Referência - Cmdlets do PowerShell para aplicativos de voz

Importante

O Agente de Telefonia do Teams agora está disponível para todos.

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Cuidado

Alterações de horário de verão – Alterações manuais nos fusos horários do atendedor automático exigidas por alguns clientes.

Em 1º de novembro de 2026, o horário de verão terminará na América do Norte.

No Canadá, as províncias de Alberta, Colúmbia Britânica e Manitoba permanecerão no horário de verão e não atrasarão os relógios em uma hora.

Os clientes com Agentes de Telefonia do Teams que atendem a essas províncias e têm configurações de fuso horário que fazem referência a (UTC-7:00), Hora das Montanhas (EUA & Canadá),(UTC-8:00), Hora do Pacífico (EUA & Canadá) ou (UTC-05:00) Hora do Leste (EUA & Canadá) devem ser atualizados da seguinte forma:

• Alberta: move-se permanentemente para UTC-6:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-7:00), Hora das Montanhas (EUA & Canadá) para (UTC-6:00), Saskatchewan , pois o horário de verão não é observado em Saskatchewan.

• Colúmbia Britânica: move-se permanentemente para UTC-7:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-8:00), Hora do Pacífico (EUA & Canadá) para (UTC-7:00) Arizona , pois o horário de verão não é observado no Arizona.

• Manitoba: Move-se permanentemente para UTC-5:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-05:00) Hora do Leste (EUA & Canadá) para (UTC-05:00) Bogotá, Lima, Quito, Rio Branco ou (UTC-05:00) Chetumal como DST não é observado nessas áreas.

Em Ontário, as seguintes comunidades e áreas não atrasarão os relógios e permanecerão no horário de verão central durante todo o ano:

• Kenora
• Dryden
• Fort Frances
• Mirante Sioux
• Lago Vermelho
• Rio chuvoso
• Outras comunidades a oeste do meridiano 90 que atualmente seguem a Hora Central e mudam os relógios sazonalmente

Os clientes com Agentes de Telefonia do Teams que atendem a essas áreas e têm configurações de fuso horário que fazem referência a (UTC-05:00) Horário do Leste (EUA & Canadá) devem alterar a seleção do fuso horário para (UTC-05:00) Bogotá, Lima, Quito, Rio Branco ou (UTC-05:00) Chetumal como DST não é observado nessas áreas.

Cuidado

Alterações de horário de verão – Alterações manuais nos fusos horários do atendedor automático exigidas por alguns clientes.

Em 1º de novembro de 2026, o horário de verão terminará na América do Norte.

No Canadá, as províncias de Alberta, Colúmbia Britânica e Manitoba permanecerão no horário de verão e não atrasarão os relógios em uma hora.

Os clientes com atendedores automáticos que atendem a essas províncias e têm configurações de fuso horário que fazem referência a (UTC-7:00) Hora das Montanhas (EUA & Canadá),(UTC-8:00) Hora do Pacífico (EUA & Canadá) ou (UTC-05:00) Hora do Leste (EUA & Canadá) devem ser atualizados da seguinte forma:

• Alberta: move-se permanentemente para UTC-6:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-7:00), Hora das Montanhas (EUA & Canadá) para (UTC-6:00), Saskatchewan , pois o horário de verão não é observado em Saskatchewan.

• Colúmbia Britânica: move-se permanentemente para UTC-7:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-8:00), Hora do Pacífico (EUA & Canadá) para (UTC-7:00) Arizona , pois o horário de verão não é observado no Arizona.

• Manitoba: Move-se permanentemente para UTC-5:00.

  • Altere a seleção do fuso horário do atendedor automático de (UTC-05:00) Hora do Leste (EUA & Canadá) para (UTC-05:00) Bogotá, Lima, Quito, Rio Branco ou (UTC-05:00) Chetumal como DST não é observado nessas áreas.

Em Ontário, as seguintes comunidades e áreas não atrasarão os relógios e permanecerão no horário de verão central durante todo o ano:

• Kenora
• Dryden
• Fort Frances
• Mirante Sioux
• Lago Vermelho
• Rio chuvoso
• Outras comunidades a oeste do meridiano 90 que atualmente seguem a Hora Central e mudam os relógios sazonalmente

Os clientes com atendedores automáticos que atendem a essas áreas e têm configurações de fuso horário que fazem referência a (UTC-05:00) Horário do Leste (EUA & Canadá) devem alterar a seleção do fuso horário para (UTC-05:00) Bogotá, Lima, Quito, Rio Branco ou (UTC-05:00) Chetumal como DST não é observado nessas áreas.

