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Emails enviados do Microsoft 365 em uma implantação híbrida são rejeitados e relatórios não relacionados são recebidos

  • Aplica-se a: Exchange Online, Exchange Online Protection, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Número de KB original: 2750145

Observação

O assistente de Configuração Híbrida incluído no Console de Gerenciamento do Exchange no Microsoft Exchange Server 2010 não tem mais suporte. Portanto, você não deve mais usar o assistente de Configuração Híbrida antigo. Em vez disso, use o assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 que está disponível em https://aka.ms/HybridWizard. Para obter mais informações, confira Assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 para Exchange 2010.

Sintomas

Você executa o assistente de Configuração Híbrida no Exchange Server 2010 para configurar um namespace compartilhado e uma configuração de controle de email centralizada entre seu ambiente Exchange Server local e Exchange Online no Microsoft 365. No entanto, eventualmente, você notará que as mensagens de email enviadas de caixas de correio baseadas em nuvem são rejeitadas e os remetentes recebem relatórios não animados (NDRs). Com o tempo, a frequência dos NDRs aumenta.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se os endereços IP associados ao Proteção do Exchange Online forem alterados. Esses endereços IP não são atualizados automaticamente no ambiente local. Portanto, os endereços IP definidos no conector de recebimento local Proteção do Exchange Online podem se tornar inválidos. Quando esse problema ocorre, o email roteado de usuários do Microsoft 365 por meio de Proteção do Exchange Online para o ambiente local pode ser rejeitado.

Resolução

Para corrigir esse problema, use as seguintes etapas:

  • Execute novamente o assistente de Configuração Híbrida. Executar novamente o assistente configura o conector de recebimento Proteção do Exchange Online local para usar os endereços IP corretos.

    Observação

    Essa etapa se aplica apenas ao assistente de Configuração Híbrida no Exchange Server 2010. Quando você executa o assistente de Configuração Híbrida no Exchange Server 2013, nenhum conector de recebimento é criado ou necessário.

  • Atualize manualmente os endereços IP listados em Receber emails de servidores remotos que têm esses endereços IP para o conector de recebimento Proteção do Exchange Online local.

Mais informações

Em um namespace compartilhado e um cenário de controle de email centralizado, um conector de recebimento Proteção do Exchange Online deve ser criado no servidor de transporte de hub híbrido do Exchange 2010 para garantir que o ambiente local receba emails de usuários do Microsoft 365. O assistente de Configuração Híbrida cria o conector de recebimento no servidor apropriado do Exchange 2010. Em seguida, o assistente configura o conector com os endereços IP para permitir que Proteção do Exchange Online tráfego de entrada de usuários do Microsoft 365 sejam roteados para o ambiente local.

A captura de tela a seguir mostra um exemplo de um conector de recebimento Proteção do Exchange Online que o assistente de Configuração Híbrida cria.

Captura de tela de um conector de recebimento Proteção do Exchange Online.

Para obter mais informações sobre o assistente de Configuração Híbrida no Exchange 2010, confira Implantações híbridas com o assistente de Configuração Híbrida.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade da Microsoft ou as Perguntas e Respostas da Microsoft.