Não é possível abrir uma pasta compartilhada no Outlook na Web no Exchange Server

Sintomas

Considere as seguintes situações:

Cenário 1

• Você tem Microsoft Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 coexistentes em um ambiente Exchange Server 2010.
• User1 tem uma caixa de correio no Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013.
• O User2 tem uma caixa de correio no Exchange Server 2010.
• O User1 tem permissões de acesso completo para a caixa de correio do User2.

Cenário 2

• Você tem um ambiente híbrido do Microsoft 365.
• User1 tem uma caixa de correio na nuvem.
• O User2 tem uma caixa de correio local.
• O User1 tem permissões de acesso completo para a caixa de correio do User2.

Nesses cenários, o User1 não pode expandir a caixa de correio para User2 depois que o User1 adicionou a caixa de correio usando a opção Adicionar pasta compartilhada . Além disso, o User1 recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível concluir sua solicitação.
Talvez você não tenha permissão para executar essa ação.

Nota No cenário 2, se o User1 tiver uma caixa de correio local e o User2 tiver uma caixa de correio na nuvem (ou seja, independentemente de qual ambiente hospeda qual caixa de correio), o User1 não poderá expandir a caixa de correio para User2.

Motivo

A solicitação AddSharedFolder é bem-sucedida e adiciona a caixa de correio compartilhada à lista de pastas. No entanto, a solicitação para expandir a caixa de correio compartilhada é proxied para o servidor de caixa de correio para o usuário. Isso dispara uma mensagem " WrongServerVersionException" e um status de HTTP 500 . A resposta HTTP pode incluir o seguinte:

 {"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"WrongServerVersionException","FaultMessage":"The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource.", "IsTransient":false,"StackTrace":"Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.WrongServerVersionException: The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource. \u000d\u000a at Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.StoreSessionCacheBase.ConnectOnce(ExchangePrincipal mailboxToAccess, CallContext callContext, Boolean unifiedLogon)\u000d\u000a at

Solução alternativa

Para resolver esse problema, use a opção Abrir outra caixa de correio no Outlook na Web para abrir uma caixa de correio compartilhada em que você tenha permissão de Acesso Completo. Nota: Isso gerará um link de redirecionamento e um prompt de credenciais antes que você possa acessar a caixa de correio. Para obter mais informações, leia Permissões de caixa de correio com suporte na seção ambientes híbridos neste artigo.