Microsoft 365: recursos de solução de problemas de conectividade do Outlook e do dispositivo móvel

Introdução

Este artigo contém links para recursos técnicos e informações de suporte para solucionar problemas de conectividade do Microsoft Outlook e conectividade de dispositivo móvel no Microsoft 365.

Não é possível se conectar ao Exchange Online usando o Outlook

Artigos de ajuda

• Corrija sua conexão de e-mail do Outlook reparando seu perfil

Desempenho ruim

Artigos da Base de Dados de Conhecimento

• 2413813 Como solucionar problemas em que o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 falha ou para de responder (trava) quando é usado com o Microsoft 365
• 2441551 o desempenho do Outlook é lento no ambiente do Microsoft 365
• 2646504 Como remover o mapeamento automático de uma caixa de correio compartilhada no Microsoft 365

Falha na configuração automática da conta no Microsoft 365

Artigos da Base de Dados de Conhecimento

• 2404385 o Outlook não pode configurar um novo perfil usando a Descoberta Automática do Exchange para uma caixa de correio do Exchange Online no Microsoft 365
• 2427141 Você não consegue encontrar um usuário no catálogo de endereços offline no Microsoft 365
• 2429946 Como solucionar problemas do Catálogo de Endereços do Outlook Offline em um ambiente do Microsoft 365
• Autenticação anônima habilitada para diretório virtual
• 2710606 Mensagem de erro na ferramenta Analisador de Conectividade Remota do Exchange ao testar o recurso Outlook em Qualquer Lugar em um ambiente do Microsoft 365: "Não foi possível estabelecer a autenticação mútua"

Solicitações de senha repetidas no Outlook

Artigos da Base de Dados de Conhecimento

• 2466333 Os usuários federados não podem se conectar a uma caixa de correio do Exchange Online
• 2637629 Como solucionar problemas de aplicativos que não são navegadores que não podem entrar no Microsoft 365, Azure ou Intune

Não é possível exibir informações de disponibilidade no calendário do Outlook

Artigos da Base de Dados de Conhecimento

• 2555008 Como solucionar problemas de disponibilidade em uma implantação híbrida do Exchange Server local e do Exchange Online no Microsoft 365
• 2581088 Como solucionar problemas que impedem um usuário de exibir informações de disponibilidade de outros usuários no Office Outlook 2007 e no Outlook 2010 em um ambiente do Microsoft 365

Não é possível configurar dispositivos móveis

Artigos da Base de Dados de Conhecimento

• 2427193 Um dispositivo móvel não pode se conectar ao Exchange Online usando o Exchange ActiveSync
• 2679626 Sua conta de email do Microsoft 365 não é configurada automaticamente em seu dispositivo Google Android ou em seu dispositivo baseado em Apple iOS por meio do serviço de Descoberta Automática

Artigos wiki de Ferramentas e Diagnósticos na Comunidade do Microsoft 365

• https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.