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Gerenciar dispositivos remotamente

  • Artigo

Aplica-se a:

  • iOS
  • Windows 10
  • Windows 11
  • Windows 11 SE

Se você estiver em um local diferente de um dispositivo ou seu usuário e precisar ajudá-los a solucionar problemas, use as ações remotas no Intune for Education.

Ações remotas para dispositivos

Captura de tela de exemplo mostrando Intune para as 7 ações remotas do Education.

No dashboard, vá para Dispositivos. Selecione o dispositivo que você deseja gerenciar. Na parte inferior da página, selecione qualquer uma das seguintes ações:

  • Reinicie: aciona o dispositivo e o reinicia.
  • Redefinição de fábrica: remove o dispositivo do gerenciamento de Intune e remove todos os dados e configurações do dispositivo.
  • Sincronizar dispositivo: garante que o dispositivo tenha configurações atualizadas, atribuições de aplicativo e associações de grupo. Essa ação pode ajudar se você estiver tentando solucionar problemas de um dispositivo.
  • Redefinição do Autopilot: remove todos os dados do usuário, incluindo aplicativos instalados pelo usuário e configurações pessoais, e mantém o dispositivo Windows registrado em Intune. O dispositivo é mantido atualizado com os aplicativos, políticas e configurações mais recentes. Uma notificação é exibida quando a redefinição é iniciada. O dispositivo redefine na próxima vez que se conectar à Internet.
  • Renomear dispositivo: dá ao dispositivo um novo nome. O novo nome é atualizado no Intune e localmente, no dispositivo. Você deve reiniciar seu dispositivo Windows para que o novo nome entre em vigor.
  • Excluir dispositivo: desativa o dispositivo do Intune for Education e remove o dispositivo do Microsoft Entra ID. Um dispositivo excluído não pode mais acessar os recursos da sua escola.

Você pode executar ações remotas em um único dispositivo ou em massa em até 100 dispositivos por vez. Para fazer uma seleção em massa, selecione manualmente dispositivos na lista de dispositivos ou segure a chave Controle ou Comando para selecionar vários dispositivos ao mesmo tempo.

Captura de tela de exemplo mostrando vários dispositivos selecionados, com confirmação de ação em massa.

Para renomear um grupo de dispositivos, aplique um modelo de nomenclatura a eles. Cada dispositivo será renomeado com um prefixo personalizado que é acrescentado por um identificador exclusivo, como um número de série, um contador ou um endereço Mac Wi-Fi.

Captura de tela de exemplo mostrando dispositivos selecionados e renomeando a folha e as configurações dos dispositivos.

Ações remotas para usuários

No dashboard, acesse Usuários. Selecione o usuário que você deseja gerenciar. Na parte inferior da página, selecione Redefinir senha. Essa ação redefine uma senha antiga, perdida ou esquecida no dispositivo do usuário.