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Microsoft 365 Copilot é uma ferramenta de produtividade com tecnologia de IA que se integra com aplicações do Microsoft 365 para ajudar os utilizadores com tarefas empresariais no fluxo do seu trabalho. Com Copilot Chat, os utilizadores podem consultar dados, obter informações e simplificar fluxos de trabalho em tempo real. Pode expandir o Copilot para satisfazer as necessidades dos seus utilizadores ao integrar conhecimentos organizacionais e adicionar competências e fluxos de trabalho adaptados aos seus processos empresariais. Isto torna as tarefas como o resumo, a geração de conteúdos e a obtenção de dados mais eficientes e contextualmente relevantes.
Pode expandir o Copilot de várias formas. Pode utilizar os conectores do Microsoft Graph para ingerir dados organizacionais para permitir que o Copilot aceda e raciocina por um conjunto mais amplo de dados empresariais. Também pode criar agentes ( assistentes de IA avançados que podem obter informações em tempo real e agir em nome dos utilizadores) para personalizar o Copilot para automatizar fluxos de trabalho especializados e realizar tarefas.
Melhorar o conhecimento no Copilot com conectores
Os conectores do Microsoft Graph permitem-lhe ingerir e indexar dados de várias origens para adicionar conhecimentos ao Copilot. Os dados a que Copilot acede dão poder à sua inteligência. Ao utilizar conectores do Microsoft Graph, pode trazer dados empresariais adicionais para o Microsoft Graph.
Isto permite à Copilot integrar e fundamentar uma maior variedade de origens de dados para fornecer respostas mais contextualmente relevantes, adaptadas às necessidades e permissões de acesso a dados do utilizador. O acesso aos dados permanece seguro e em conformidade: os utilizadores só podem obter as informações que estão autorizados a ver para garantir que os dados confidenciais permanecem protegidos.
Ao utilizar conectores do Microsoft Graph, pode:
- Melhore o Copilot com dados dos seus sistemas empresariais, como ERP, CRM, bases de dados de linha de negócio e sistemas de gestão de conhecimento.
- Forneça informações mais abrangentes ao permitir que o Copilot resuma, analise e responda a dados de várias origens.
- Utilize a inteligência do Copilot em ferramentas como o Microsoft Search e o ContextIQ para permitir uma integração totalmente integrada na sua infraestrutura existente.
Utilizar conectores pré-criados do Microsoft Graph
Estão disponíveis vários conectores pré-criados do Microsoft Graph para configuração no seu inquilino. Estes conectores permitem que o Copilot se integre em aplicações empresariais comuns, como sistemas CRM, soluções de armazenamento de ficheiros e ferramentas de gestão de projetos, sem necessidade de desenvolvimento personalizado.
Criar um Conector do Microsoft Graph personalizado
Se um conector existente não corresponder às suas necessidades, pode criar um conector personalizado do Microsoft Graph adaptado aos seus requisitos empresariais específicos. Isto permite-lhe introduzir dados proprietários, ligar a sistemas especializados ou integrar fluxos de trabalho exclusivos no Copilot. Para obter mais informações, veja Build Microsoft Graph connectors for Microsoft 365 Copilot (Criar conectores do Microsoft Graph para Microsoft 365 Copilot).
Expandir o Copilot com agentes
Os agentes expandem as capacidades incorporadas do Copilot com conhecimentos, competências e fluxos de trabalho automatizados para dar resposta às suas necessidades empresariais únicas.
O que são agentes?
Os agentes para Microsoft 365 Copilot são assistentes especializados com tecnologia de IA concebidos para processar uma série de tarefas numa organização. Ao automatizar fluxos de trabalho e processos empresariais, simplificam as operações diárias e lidam com tarefas repetitivas para libertar recursos. Estes agentes podem obter e resumir de forma segura informações do Microsoft 365 e de outras origens de dados empresariais para fornecer informações oportunas sempre que necessário.
Os agentes podem efetuar ações em tempo real, como atualizar bases de dados ou acionar fluxos de trabalho, diretamente no ambiente do Microsoft 365. Personalizáveis para se adaptarem a qualquer necessidade da indústria ou da organização, os agentes da Copilot fornecem soluções integradas que se adaptam ao domínio específico da sua empresa.
Agentes pré-criados que pode integrar
Uma vasta gama de agentes criados pela Microsoft e parceiros da Microsoft estão disponíveis para suportar várias funções empresariais. Estes agentes fornecem soluções prontas a utilizar para tarefas comuns, como integração de colaboradores, suporte técnico de TI, ativação de vendas e suporte ao cliente.
Por exemplo, o novo Agente de Vendas da Copilot pode automatizar fluxos de trabalho, como transformar os seus contactos em Oportunidades Potenciais de Vendas no Dynamics ou no Salesforce.
Pode implementar estes agentes tal como estão ou personalizá-los ainda mais ao incorporar o conhecimento e a lógica empresarial da sua organização. Pode procurar agentes pré-criados no Microsoft 365 Copilot Chat.
Criar o seu próprio agente
Se um agente pré-criado não corresponder às suas necessidades, pode criar o seu próprio agente concebido especificamente para os seus fluxos de trabalho e processos empresariais. Quer precise de um assistente de IA altamente especializado ou de uma solução de automatização avançada, pode desenvolver agentes com ferramentas de baixo código ou pró-código que correspondam às suas necessidades de implementação e ambiente de desenvolvimento preferidos. Para obter mais informações, veja Descrição geral dos agentes.
A tabela seguinte fornece alguns exemplos dos tipos de agentes que pode desenvolver para a sua organização.
| Agente | Cenário |
|---|---|
| Agente de criação de imagens para campanha de marketing | Se precisar de imagens para a sua campanha de marketing, pode criar um agente que desenvolva recursos de marketing adaptados à sua campanha e respeite as diretrizes da sua marca. |
| Agente de inventário de produtos para comércio eletrónico | Se a sua empresa funcionar no domínio comercial, pode criar um agente de inventário interno ligando-o à sua base de dados de produtos. Por exemplo, um utilizador pode pedir Microsoft 365 Copilot para verificar a disponibilidade de itens específicos, simplificando os seus processos internos. |
| IA de investigação legal | Se a sua organização trabalhar no domínio legal, pode criar um agente de investigação legal que utilize um LLM preparado sob formação personalizada para análise de jurisprudência e integre bases de dados legais externas através de plug-ins de API. |
Desbloquear todo o potencial de Microsoft 365 Copilot
A extensibilidade copilot oferece às organizações a capacidade de se moverem para além da assistência de IA para fins gerais, adaptando Microsoft 365 Copilot a fluxos de trabalho, origens de dados e processos empresariais específicos. Ao integrar conhecimentos e competências personalizados através de conectores e agentes, pode otimizar a produtividade da sua organização, automatizar tarefas manuais e desbloquear novas eficiências.