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Canais e conversas de chat em grupo com um bot do Microsoft Teams

  • Artigo

Importante

Os exemplos de código nesta secção baseiam-se na versão 4.6 e versões posteriores do SDK do Bot Framework. Se estiver à procura de documentação para versões anteriores, veja a secção bots – SDK v3 na pasta SDKs Legados da documentação.

Para instalar o bot do Microsoft Teams em uma equipe ou chat em grupo, adicione o escopo teams ou groupchat ao seu bot. Isso permite que todos os membros da conversa interajam com o seu bot. Depois que o bot é instalado, ele tem acesso aos metadados sobre a conversa, como a lista de membros da conversa. Além disso, quando está instalado numa equipa, o bot tem acesso a detalhes sobre essa equipa e à lista completa de canais.

Os bots num grupo ou canal só recebem mensagens quando são mencionados @botname. Não recebem outras mensagens enviadas para a conversação. O bot deve ser @mentioned diretamente. O bot não recebe uma mensagem quando a equipa ou o canal é mencionado ou quando alguém responde a uma mensagem do seu bot sem @mentioning o mesmo.

Observação

  • O RSC para todas as mensagens de chat só está disponível na pré-visualização do programador público.
  • Com o consentimento específico do recurso (RSC), os bots podem receber todas as mensagens de canal nas equipas nas quais está instalado sem serem @mentioned. Para obter mais informações, confira receber todas as mensagens de canal com o RSC.
  • A publicação de uma mensagem ou cartão ajustável num canal privado não é suportada.

Veja o seguinte vídeo para saber mais sobre as conversações de chat de canal e grupo com um bot:


Diretrizes de design

Ao contrário do que ocorre em chats pessoais, seu bot deve fornecer uma introdução rápida em chats e canais em grupo. Você deve seguir essas e mais diretrizes de design de bot. Para obter mais informações sobre como projetar bots no Teams, confira como projetar conversas de bot em canais e chats.

Agora, você pode criar novas threads de conversa e gerenciar facilmente diferentes conversas nos canais.

Crie novas threads de conversa

Quando o bot é instalado em uma equipe, você deve criar uma nova thread de conversa em vez de responder a uma existente. Por vezes, é difícil diferenciar entre duas conversas. Se a conversação estiver por tópicos, é mais fácil organizar e gerir diferentes conversações em canais. Essa é uma forma de mensagens proativas.

Em seguida, recupere as menções usando o objeto entities e adicione menções às suas mensagens usando o objeto Mention.

Trabalhe com menções

Cada mensagem para o bot de um grupo ou canal contém um @mention com o respetivo nome no texto da mensagem. Seu bot também pode recuperar outros usuários mencionados em uma mensagem e adicionar menções a quaisquer mensagens que enviar. Os bots em conversas de grupo permitem menções de utilizadores com @mention; no entanto, não suportam @everyone menções.

Também tem de retirar o @mentions conteúdo da mensagem que o bot recebe.

Recupere menções

As menções são retornadas no objeto entities do conteúdo e contêm a ID exclusiva do usuário e o nome do usuário mencionado. O texto da mensagem também inclui a menção, como <at>@John Smith<at>. No entanto, não dependa do texto na mensagem para obter informações sobre o utilizador. É possível que a pessoa que está a enviar a mensagem a altere. Portanto, use o objeto entities.

Você pode recuperar todas as menções na mensagem chamando a função GetMentions no SDK Bot Builder, que retorna uma matriz de objetos Mention.

O código a seguir mostra um exemplo de recuperação de menções:

protected override async Task OnMessageActivityAsync(ITurnContext<IMessageActivity> turnContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    // Resolves the mentions from the entities activity.
    Mention[] mentions = turnContext.Activity.GetMentions();
    if(mentions != null)
    {
        ChannelAccount firstMention = mentions[0].Mentioned;

        // Sends a message activity to the sender of the incoming activity.
        await turnContext.SendActivityAsync($"Hello {firstMention.Name}");
    }
    else
    {
        // Sends a message activity to the sender of the incoming activity.
        await turnContext.SendActivityAsync("Aw, no one was mentioned.");
    }
}

Adicione menções às suas mensagens

Existem dois tipos de menções:

Menção do utilizador

O bot pode mencionar outros utilizadores em mensagens publicadas em canais.

