Êxito com seu aplicativo colaborativo
Para encerrar, seu aplicativo colaborativo agora está se tornando uma linha de produtos estratégicos completa, assim como seu principal produto SaaS para o navegador da Web ou aplicativos nativos para Windows ou telefones celulares. Para maximizar o sucesso de seus clientes e ROI para sua empresa, esta seção aborda as iniciativas e as alavancas de crescimento que você deve usar. As seguintes alavancas de crescimento são pertinentes nesta fase:
O que você deve fazer durante esta fase final?
Cobertura de TAM mais ampla entre a base de usuários existente e prospecta
Continue aumentando o uso do seu aplicativo colaborativo no Teams por meio da ativação do cliente existente. Você pode continuar a aquisição de novos clientes por meio do marketplace do Teams ou por meio de ganhos de oferta de clientes liderados por vendas liderando com seu aplicativo colaborativo.
Para planejar e dar suporte à distribuição do aplicativo Teams nas organizações de seus clientes, siga as diretrizes, recursos e práticas recomendadas disponíveis aqui.
Relatar e celebrar a ativação do cliente, as vitórias do negócio e a receita
Compartilhe vitórias notáveis do cliente, histórias de sucesso do cliente e receitas resultantes de aquisição ou negociação de usuários atribuídas ao seu aplicativo teams com o campo da Microsoft, conta ou representantes de engenharia. A Microsoft pode gerar visibilidade executiva seletivamente para seu aplicativo e explorar qualquer possível aceleração de GTM ou unidade de marketing para seu aplicativo.
Converter PQLs do aplicativo Teams em pipeline de vendas ativo
Uma principal iniciativa de crescimento liderada por produtos está capturando avaliações de marketplace do Teams, inscrições de avaliações provenientes de seu aplicativo teams ou usuários de freemium em potenciais leads a serem convertidos em clientes pagantes. Lembre-se de monitorar os padrões de uso, a retenção do usuário e o valor do produto experimentados pelos usuários de avaliação ou freemium. Use-os para determinar os clientes que podem ser convertidos por meio de vendas, êxito do cliente ou intervenções diretas do produto (por exemplo, upsell, prompts de atualização).
Aprofundar o investimento no mecanismo de crescimento orientado pelo aplicativo teams
Essa fase está madura para aumentar as vendas, o sucesso do cliente e iniciativas lideradas por produtos para aumentar seus negócios saaS liderando com a linha de produtos de aplicativo colaborativo do Teams que você criou. Considere fazer mais investimentos em suas equipes de vendas, sucesso do cliente, marketing e produtos responsáveis pelo aplicativo teams para que você possa ganhar mais ofertas de clientes, colaborar com a Microsoft no GTM e realizar um novo valor econômico líquido por meio de compras e renovações no marketplace comercial.
Reduzir continuamente a rotatividade por meio de insights liderados por produtos e análises
Reter usuários fornecendo-lhes uma experiência pegajosa é fundamental para aumentar seu aplicativo do Teams e perceber o valor econômico de seus investimentos de produto e GTM. Verifique se você implementou análises robustas e granulares para seu aplicativo do Teams. Ele deve atender à sua necessidade de medir quando e quais usuários têm rotatividade ou provavelmente gerarão rotatividade do seu aplicativo. Você pode reengajá-los e redirecioná-los por meio de canais de divulgação dentro ou fora do aplicativo.
Investir em cenários de usuário mais avançados e impactantes
A inovação, baseada nas necessidades do cliente, é a chave para crescer de forma sustentável e ter sucesso com seu aplicativo no Teams.
Verifique se você monitora as revisões de seu aplicativo no marketplace, comentários do usuário provenientes de pesquisas no produto e insights de comportamento do usuário. Você também deve monitorar a análise de engajamento do aplicativo que você implementou em seu aplicativo. Além disso, monitore as entradas do cliente retransmitidas por seus representantes de campo, conta ou engenharia da Microsoft. Ele ajuda você a continuar investindo em novos cenários e experiência aprimorada do usuário para seu aplicativo colaborativo.
Fique de olho em seus concorrentes e em outros aplicativos SaaS líderes em seu segmento para aprender continuamente com o mercado e evoluir a estratégia e o roteiro do seu aplicativo. Como o marketplace do Teams é público, sua equipe de produtos pode, no mínimo, usar a área restrita do desenvolvedor do Microsoft 365 para experimentar outros aplicativos.
Os desenvolvedores estratégicos, que fazem parte do programa de build-with-with-partner da engenharia do Teams somente convite, podem obter acesso antecipado a recursos colaborativos novos e mais recentes na plataforma de aplicativos do Teams. É uma oportunidade para você entregar um valor incomparável aos clientes e usar momentos globais de GTM e marketing, sendo um adotante inicial para mostrar novas inovações no Teams. No entanto, você sempre pode descobrir e usar recursos da plataforma do Microsoft Teams que estão na versão prévia do desenvolvedor público.
