"554 5.4.14 Contagem de saltos excedida - possível loop de email" NDR para email de saída enviado para um aplicativo local em Exchange Server

• Aplica-se a:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Você tem um domínio pai, contoso.com, que você adicionou como um domínio aceito a um ambiente local Microsoft Exchange Server 2016 ou 2013.
• Você tem um domínio do servidor de aplicativo local, como app.contoso.com, que é um subdomínio do domínio pai.
• O domínio pai está configurado para aceitar mensagens de email de domínios como *.contoso.com.
• Você tenta enviar uma mensagem de email para o aplicativo local por meio de Exchange Server.

Nesse cenário, a mensagem não pode ser enviada. Em vez disso, ele faz loops entre o servidor de Transporte do Exchange Edge e Proteção do Exchange Online (EOP). Além disso, você recebe um NDR (relatório de não entrega) que se assemelha ao seguinte:

554 5.4.14 Contagem de saltos excedida - possível loop de email

Motivo

Esse problema ocorre porque o servidor do Exchange Edge não pode associar o espaço de endereço SMTP para o aplicativo como um subdomínio ao domínio aceito. Isso é verdade, embora o domínio aceito esteja configurado como um domínio pai.

Nesse cenário, o subdomínio faria parte do espaço de endereço no conector de envio do EdgeSync – Entrada para SiteName .

Resolução

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Adicione o subdomínio como um domínio aceito. Para fazer isso, execute o seguinte comando:

   New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com
   

2. Para que o domínio aceito adicionado seja sincronizado com os servidores do Edge imediatamente, execute o seguinte comando:

   Start-EdgeSynchronization
   

   Como alternativa, aguarde que as alterações sejam sincronizadas com os servidores do Edge.