Serviço na arquitetura Microsoft 365 Copilot

Este artigo contém informações sobre a arquitetura do Service no Microsoft 365 Copilot. Os links nas seções a seguir foram criados para fornecer informações detalhadas sobre segurança, conformidade, gerenciamento/residência de dados, pontos de integração de IA e muito mais.

O objetivo destes artigos e PDF é ajudar administradores, profissionais de TI e desenvolvedores a entender como o Service no Microsoft 365 Copilot se integra com seu Customer Relationship Management (CRM) e com o ecossistema mais amplo do Microsoft 365.

Arquitetura para Serviço no Microsoft 365 Copilot em um CRM que não seja Microsoft

O diagrama de arquitetura a seguir fornece uma representação visual de como o Serviço no agente Microsoft 365 Copilot funciona em CRMs que não são Microsoft. Esta solução é um padrão de arquitetura generalizado, que pode ser usado para muitos cenários e setores diferentes.

Fluxo de Dados

Todas as solicitações são criptografadas via HTTPS.

1. Um usuário em uma área de trabalho que não seja Microsoft CRM envia um prompt para o Serviço no agente Microsoft 365 Copilot.
2. O agente de IA solicita contexto e conhecimento relevantes do adaptador copiloto que não é do Microsoft CRM.
3. O adaptador copiloto que não é do Microsoft CRM recupera o contexto e o conhecimento relevante do sistema que não é do Microsoft CRM.
4. As informações são fornecidas pelo agente de IA.
5. O Serviço no agente Microsoft 365 Copilot envia o meta prompt, o prompt do usuário e os dados contextuais para um grande modelo de linguagem (LLM).
6. O Serviço no agente Microsoft 365 Copilot recebe a resposta do LLM.
7. O serviço no agente Microsoft 365 Copilot envia a resposta de volta ao usuário.

Arquitetura para Serviços no Microsoft 365 Copilot no Outlook e Teams

Documento PDF	Última atualização	Versão da última atualização
Baixar o Serviço no documento da arquitetura Copilot do Microsoft 365	21 de maio de 2024	Maio de 2024