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Diagnosticar falhas do sistema com o analisador de falhas

O Analisador de Falhas no Conjunto de Ferramentas de Recuperação e Diagnóstico da Microsoft (DaRT) 10 permite-lhe depurar um ficheiro de captura de memória num computador baseado no Windows e, em seguida, diagnosticar quaisquer erros de computador relacionados. O Analisador de Falhas utiliza as Ferramentas de Depuração da Microsoft para Windows para examinar um ficheiro de captura de memória para o controlador que causou a falha do computador. Pode executar o Analisador de Falhas num computador de utilizador final ou no modo autónomo num computador que não seja um computador de utilizador final.

Tarefas de diagnóstico

  • Execute o Analisador de Falhas num Computador de Utilizador Final:

    Normalmente, executa o Analisador de Falhas a partir da janela Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação num computador do utilizador final que está a ter o problema. O Analisador de Falhas tenta localizar as Ferramentas de Depuração para Windows no computador com problemas. Se a caixa de diálogo caminho do diretório estiver vazia, tem de introduzir a localização ou navegar para a localização das Ferramentas de Depuração para Windows (pode transferir os ficheiros da Microsoft). Também tem de fornecer um caminho para onde os ficheiros de símbolo estão localizados.

    Se incluiu as Ferramentas de Depuração da Microsoft para Windows e os ficheiros de símbolo quando criou a imagem de recuperação DaRT 10, os ficheiros Ferramentas e símbolos devem estar disponíveis quando executar o Analisador de Falhas no computador com problemas. Se não os tiver incluído na imagem de recuperação DaRT ou se o tamanho do disco ou os problemas de conectividade de rede estiverem a impedi-lo de os obter, pode, em alternativa, executar o Analisador de Falhas no modo autónomo num computador que não seja o computador do utilizador final, conforme descrito na secção seguinte.

  • Execute o Analisador de Falhas no modo autónomo num computador diferente do computador de um utilizador final:

    Embora, normalmente, execute o Analisador de Falhas no computador do utilizador final que está a ter o problema, também pode executar o Analisador de Falhas no modo autónomo, num computador que não seja um computador de utilizador final. Pode escolher esta opção se não incluir as Ferramentas de Depuração do Windows na imagem de recuperação DaRT ou se o tamanho do disco ou problemas de conectividade de rede estiverem a impedi-lo de obter as Ferramentas de Depuração. Neste caso, pode copiar o ficheiro de informação de falha de sistema do computador problemático e analisá-lo num computador com a versão autónoma do Analisador de Falhas instalada, como no computador de um agente de suporte técnico.

  • Certifique-se de que o Analisador de Falhas pode aceder aos ficheiros de símbolos:

    Para depurar aplicações que deixaram de responder, precisa de acesso ao ficheiro de símbolo, que é separado do programa. Embora os ficheiros de símbolos sejam transferidos automaticamente quando executa o Analisador de Falhas, poderá haver alturas em que o computador problemático não tem acesso à Internet. Existem várias formas de garantir que tem acesso garantido a ficheiros de símbolos.