Qualificação
Neste tópico, descrevemos os requisitos de qualificação para o recebimento de assistência remota, com base nos especialistas do FastTrack, incluídos na compra de licenças do Microsoft 365 e detalhes sobre os produtos e recursos específicos abordados.
A assistência FastTrack está disponível para locatários de clientes com 150 ou mais licenças de um dos planos qualificados das seguintes famílias de produtos da Microsoft: Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security e Windows 10/11. Esses planos podem ser para um produto individual (como o Exchange Online) ou um pacote de produtos (Office 365 E3). Como a Microsoft fornece muitas opções de compra, a lista de planos qualificados é abrangente e encontra-se em Planos qualificados.
Produtos e capacidades cobertas
Os especialistas do FastTrack podem fornecer assistência remota, dirigida, aos seguintes serviços, que podem ser incluídos no seu plano adquirido:
- Azure Active Directory (Azure AD) Premium
- Exchange Online
- Aplicativos do Microsoft 365
Observação
O Office 365 ProPlus foi renomeado para aplicativos da Microsoft 365. Em alguns casos, você pode encontrar usos do nome herdado. Para saber mais sobre quando essa mudança entrará em vigor, confira Alteração de nome para Office 365 ProPlus.
Observação
Várias alterações de identidade visual do Microsoft Purview foram feitas, incluindo:
- Microsoft 365 Defender
- Microsoft Defender for Cloud Apps
- Microsoft Defender para Ponto de Extremidade
- Microsoft Defender para Identidade
- Microsoft Defender para Office 365
- Microsoft Edge
- Microsoft Intune
- Auditoria do Microsoft Purview
- gerenciamento de registros e Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Dados do Microsoft Purview
- Descoberta Eletrônica do Microsoft Purview
- Proteção de Informações do Microsoft Purview
- conformidade com Gerenciamento de Risco Interno do Microsoft Purview e comunicação
- Microsoft Surface (dispositivos)
- Microsoft Teams (incluindo habilitação do Teams Core, Reuniões do Teams, Telefone do Teams e Salas do Teams)
- Microsoft Viva (incluindo Viva Connections, Viva Insights e Viva Topics) por meio do cenário de Experiência do Funcionário
- OneDrive for Business
- Power BI
- Project Online
- SharePoint Online
- Windows 10/11
- Yammer Enterprise
Planos qualificados
Você deve comprar pelo menos 150 licenças por locatário de um dos planos a seguir para se qualificar para o FastTrack. A lista é agrupada pela família de produtos para ajudar a facilitar a localização dos planos específicos que sua empresa comprou: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security, Microsoft Surface (dispositivos) e Windows 10/11.
Planos do Microsoft 365
Microsoft 365 Enterprise
- Microsoft 365 E3*
- Microsoft 365 E5*
- Microsoft 365 E5 Security*
- Microsoft 365 E5 Compliance*
- descoberta eletrônica & Microsoft 365 E5 Purview Auditoria do Purview*
- Microsoft 365 E5 Purview Proteção de Informações & Gerenciamento do Ciclo de Vida de Dados do Purview *
- Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 F1*
- Microsoft 365 F3*
- Microsoft 365 F5 Security*
- Conformidade do Microsoft 365 F5*
- Conformidade de segurança & do Microsoft 365 F5*
- Microsoft 365 US Government G3**
- Microsoft 365 US Government G5**
- Microsoft 365 Apps para Enterprise*
- Microsoft 365 Apps for Enterprise (dispositivo)*
Microsoft 365 Business
- Microsoft 365 Business Basic*
- Microsoft 365 Business Standard*
- Microsoft 365 Business Premium*
- Microsoft 365 Apps for Business*
Microsoft 365 Education
- Microsoft 365 A3*
- Microsoft 365 A5*
- segurança Microsoft 365 A5*
- Conformidade Microsoft 365 A5*
- descoberta eletrônica & Microsoft 365 A5 Purview Auditoria do Purview*
- Microsoft 365 A5 Purview Proteção de Informações & Gerenciamento do Ciclo de Vida de Dados do Purview*
- Microsoft 365 A5 Purview Insider Risk Management*
- Microsoft 365 Apps for Education (dispositivo)*