As referências de cmdlet a seguir são para o Agente de Telefonia do Microsoft Teams, Atendedores Automáticos e Filas de Chamadas.

Agente de Telefonia do Teams

Os cmdlets a seguir são específicos para a configuração de recursos do Agente de Telefonia do Teams. Os cmdlets do Atendedor Automático também devem ser usados para criar um Agente de Telefonia do Teams em funcionamento.

• Get-CsMainlineAttendantFlow
• New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Get-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Set-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Remove-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• New-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Get-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Set-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Remove-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Get-CsMainlineAttendantSupportedLanguages
• Get-CsMainlineAttendantSupportedVoices
• Get-CsMainlineAttendantTenantInformation

Atendedor Automático

Os cmdlets a seguir permitem que você crie e gerencie um Atendedor Automático:

• New-CsAutoAttendant
• Get-CsAutoAttendant
• Set-CsAutoAttendant
• Update-CsAutoAttendant
• Remove-CsAutoAttendant
• New-CsOnlineTimeRange
• New-CsOnlineDateTimeRange
• New-CsOnlineSchedule
• Get-CsAutoAttendantHolidays
• Import-CsAutoAttendantHolidays
• Export-CsAutoAttendantHolidays
• New-CsAutoAttendantDialScope
• New-CsAutoAttendantPrompt
• New-CsAutoAttendantCallableEntity
• New-CsAutoAttendantMenuOption
• New-CsAutoAttendantMenu
• New-CsAutoAttendantCallFlow
• New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation
• Get-CsAutoAttendantStatus
• Get-CsAutoAttendantTenantInformation

Para obter um guia passo a passo para criar um Atendedor Automático com o PowerShell, consulte Criando atendedores automáticos com cmdlets do PowerShell

Fila de Chamadas

Os cmdlets a seguir permitem que você crie e gerencie uma Fila de Chamadas:

• New-CsCallQueue
• Get-CsCallQueue
• Set-CsCallQueue
• Remove-CsCallQueue

Para obter um guia passo a passo sobre como criar uma Fila de Chamadas com o PowerShell, consulte Filas de Chamadas com o PowerShell

Registro de Conformidade para Filas de Chamadas

Os cmdlets a seguir permitem que você crie e gerencie a Gravação de Conformidade para modelos de Fila de Chamadas:

• New-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Get-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Set-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Remove-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate

Histórico de chamadas compartilhado

• New-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Get-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Set-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Remove-CsSharedCallQueueHistoryTemplate

Cmdlets comuns usados pelo Agente de Telefonia do Teams, Atendedor Automático e Fila de Chamadas

Os cmdlets a seguir também são necessários para gerenciar componentes comuns do Agente de Telefonia do Teams, Atendedor Automático e Fila de Chamadas, como:

• Usuários
• Contas de recurso
• Licenças
• Telefones
• Arquivos de áudio (somente para Atendedor Automático e Fila de Chamadas)
• Idiomas suportados (somente para o Atendedor Automático e a Fila de Chamadas. Consulte Agente de Telefonia do Teams para obter cmdlets equivalentes.)

Gravação automática para o Agente de Telefonia e Fila de Chamadas do Teams

Os cmdlets a seguir permitem que você crie e gerencie modelos de Gravação Automática:

• New-CsAutoRecordingTemplate
• Get-CsAutoRecordingTemplate
• Set-CsAutoRecordingTemplate
• Remove-CsAutoRecordingTemplate

Usuários e Equipes

• Usuários

  • Get-CsOnlineUser

• Equipes:

  • Get-Team
  • Get-TeamChannel

Contas de recurso

• New-CsOnlineApplicationInstance
• Find-CsOnlineApplicationInstance
• Get-CsOnlineApplicationInstance
• Set-CsOnlineApplicationInstance
• New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Remove-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociationStatus

Licenças da Conta de Recursos de Telefonia do Teams

• Get-MgSubscribedSku
• Set-MgUserLicense

Atribuição de número de telefone

• Get-CsPhoneNumberAssignment
• Set-CsPhoneNumberAssignment

Arquivos de áudio (somente para atendedores automáticos e filas de chamadas)

• Get-CsOnlineAudioFile
• Import-CsOnlineAudioFile
• Export-CsOnlineAudioFile
• Remove-CsOnlineAudioFile

Idiomas com suporte (somente para Atendedor Automático e Fila de Chamadas)

• Get-CsAutoAttendantSupportedLanguage

Fusos horários com suporte (somente para Agente de Telefonia e Atendedor Automático do Teams)

• Get-CsAutoAttendantSupportedTimeZone

Políticas de aplicativos de voz

• Get-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Grant-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Remove-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Set-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy