Observação
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Sintomas
Um usuário não pode criar novas regras no Microsoft Outlook ou em Outlook na Web (OWA). Além disso, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro:
Uma ou mais regras não podem ser carregadas no Microsoft Exchange e foram desativadas. Isso pode ser porque alguns dos parâmetros não têm suporte ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras.
Motivo
Esse problema ocorre porque, por padrão, o limite de tamanho das regras na caixa de correio é definido em 64 quilobytes. Se o tamanho das regras atingir esse limite, o usuário receberá uma mensagem de erro.
Resolução
Para resolve esse problema, aumente o limite de tamanho para regras na caixa de correio. Para fazer isso, siga estas etapas:
Para determinar o limite de tamanho das regras em uma caixa de correio, execute o seguinte comando no Shell de Gerenciamento do Exchange:
get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*
Se o limite de tamanho atual for menor que 256 quilobytes, execute o seguinte comando para aumentar o limite de tamanho para 256 quilobytes:
set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
Observação
Este é um atributo armazenado em cache do Active Directory e alterá-lo pode levar até duas horas para entrar em vigor.
Informações adicionais
Os administradores de locatários também podem aumentar o limite de tamanho das regras para seus usuários em um ambiente do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Pergunte à Comunidade microsoft.
Se você estiver em um ambiente dedicado ou um ITAR Microsoft 365 e enfrentar esse problema, os membros do grupo de autoatendimento gerenciamento limitado de destinatários poderão aumentar a cota de regras usando os comandos na seção Resolução (versão 12.3 do serviço e versões posteriores). Você também pode escalar para o Suporte dos Serviços Online da Microsoft.