Adicionar conhecimento em tempo real com conectores

Para criadores com conectores de conhecimento em tempo real, você pode adicionar automaticamente dados corporativos que residem em seu sistema como uma fonte de conhecimento. Para esses sistemas, o Microsoft indexa apenas metadados, como nomes de tabelas e nomes de colunas, e não há movimentação de dados entre sistemas.

Cada solicitação é processada em tempo de execução e executada no sistema de destino. Além disso, todas as chamadas de tempo de execução são autenticadas usando os tokens de autenticação dos usuários, portanto, os controles de acesso configurados no sistema de origem são mantidos em runtime. Essa configuração garante que apenas os usuários que têm acesso ao sistema corporativo recebam respostas às suas perguntas.

Essas conexões são estabelecidas no Power Platform, e a mesma conexão é usada com o Copilot Studio. Como as mesmas conexões são usadas, os clientes controlam e gerenciam o uso da fonte de conhecimento e das ações por meio das mesmas políticas de prevenção contra perda de dados.

Conectores em tempo real com suporte

Há suporte para os seguintes conectores em tempo real:

• Salesforce (versão da API 51.0 ou superior)

• Conhecimento do ServiceNow

• ZenDesk

• Azure SQL Server

  Observação

  Não há suporte para instâncias locais do Azure SQL Server como uma fonte de dados corporativa.

Adicionar um conector em tempo real

1. Abrir o agente.

2. Selecione Adicionar conhecimento das páginas Visão geral ou Conhecimento ou nas Propriedades de um nó de respostas generativas.

3. Na caixa de diálogo Adicionar conhecimento, selecione Avançado.

   

4. Selecione o conector em tempo real e, em seguida, escolha Adicionar.

5. Selecione Entrar.

6. Selecione o local de destino para o conector e forneça suas credenciais para o conector em tempo real.

7. Selecione Avançar.

8. Selecione as tabelas que deseja usar como fonte de conhecimento.

9. Adicione um nome e uma descrição para a fonte de conhecimento. O nome padrão reflete as tabelas selecionadas.

10. Adicione sinônimos e definições de glossário.

    Observação

    Atualmente, apenas conectores ServiceNow Knowledge e ZenDesk oferecem suporte à adição de sinônimos e definições de glossário.

11. Selecione Adicionar para concluir a conexão.

Depois de adicionar o conector, ele aparece na tabela de fontes de conhecimento. O status é exibido como Em andamento enquanto Copilot Studio indexa os metadados nas tabelas. Depois que a indexação for concluída, o status será atualizado para Pronto e, em seguida, você poderá começar a testar a fonte de conhecimento.