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"550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound" quando os usuários do Microsoft 365 enviam emails para usuários locais em uma implantação híbrida

  • Aplica-se a: Exchange Online

Número de KB original: 3197393

Problema

Um usuário do Microsoft 365 não consegue enviar mensagens de email para usuários locais do Exchange em uma implantação híbrida do Exchange. O usuário do Microsoft 365 recebe o seguinte relatório não detalhado (NDR):

Sua mensagem não User@contoso.com pôde ser entregue.

O usuário não foi encontrado no <contoso.com>

O NDR contém o seguinte código de erro:

550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound; Destinatário não encontrado pela pesquisa de endereço SMTP

Motivo

Esse problema ocorre se o usuário foi criado no Microsoft 365. Nesse cenário, o ambiente local do Exchange não tem nenhum objeto a ser referenciado para o usuário. Portanto, todas as consultas para esse endereço SMTP falham.

Solução

Para resolve esse problema, crie uma caixa de correio remota no ambiente local e aguarde ou force a sincronização do diretório a ocorrer. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Crie um objeto local para a caixa de correio de nuvem usando o cmdlet New-RemoteMailbox no Shell de Gerenciamento do Exchange.

    Observação

    Esse objeto deve ter o mesmo nome, alias e nome da entidade de usuário (UPN) que a caixa de correio de nuvem. Para obter mais informações, consulte New-RemoteMailbox.

  2. Defina a propriedade ExchangeGuid no novo objeto local que você criou na etapa 1 para corresponder à caixa de correio da nuvem. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Conecte-se a Exchange Online usando um PowerShell remoto.

      Para saber mais, confira Conectar-se ao Exchange Online usando o PowerShell Remoto.

    2. Use o cmdlet Get-Mailbox para recuperar o valor da ExchangeGuid propriedade da caixa de correio de nuvem. Por exemplo, execute o seguinte comando:

      Get-Mailbox <MailboxName>| FL ExchangeGuid

      Para obter mais informações, consulte Get-Mailbox.

    3. Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange no servidor do Exchange local.

    4. Use o Set-RemoteMailbox cmdlet para definir o valor da ExchangeGuid propriedade no objeto local como o valor recuperado na etapa 2b. Por exemplo, execute o seguinte comando:

      Set-RemoteMailbox <MailboxName> -ExchangeGuid <GUID>

      Para obter mais informações, consulte Set-RemoteMailbox.

  3. Aguarde a sincronização do diretório. Ou force a sincronização do diretório.

    Para obter mais informações, confira Sincronizar seus diretórios.

  4. Verifique se o objeto de usuário do Microsoft 365 é exibido como Sincronizado com o Active Directory.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.