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Erro durante a migração da caixa de correio do Google Workspace para o Microsoft 365

  • Aplica-se a: Exchange Online, Microsoft 365

Sintomas

Quando você faz uma migração de caixa de correio do Google Workspace para o Microsoft 365, a migração falha e retorna a seguinte mensagem de erro:

Migração de erroPermanentException: credenciais especiais são necessárias para acessar essa conta IMAP. --> O servidor Imap relatou um erro durante o LOGIN com o seguinte alerta: 'Senha específica do aplicativo necessária: https://support.google.com/accounts/answer/185833 (Falha).

Se você gerar um relatório de diagnóstico sobre a migração, verá a mesma mensagem de erro listada no relatório.

Motivo

Para migrar uma caixa de correio do Google Workspace para o Microsoft 365, você deve configurar a verificação em duas etapas e uma senha do aplicativo para a caixa de correio.

Se a caixa de correio do Google Workspace não tiver uma senha de aplicativo atribuída, o serviço de migração do Microsoft 365 não poderá acessá-la durante a migração. Em vez disso, o serviço exibe uma mensagem de erro.

Resolução

Para resolve esse problema, configure uma senha de aplicativo para a caixa de correio do Google Workspace:

  1. Entre na caixa de correio do Google Workspace.

  2. Selecione a conta de caixa de correio (perfil) e selecione Gerenciar sua conta do Google.

    Captura de tela da página da conta com o botão Gerenciar sua Conta do Google.

  3. Selecione a guia Segurança.

    Captura de tela da página Conta do Google. O menu Segurança está selecionado.

  4. Em Entrar no Google, selecione Senhas de aplicativo.

    Captura de tela da página Entrar no Google. A opção Senhas do aplicativo está realçada.

  5. Insira a senha para entrar na sua conta do Google Workspace.

  6. Na lista Selecionar aplicativo, selecioneOutros (nome personalizado).

    Captura de tela da página Senhas do aplicativo. A opção Outros (nome personalizado) é realçada na lista Selecionar aplicativo.

  7. Insira um nome, como Migração, e selecione GERAR.

  8. Observe a senha do aplicativo gerado e selecione DONE.

    Captura de tela da página De senha do aplicativo gerado com a senha.

  9. No arquivo CSV para a migração, adicione a senha do aplicativo gerado na coluna Senha .

    Captura de tela do arquivo CSV de migração. A coluna Senha não tem senha de aplicativo.

  10. Inicie o assistente de migração no centro de administração do Exchange.

  11. Localize o lote de migração com falha, selecione a caixa de correio afetada e selecione Retomar migração.

    Captura de tela da página de lotes de migração. O botão Retomar migração está realçado.

A migração deve ser concluída com êxito.

Captura de tela de um exemplo de migração bem-sucedido que mostra o status como sincronizado.

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