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O conector Microsoft 365 Copilot do Google Drive permite que a sua organização no Microsoft 365 indexe ficheiros a partir do Google Drive, disponibilizando-os para Microsoft 365 Copilot e o Microsoft 365 Search. Este artigo fornece informações de resolução de problemas para erros comuns que poderá encontrar ao implementar ou gerir este conector.
Para verificar a configuração do serviço Google Drive e ajudar a resolver erros, consulte Configurar o serviço Google Workspace para ingestão de conectores.
Resolução de problemas do conector do Google Drive
Foram detetadas credenciais inválidas
Erro:
Foram detetadas credenciais inválidas. Verifique as informações das credenciais e marcar as permissões da conta de serviço.
Resolução:
Este erro ocorre quando a conta de serviço não tem as permissões necessárias para o acesso ao Google Drive.
- Verifique as informações de credenciais da conta.
- Certifique-se de que as credenciais estão corretamente preenchidas na página de configuração.
Permissões necessárias em falta para utilizadores ou ficheiros
Erro:
Erro de autenticação: um ou mais âmbitos OAuth necessários para a sua conta de serviço estão em falta.
Resolução:
A sua conta de serviço tem de incluir todos os seguintes âmbitos de API:
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/drive.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonlyhttps://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly
Falha ao capturar informações de ficheiro
Erro:
Falha ao capturar informações de ficheiro. Certifique-se de que a área de trabalho não está vazia e tem ficheiros acessíveis ao administrador.
Resolução:
Durante a configuração do conector, tem de ter, pelo menos, um ficheiro na área de trabalho da sua organização para testar a ligação com êxito.
Os ficheiros encriptados podem não ser ingeridos
Erro:
Os ficheiros encriptados não são desencriptados no lado do Google Drive e a API do Google Drive não indica se um ficheiro está encriptado. Como resultado, os ficheiros encriptados podem não ingerir corretamente ou a ingestão pode falhar devido aos limites de tamanho.
Causa:
O analisador de documentos não consegue extrair conteúdo encriptado. O conector tenta ingerir todo o conteúdo encriptado, o que pode exceder os limites de tamanho e a ingestão pós-falha.
Solução:
Atualmente, não existe nenhuma mitigação direta porque a encriptação status não é detetável através da API. Para gerir este problema:
- Monitorize os registos de ingestão para falhas de ingestão relacionadas com ficheiros encriptados.
- Considere excluir ficheiros encriptados do âmbito de sincronização se forem consistentemente causados falhas.