Pesquise aqui o ciclo de vida de seu produto.
Note
As perguntas frequentes sobre o Lifecyle para sistemas operacionais de dispositivos foram desativadas. As novas perguntas frequentes sobre dispositivos e sistemas operacionais de dispositivos serão incluídas neste artigo.
A partir de 15 de abril de 2015, todas as informações sobre Microsoft garantias de hardware podem ser encontradas aqui:
Para obter informações de garantia do Surface, consulte este site.
Para obter informações sobre a garantia do XBOX , consulte este site
Para obter informações sobre a garantia de hardware da Microsoft, consulte este site.
O software da Microsoft executado em hardware da Microsoft continua tendo suporte de acordo com a Política de Ciclo de Vida da Microsoft vigente.
Como é oferecido suporte ao software de dispositivo da Microsoft?
Para software integrado a um dispositivo ou necessário para o uso de um dispositivo (por exemplo, "inserido") - como firmware ou drivers - acesse aqui para saber mais.
Além do software específico de hardware, Microsoft software instalado em um dispositivo - como o sistema operacional Windows em execução em um dispositivo Surface - segue o ciclo de vida do produto associado (no exemplo acima - Windows).
Qual é a Política de Ciclo de Vida para serviços de assinatura que fazem parte do ecossistema de dispositivos, como Xbox LIVE e Xbox Music?
Os clientes recebem suporte, atualizações e novas versões dos serviços de assinatura, desde que paguem pelo serviço. Se a assinatura de um cliente terminar, esse cliente não terá direito a mais uso ou suporte ao produto para esse serviço.
O que é a Política de Ciclo de Vida para aplicativos de software executados em um dispositivo de hardware, como aplicativos para download?
Aplicativos baixáveis têm suporte do editor. Aplicativos redistribuídos, como o aplicativo da Netflix no Xbox, também são suportados pelo publicador.
Qual é a Política de Ciclo de Vida para outros produtos ou aplicativos de software Microsoft que são oferecidos como parte do ecossistema de hardware? Eles são cobertos pelo ciclo de vida?
Qualquer software Microsoft instalado ou baixado no dispositivo (não inserido) é regido pelo ciclo de vida Microsoft para esse produto de software.
Como essa alteração se aplica aos produtos de hardware feitos por outras empresas, mas vendidos por Microsoft?
Produtos de hardware de consumidor de terceiros vendidos e distribuídos por Microsoft e usados com produtos Microsoft não são cobertos por garantias Microsoft ou políticas de ciclo de vida de software.
O que Microsoft está fazendo para ajudar os clientes a reciclar seus computadores antigos para diminuir o impacto ambiental?
Microsoft e seus parceiros oferecem vários programas para ajudar os clientes a se envolverem com programas de reciclagem em suas comunidades. Clique aqui para saber mais. Além disso, acesse aqui para saber mais sobre o compromisso da Microsoft com o desperdício zero e leia o Relatório de Sustentabilidade da Microsoft.
Microsoft programa de troca de dispositivos
Microsoft Store oferece aos consumidores uma maneira sustentável de negociar dispositivos usados e potencialmente receber dinheiro para ajudar a financiar seu próximo dispositivo. O programa de comércio de dispositivos Microsoft Store está atualmente disponível nos EUA, Austrália e Nova Zelândia. Para saber mais e começar, visite o programa de Trade-In do Microsoft.
Programa Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)
O programa Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) existe há mais de uma década, apoiando e incentivando a reutilização de dispositivos desativados. Um programa global está em mais de 25 países/regiões, muitos de nossos parceiros MAR oferecem ITAD (Eliminação de Ativos de TI) ou serviços comerciais para empresas, governo, pequenas e médias empresas, escolas e consumidores. Para obter mais informações, visite Resource Center - Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Programa de Reciclagem Voluntária
A Microsoft oferece programas voluntários de reciclagem por devolução postal para qualquer pessoa que queira reciclar um produto de consumo, bateria e/ou embalagem da marca Microsoft.
Seu município local
Há várias maneiras de encontrar serviços de reciclagem e conselhos em sua comunidade. Entre em contato com seu município local para obter mais detalhes sobre onde reciclar seus produtos.