Os usuários locais não podem receber mensagens de email de usuários do Microsoft 365 em uma implantação híbrida do Exchange

Número original do KB: 2730609

Sintomas

Você tem uma implantação híbrida do Microsoft Exchange na qual os usuários baseados em nuvem no Microsoft 365 e os usuários locais têm o mesmo namespace de email (como alias@contoso.com). No entanto, os usuários locais não estão recebendo mensagens de email de usuários do Microsoft 365.

Além disso, quando um usuário do Microsoft 365 envia uma mensagem de email para um usuário local, o usuário do Microsoft 365 recebe uma mensagem de erro de notificação de falha na entrega (NDR) semelhante à seguinte:

#550 5.1.1 RESOLVEDOR. ADR. ExRecipNotFound; não encontrado ##

Resolução

Isso ocorrerá se o domínio configurado na implantação híbrida não estiver definido como um domínio de retransmissão interno no Microsoft 365. Para corrigir esse problema, configure o domínio como um domínio de retransmissão interno:

1. Entre no centro de administração do Exchange como administrador do Microsoft 365 Exchange.
2. Vá para Domínios aceitos do fluxo>de emails.
3. Selecione o domínio configurado para a implantação híbrida e, em seguida, selecione Editar.
4. Na janela Domínio Aceito, na seção Este domínio aceito é, selecione Retransmissão interna como o tipo de domínio.
5. Quando terminar, selecione Salvar.

Mais informações

O centro de administração do Exchange lista os domínios que você adicionou à sua conta por meio do portal do Microsoft 365. Ele permite que você gerencie como as mensagens são entregues. Em um cenário híbrido, o Exchange Online deve ser configurado corretamente para que, quando um usuário baseado em nuvem enviar uma mensagem de email para um usuário local, o Exchange Online encaminhe a mensagem de email para o ambiente de mensagens local.

Para obter mais informações sobre domínios aceitos, consulte Domínios aceitos no Exchange Server

Para obter mais informações sobre a implantação híbrida, consulte Assistente de Implantação do Exchange Server