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"550 5.1.1 RESOLVEDOR. ADR. ExRecipNotFound" ao enviar emails usando o Outlook no Microsoft 365

  • Aplica-se a: Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Número original do KB: 2784785

Problema

Ao enviar mensagens de email usando o Microsoft Outlook no Microsoft 365, você pode enfrentar um ou ambos os seguintes problemas:

Sintoma 1: você recebe notificações de falha na entrega (NDRs)

Mensagens de email ou convites de reunião não são entregues com êxito. Por exemplo, você recebe uma notificação de falha na entrega semelhante ao exemplo a seguir:

Gerando servidor: <nome> do servidor.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<nome> do servidor.local

#550 5.1.1 RESOLVEDOR. ADR. ExRecipNotFound; não encontrado ##

Sintoma 2: O recurso de preenchimento automático no Outlook não funciona conforme o esperado

Quando você cria uma nova mensagem de email e digita um nome na linha Para , o nome do usuário é preenchido automaticamente. No entanto, ao clicar duas vezes no nome, você enfrenta um dos seguintes problemas:

  • As informações da caixa de diálogo não são exibidas corretamente.
  • As informações estão ausentes na caixa de diálogo.

Motivo

Esses problemas podem ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Você responde a mensagens que foram migradas de arquivos de pastas pessoais (.pst) ou foram migradas usando uma ferramenta de migração de terceiros.
  • O cache de apelidos do Outlook (AutoComplete) contém uma entrada incorreta.
  • O OfflineAddressBook não é atualizado ou não pode ser baixado.

Solução

Para resolver esses problemas, siga estas etapas:

  1. Redefina o apelido e os caches de preenchimento automático no Outlook. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Informações sobre a lista de Preenchimento Automático do Outlook.

  2. Se você responder a uma mensagem migrada, digite o endereço de e-mail completo do destinatário novamente. Se o recurso de preenchimento automático tentar inserir o nome ou endereço do destinatário para você, selecione o 'X' para excluir a entrada e digite manualmente o endereço de e-mail inteiro novamente.

    Captura de tela da linha Para mostrando o endereço preenchido automaticamente.

  3. Certifique-se de que o Catálogo de Endereços Offline esteja funcionando corretamente. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Catálogo de Endereços Offline, consulte Como solucionar problemas do Catálogo de Endereços Offline do Outlook em um ambiente do Microsoft 365.

Mais informações

Esse problema ocorre com mais frequência quando as mensagens são migradas usando um método que não atualiza corretamente as informações de nome distinto X.500 subjacentes para os destinatários originais da mensagem. Os culpados mais comuns nesse cenário são as migrações .pst.

Para obter mais informações, consulte os seguintes recursos:

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