Gerenciar notificações de chamadas

Este artigo descreve como gerenciar notificações de chamada para seus usuários de Roteamento Direto. Você pode configurar pontos de extremidade de chamada para o Teams e para um PBX (Private Branch Exchange) ou controlador de borda de sessão (SBC). Essa configuração é útil, por exemplo, se você quiser enviar uma chamada para os telefones celulares e de mesa de um usuário ao mesmo tempo.

No diagrama a seguir, o usuário Irena tem dois pontos de extremidade:

• Um ponto de extremidade do Teams
• Um telefone SIP conectado a um SBC de terceiros

Quando uma chamada chega, o SBC bifurca a chamada entre o Roteamento Direto e o SBC de terceiros.

Se a chamada for aceita no Fork 2 (pelo SBC de terceiros), o Teams gerará uma notificação de "Chamada Perdida".

Você pode impedir a notificação "Chamada Perdida" configurando o SBC para enviar um Cancelamento no Fork 1 da seguinte maneira:

MOTIVO: SIP; cause=200; text"Chamada concluída em outro lugar"

A chamada não está registrada nos registros de detalhes de chamada de Telefonia do Microsoft Teams System como uma chamada bem-sucedida. A chamada é registrada como uma "Tentativa" com o Código SIP Final "487", o subcodigo final da Microsoft "540200" e a frase final de código SIP "Chamada concluída em outro lugar". (Para exibir os registros de detalhes da chamada, acesse o Centro de Administração do Teams ->Análise e Relatórios -Relatórios de>Uso e selecione Uso PSTN.)

O diagrama abaixo ilustra a escada SIP para Fork 1, explica o fluxo de chamadas e o MOTIVO esperado na mensagem Cancelar.