Compartilhar comentários para enriquecer a plataforma do Teams
A plataforma de aplicativos do Microsoft Teams está em constante evolução com recursos mais recentes que oferecem ainda mais oportunidades para desenvolvedores como você entregar cenários de valor exclusivos, diferenciados e colaborativos para seus clientes. Use seu campo, conta, representantes de engenharia da Microsoft para compartilhar comentários ou solicitação de produto na plataforma do Teams. Você também pode postar sugestões de recursos de produto publicamente aqui.
Compartilhar métricas de aplicativo mais profundas e insights com backup de dados
Os desenvolvedores estratégicos, que fazem parte do programa de build-with-with-partner da engenharia do Teams somente convite, podem compartilhar insights comportamentais e de engajamento de usuário de nível agregado com a equipe de design do Microsoft PM e UX. Essa equipe pode colaborar com você usando sua vasta experiência de trabalhar com desenvolvedores de aplicativos para compartilhar as melhores práticas de design, desenvolvimento e crescimento de aplicativos no Teams. Você pode obter orientações de especialistas sobre aprimoramentos de recursos, experimentação de crescimento orientada por hipóteses e planejamento de roteiro para seu aplicativo colaborativo do Teams.
Onde a Microsoft pode ajudar?
Estudo de Caso no portal de clientes públicos da Microsoft
Estudos de caso impactantes sobre como investir em um aplicativo colaborativo resultaram em crescimento para sua empresa SaaS e como os clientes que usam seu aplicativo foram afetados podem ser publicados nos seguintes sites voltados para o cliente: Histórias de sucesso do Programa de Benefícios ISV do Microsoft 365 e Histórias de Cliente no Microsoft.com. Conecte-se com seus representantes de engenharia do Teams ou com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para verificar a elegibilidade, buscar diretrizes e executar esse movimento.
Expandir a coativação do cliente e os novos pitches conjuntos
A Microsoft avaliará as oportunidades de coativação em grandes contas de cliente com base no interesse do cliente, na oportunidade de adoção (tamanho do assento vendido na conta do cliente) e assim por diante, entre outros critérios. Entre em contato com seus representantes de campo, conta ou engenharia da Microsoft para discutir possíveis lançamentos conjuntos de clientes em grandes contas de clientes.
Obter inclusão no blog executivo da Microsoft ou no endosso de eventos principal
Obtenha o poder da equipe executiva da Microsoft por trás do seu próximo blog ou evento de liderança. Examine seus planos para blogs ou eventos nos quais você participará. Desenvolva ideias sobre como um executivo da Microsoft pode ajudar a promover sua oferta de marketplace comercial em um blog ou em um evento. Entre em contato com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para solicitar o endosso executivo da Microsoft. Se for qualificado, a equipe trabalhará com você para encontrar um executivo da Microsoft (nível de diretor ou superior) para ajudar a endossar seu aplicativo colaborativo do Teams disponível no marketplace.
Compartilhar os principais comentários do cliente para moldar atualizações de aplicativo
Desenvolvedores estratégicos, que fazem parte do programa de build-with-with-partner do Teams somente convite, podem aprender com a equipe de design do Microsoft PM e UX sobre os comentários de entrada dos clientes. Você deve aprender especificamente sobre seu aplicativo colaborativo ou comentários em geral sobre o segmento ao qual seu aplicativo pertence. Esses comentários são ótimas entradas para planejar o roteiro futuro aterrado pelo cliente para aprimorar seu aplicativo.
Acesso antecipado a recursos inéditos do Teams Platform
A versão prévia pública de desenvolvedores oferecida pela Microsoft para o Teams é um programa público para desenvolvedores, que fornece acesso antecipado a recursos inéditos no Microsoft Teams. Ele permite explorar e testar os próximos recursos para uma possível inclusão em seu aplicativo do Teams e compartilhar comentários sobre o recurso. Enquanto o programa está aberto para todos os desenvolvedores do Teams, os desenvolvedores estratégicos, que fazem parte do programa de build-with-with-partner da engenharia do Teams, têm uma linha direta para trabalhar em conjunto com a engenharia da Microsoft para usar esses recursos em seus aplicativos.
Revisões trimestrais de negócios com ISV para crescimento de aplicativos
Os desenvolvedores estratégicos, que fazem parte do programa de build-with partner da engenharia do Teams somente convite, podem se beneficiar de um ritmo trimestral de negócios com a participação de produtos, engenharia, desenvolvimento de negócios e liderança GTM da Microsoft e do lado do parceiro. Ela ajuda a fazer um balanço do crescimento do aplicativo, resultando em resultados de negócios e concordar conjuntamente com a próxima onda de marcos de impacto comercial e investimentos em parceria.
Cada aplicativo no ecossistema do Teams realiza essa jornada, com toda a probabilidade, começando de uma solução de ponto para se tornar um aplicativo colaborativo completo no Teams. Criar, iniciar, ganhar tração, alcançar escala e, finalmente, ter êxito são fases que ajudam você a planejar e executar a jornada de acesso ao mercado do seu aplicativo, resultando em um crescimento robusto para seus negócios saaS no marketplace comercial.