O objeto Mention tem duas propriedades que você deve definir usando o seguinte:

  • Inclua @nome de usuário no texto da mensagem.
  • Inclua o objeto de menção na coleção de entidades.

O SDK do Bot Framework fornece métodos auxiliares e objetos para criar menções.

O código a seguir mostra um exemplo de como adicionar menções às suas mensagens:

protected override async Task OnMessageActivityAsync(ITurnContext<IMessageActivity> turnContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    var mention = new Mention
    {
        Mentioned = turnContext.Activity.From,
        Text = $"<at>{XmlConvert.EncodeName(turnContext.Activity.From.Name)}</at>",
        Type = "mention",
    };

    // Returns a simple text message.
    var replyActivity = MessageFactory.Text($"Hello {mention.Text}.");
    replyActivity.Entities = new List<Entity> { mention };

    // Sends an activity to the sender of the incoming activity.
    await turnContext.SendActivityAsync(replyActivity, cancellationToken);
}

Agora você pode enviar uma mensagem de introdução quando o bot for instalado pela primeira vez ou adicionado a um grupo ou equipe.

Menção de etiqueta

O bot pode mencionar etiquetas em mensagens sms e Cartões Ajustáveis publicados em canais. Quando o bot @mentions a etiqueta num canal é realçada e as pessoas associadas à etiqueta são notificadas. Quando um utilizador paira o cursor sobre a etiqueta, é apresentado um pop-up com os detalhes da etiqueta.

Observação

As menções de etiquetas não são suportadas nos inquilinos da Cloud da Comunidade Governamental (GCC), GCC-High e Departamento de Defesa (DoD).

Mencionar etiquetas numa mensagem sms

mention.properties No objeto, adicione a propriedade 'type': 'tag'. Se a propriedade 'type': 'tag' não for adicionada, o bot trata a menção como uma menção de utilizador.

Exemplo:

O type:tag é adicionado como um Properties em ChannelAccount.

Referência do SDK

​var mention = new ChannelAccount(tagId, "Test Tag"); 
​mention.Properties = JObject.Parse("{'type': 'tag'}"); 
​var mentionObj = new Mention 
​{ 
​    Mentioned = mention, 
​    Text = "<at>Test Tag</at>" 
​}; 

​var replyActivity = MessageFactory.Text("Hello " + mentionObj.Text); 
​replyActivity.Entities = new List<Microsoft.Bot.Schema.Entity> { mentionObj }; 
​await turnContext.SendActivityAsync(replyActivity, cancellationToken);
Mencionar etiquetas num Cartão Ajustável

No esquema Cartão Ajustável, por baixo do mentioned objeto, adicione a "type": "tag" propriedade . Se a "type": "tag" propriedade não for adicionada, o bot trata a menção como uma menção de utilizador.

Pode obter a lista das etiquetas disponíveis no canal com a API List teamworkTags .

Exemplo:

​{ 
​    "type": "mention", 
    ​"text": "<at>Test Tag</at>", 
​    "mentioned": { 
            ​"id": "base64 encoded id" ,// tag graph 64 base ID
​            "name": "Test Tag", 
            ​"type": "tag" 
​    } 
​}
Parâmetros de Consulta
Nome Descrição
type O tipo de menção. O tipo suportado é tag.
id O identificador exclusivo da etiqueta. Para obter mais informações, veja teamworkTag.
Código de erro
Código de status Código de erro Valores de mensagens Pedido de repetição Ação de programador
400 Código: Bad Request A etiqueta mencionada com o ID {id string} não existe na equipa atual
A etiqueta só pode ser mencionada no canal
Etiqueta mencionada inválida porque não existe nenhuma etiqueta na equipa		 Não Reavalie o payload do pedido para erros. Verifique a mensagem de erro devolvida para obter detalhes.
502 Código: Bad Gateway ID de grupo de equipa inválido
ID de inquilino com formato incorreto para a etiqueta
O ID de Menção não pode ser resolvido		 Não Repita manualmente.
Redução dos limites

Qualquer pedido pode ser avaliado em relação a vários limites, consoante o âmbito, o tipo de janela (curto e longo), o número de etiquetas por mensagem e outros fatores. O primeiro limite a ser alcançado dispara o comportamento de limitação.

Certifique-se de que não excede os limites de limitação para evitar a entrega de mensagens falhadas. Por exemplo, um bot pode enviar apenas duas mensagens com etiquetas mencionadas numa janela de cinco segundos e cada mensagem só pode ter até 10 etiquetas.

A tabela seguinte lista os limites de limitação para menções de etiquetas num bot:

Âmbito Tipo de Janela Número de etiquetas por mensagem Janelas de tempo (seg. Número máximo de mensagens por período de tempo
Por bot por thread Abreviado 10 5 2
  Longo 10 60 5
Todos os bots por thread Abreviado 10 5 4
  Longo 10 60 5
Limitações
  • As menções de etiquetas são suportadas apenas no fluxo de mensagens de bot para cliente com texto e Cartão Ajustável.
  • As menções de etiquetas não são suportadas em canais partilhados e privados.
  • As menções de etiquetas não são suportadas nos conectores.
  • As menções de etiquetas não suportam o fluxo de invocação num bot.

Enviar uma mensagem na instalação

Quando o bot é adicionado pela primeira vez ao grupo ou à equipe, uma mensagem de introdução deve ser enviada. A mensagem deve fornecer uma breve descrição dos recursos do bot e como usá-los. Você deve assinar o evento conversationUpdate com o eventType teamMemberAdded. O evento é enviado quando qualquer novo membro da equipe for adicionado. Verifique se o novo membro adicionado é o bot. Para obter mais informações, confira enviar uma mensagem de boas-vindas a um novo membro da equipe.

Pode enviar uma mensagem pessoal a cada membro da equipa quando o bot for adicionado. Para tal, obtenha a lista da equipa e envie uma mensagem direta a cada utilizador.

Observação

Certifique-se de que a mensagem enviada pelo bot é relevante e acrescenta valor à mensagem inicial e não envia spam aos utilizadores.

Não envie uma mensagem nos seguintes casos:

  • Por exemplo, quando a equipa é grande, tem mais de 100 membros. Seu bot pode ser visto como spam e a pessoa que o adicionou pode receber reclamações. Você deve comunicar claramente a proposta de valor do bot para todos que veem a mensagem de boas-vindas.
  • Seu bot é mencionado primeiro em um grupo ou canal em vez de ser adicionado primeiramente a uma equipe.
  • Um grupo ou canal é renomeado.
  • Um membro da equipe é adicionado a um grupo ou canal.

Exemplos de bot do Teams

Exemplo de código

Para obter exemplos de trabalho completos que demonstram a funcionalidade, veja os seguintes exemplos do Teams para o Bot Framework:

Nome de exemplo Descrição .NET Node.js Python Manifesto
Bot de conversas do Teams Este exemplo mostra como utilizar diferentes eventos de conversação de bot disponíveis no bot framework v4 para o âmbito pessoal e de equipas. View View View Exibir
Autenticação com OAuthPrompt Este exemplo mostra a autenticação e as mensagens básicas no Bot Framework v4. View View View Exibir
Carregamento de ficheiros do Teams Este exemplo mostra como utilizar ficheiros com um bot numa conversação um-para-um. View View View Exibir
Caixa de diálogo (referida como módulo de tarefas no TeamsJS v1.x) Este exemplo mostra como utilizar uma caixa de diálogo e valores de cartões na mesma para uma extensão de mensagem. View View View View
Iniciar novo tópico em um canal Este exemplo mostra como utilizar um novo thread num canal com o bot. View View View View
Localização de aplicações do Teams Este exemplo mostra como utilizar a localização de aplicações do Teams com o bot e o separador. View Exibir NA View

Guias passo a passo

Siga o guia passo a passo, crie o bot de conversação do Teams.

Próxima etapa

Inscreva-se em eventos de conversa

Confira também