione-os para os tópicos a seguir: