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Erro (HTTP 400 Solicitação Incorreta) ao tentar abrir a caixa de correio de outro usuário em Outlook Web App em um ambiente Exchange Server

  • Aplica-se a: Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

Número de KB original: 2770796

Sintomas

Ao tentar abrir a caixa de correio de outro usuário usando Outlook na Web (formalmente conhecida como Outlook Web App) em um ambiente Exchange Server, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Esse erro (HTTP 400 Solicitação Incorreta) significa que o Explorer da Internet foi capaz de se conectar ao servidor Web, mas a página da Web não pôde ser encontrada devido a um problema com o endereço.

Para obter mais informações sobre erros HTTP, consulte Ajuda.

Por exemplo, você tem permissões de acesso completo para a caixa de correio do Garry, que está associada ao seguinte endereço de email: Garry@contoso.com. Entre no Outlook Web App, digite Garry na caixa de diálogo Abrir outra caixa de correio e clique em abrir. Nesta situação, você receberá a mensagem de erro mencionada anteriormente.

Captura de tela da digitação do Garry na caixa de diálogo Abrir outra caixa de correio.

Motivo

Esse problema ocorre porque Outlook na Web não resolve a identidade da caixa de correio adicional para o formato correto.

Resolução

Para abrir a caixa de correio de outro usuário usando Outlook na Web, use o endereço de email associado a essa caixa de correio. Por exemplo, você deve digitar Garry@contoso.com em vez de Garry na caixa de diálogo Abrir outra caixa de correio.

Captura de tela da digitação Garry@contoso.com na caixa de diálogo Abrir outra caixa de correio.