Planos do Office 365
Office 365 Enterprise
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E4
- Office 365 Enterprise E5
- Office 365 Enterprise F3
- Office 365 governo dos EUA G1**
- Office 365 governo dos EUA G3**
- Office 365 G4** do governo dos EUA
- Office 365 governo dos EUA G5**
- Office 365 governo dos EUA F3**
Office 365 Education**
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Exchange Online
- Exchange Online Plano 1
- Plano 2 do Exchange Online
- Quiosque do Exchange Online
- Proteção do Exchange Online
- Microsoft Defender para Office 365
Microsoft Teams
- Telefonia do Teams
- Plano de Chamada
- Audioconferência
- Salas do Teams*****
Microsoft Viva
- Viva Insights Plano 1***
- Viva Insights Plano 2***
- Viva Learning
- Viva Topics
OneDrive for Business
- OneDrive for Business com Office
- OneDrive for Business Plano 1
- OneDrive for Business Plano 2
Project Online
- Project Online Essentials
- Project Online Professional
- Project Online Premium
SharePoint Online
- SharePoint Online (Plano 1)
- SharePoint Online Plano 2
Yammer
- Yammer Enterprise
*Disponível apenas para serviços de nuvem qualificados para FastTrack e recursos descritos nesta descrição do benefício.
**Para obter mais informações sobre o Benefício FastTrack para o Governo dos EUA, consulte Office 365 governo dos EUA.
Inclui o Workplace Analytics.
O requisito mínimo de licença para assistência Salas do Teams é 150 licenças do Microsoft Teams. Não há licenças mínimas de Salas do Teams necessárias.
Enterprise Mobility + Security (EMS)
Enterprise Mobility + Security
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E3****
- Enterprise Mobility + Security (EMS) E5****
Azure Active Directory Premium
- Azure Active Directory Premium Plano 1
- Azure Active Directory Premium Plano 2
Proteção de Informações do Microsoft Purview
- Proteção de Informações do Microsoft Purview
Microsoft Intune
- Microsoft Intune
Microsoft Intune e Configuration Manager
- Microsoft Intune e Configuration Manager
Microsoft Intune para Educação
- Microsoft Intune para educação
Disponível para serviços de nuvem qualificados para benefícios do FastTrack. Caso contrário, isso é encaminhado para um especialista do FastTrack ou para indicação de parceiros.
Microsoft Surface (dispositivos)
Além de 150 licenças pagas qualificadas listadas anteriormente, é necessário comprar pelo menos um dos seguintes dispositivos de hardware surface para se qualificar para assistência FastTrack para implantações do Surface:
- Surface Hub 2S
- Surface Pro
- Surface Laptop
- Surface Book
- Surface Laptop Go
- Surface Go
- Surface Laptop Studio
Os dispositivos devem ter suporte conforme documentado no ciclo de vida do driver do Surface e do firmware para dispositivos windows-bases.
planos Windows 10/11
Windows Enterprise
- Windows 10/11 E3
- Windows 10/11 E5
- Windows 10 Enterprise com o Software Assurance
Windows Education
- Windows 10/11 A3
- Windows 10/11 A5
Observação
Não há nenhum requisito mínimo de licenciamento para os ISVs (fornecedores de software independentes) comerciais criando aplicativos Windows 10/11. Todas as solicitações de aplicativo devem estar direcionando uma versão Windows 10/11 ou Microsoft 365 Apps que está atualmente dentro da janela de manutenção principal.
Planos não qualificados
Planos não qualificados para serviços do FastTrack incluem (mas não limitados a):
| Planejar | Detalhes |
|---|---|
| Arquivamento do Exchange Online | *As diretrizes do Microsoft FastTrack para esse plano estão disponíveis quando obtidas por meio de um plano qualificado, como o Enterprise E3 ou E5. |
| Office 365 operado pela 21Vianet | Para saber mais informações sobre o Benefício FastTrack para Office 365 operado pela 21Vianet, contate o suporte da 21Vianet. |
| Planos dedicados e do ITAR/Federal do Microsoft Office 365 | |
| Planos sem custo (como A1 do Office 365 ou o plano de benefícios de uso do aluno) |